系統(tǒng)運(yùn)維[公司it管理]工作規(guī)范方案-全文預(yù)覽
【正文】 。178。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部信息、運(yùn)行日志、負(fù)載狀態(tài)、配置參數(shù)、通信狀況、服務(wù)功能等信息確保設(shè)備正常工作，并實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)接入數(shù)量、終端用戶上網(wǎng)行為、網(wǎng)絡(luò)端口傳輸流量等數(shù)據(jù)保證網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通，最終達(dá)到保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作的目的。機(jī)房出入應(yīng)有登記，非工作人員未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入機(jī)房，得到許可方可進(jìn)入，進(jìn)入機(jī)房不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)用餐。機(jī)房應(yīng)保持整潔并進(jìn)行定期打掃，不準(zhǔn)存放食物，禁止存放雜物和私人用品，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、具腐蝕性危險(xiǎn)品。在進(jìn)行日常運(yùn)維工作時(shí)，未經(jīng)上級(jí)或相關(guān)部門批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，如已得到許可的，需由相關(guān)人員陪同。在日常工作中要監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警），出現(xiàn)問題及時(shí)處理，恢復(fù)數(shù)據(jù)服務(wù)。通過對(duì)配置信息、故障報(bào)錯(cuò)、服務(wù)性能的管理，提高服務(wù)平臺(tái)事件的分析處理能力。 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是公司對(duì)外業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)，也是公司信息化能力的體現(xiàn)，同時(shí)也承載了公司內(nèi)部工作平臺(tái)，所以平臺(tái)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行顯得十分主要。對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端上網(wǎng)行為管理規(guī)則進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)則添加如屏蔽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、屏蔽某些關(guān)鍵詞、監(jiān)控p2p流量等，并將相關(guān)條款體現(xiàn)在公司規(guī)章制度中，以加強(qiáng)管理力度。操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件和網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，定期掃描系統(tǒng)漏洞，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，定期檢查病毒庫更新情況和發(fā)布情況，杜絕病毒的感染、傳播和發(fā)作，提高系統(tǒng)的主動(dòng)防御能力。機(jī)房設(shè)備應(yīng)有固定人員進(jìn)行維護(hù)管理，非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。日常運(yùn)維工作中，除去網(wǎng)絡(luò)的連通性和網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)測(cè)，還需要對(duì)終端使用網(wǎng)絡(luò)的情況有定的掌控，如服務(wù)器的日常訪問量、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸峰值、工作用機(jī)日常對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維的前期準(zhǔn)備，需要有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，核心設(shè)備端口平面詳圖，接入設(shè)備端口平面詳圖，辦公區(qū)域端口平面詳圖，并且需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)端口、連接線路做與拓?fù)浜推矫嬖攬D相對(duì)應(yīng)的標(biāo)示。機(jī)房設(shè)備如出現(xiàn)變更，要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)部門和相關(guān)部門，協(xié)同處理問題，盡快的恢復(fù)正常運(yùn)營。運(yùn)維部固定資產(chǎn)包括三個(gè)部分：辦公自動(dòng)化設(shè)備、機(jī)房內(nèi)部設(shè)備、庫房資產(chǎn)。系統(tǒng)工程師職責(zé)：1）掌握我公司網(wǎng)絡(luò)總體性能指標(biāo)，系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信息流程以及各系統(tǒng)設(shè)備功能和工作狀態(tài)；2）熟練掌握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系統(tǒng)設(shè)置；熟悉軟件的安裝、測(cè)試、升級(jí)等管理工作；完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源調(diào)整、配置等任務(wù)；3）掌握系統(tǒng)常用故障的檢測(cè)手段與排除方法，迅速準(zhǔn)確定位故障部位，積極和其他專業(yè)技術(shù)人員密切配合，排除系統(tǒng)故障；4）熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定期維護(hù)方法和步驟，負(fù)責(zé)分管設(shè)備的安裝調(diào)試與維護(hù)工作；5）隨時(shí)監(jiān)控計(jì)算機(jī)病毒在公司網(wǎng)絡(luò)上的流行，定期檢查公司計(jì)算機(jī)病毒庫升級(jí)工作，做好計(jì)算機(jī)病毒的防范工作；6）掌握電工技術(shù)、配電設(shè)備組成及工作原理，熟悉電源設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房配電線路及供電情況，定期檢查設(shè)備線路的安全狀況，確保人員及各項(xiàng)設(shè)施的用電安全，提出合理的預(yù)防處理措施；7）掌握機(jī)房安裝配置的空調(diào)機(jī)工作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。 XXXXXXXX有限公司工作規(guī)范目錄一、 系統(tǒng)運(yùn)維管理的維護(hù)職責(zé)二、 系統(tǒng)運(yùn)維管理職責(zé)的劃分 系統(tǒng)管理員職責(zé) 系統(tǒng)工程師職責(zé)三、 系統(tǒng)運(yùn)維管理具體工作內(nèi)容 資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理 網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維管理 主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維管理 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維
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