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萬科東海岸酒店式公寓經(jīng)營管理實(shí)施方案-全文預(yù)覽

2025-05-30 22:36 上一頁面

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【正文】 租賃周轉(zhuǎn)期4月——10月期間,甲方委托乙代租管的房間連續(xù)空置5天——14天,乙方向甲方保證有3個(gè)房晚的最低租金收入,連續(xù)空置14天——30天,乙方向甲方保證有10個(gè)房的最低租金收入,其它時(shí)限乙方不承擔(dān)空置期間的租金責(zé)任。第三條 租金、傭金收取方式 乙方根據(jù)租客的租賃方式收取相應(yīng)租金,并向甲方提取相應(yīng)傭金和成本費(fèi)用。鑒于甲方需要對其位于深圳市鹽田區(qū)名稱為深圳市大梅沙萬科東海岸酒店公寓的物業(yè)進(jìn)行酒店式代租管業(yè)務(wù)。B、關(guān)于宣傳具體辦法3月10日15日,“東海岸酒店式公寓裝修設(shè)計(jì)大賽”征集活動(dòng)在“深圳特區(qū)報(bào)”展開宣傳,同時(shí)在萬科網(wǎng)站、《萬客會》等刊登廣告,并設(shè)網(wǎng)上投票評選。A:設(shè)一等獎(jiǎng)兩名:獎(jiǎng)金每人3000元,可享有15天東海岸度假公寓免費(fèi)入住權(quán)(3個(gè)月內(nèi)有效)及享有將作品載入東海岸宣傳冊向“東海岸”業(yè)主推薦設(shè)計(jì)的權(quán)利,并聘請為“東海岸”酒店式公寓首席裝修設(shè)計(jì)顧問、頒發(fā)證書。以收到當(dāng)日郵戳為準(zhǔn)。 F、設(shè)計(jì)說明空間劃分,材料色調(diào)。C、天花布置圖。 裝修套餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(含陽臺):A、 每平方米 600800元(標(biāo)準(zhǔn)房) B、 每平方米 11001300元 (豪華房)C、 單房與一房一廳必備電器:電視機(jī)、客房小冰箱、空調(diào)、熱水器(詳細(xì)內(nèi)容見附件)注: 房間的家私及電器費(fèi)用另計(jì)。(2)西餐品牌:名典咖啡、品上品咖啡、印度菜、牛扒屋、燒烤屋、酒吧一條街、茶藝館、旅行社、銀行、超市、郵局、體育用品店、24小時(shí)值班店、美容美發(fā)廳、休閑書吧、陶藝吧、家居裝飾店(3)酒店商業(yè)街聯(lián)動(dòng)推廣:◆酒店可與商業(yè)街協(xié)作推出優(yōu)惠促銷活動(dòng):美食展、小包價(jià)分成計(jì)劃◆為擴(kuò)大客源市場,方便市內(nèi)客源進(jìn)入商業(yè)街,增加人員帶動(dòng)消費(fèi),改善交通狀況,開通市內(nèi)巴士直達(dá)商業(yè)街。體育中心:羽毛球館 網(wǎng)球場 乒乓球館 壁球館 籃球 場 臺球室 棋牌室相關(guān)配套:各種體育運(yùn)動(dòng)器件及輔助設(shè)備。非業(yè)主類會員(1)申請非業(yè)主類會員首先填寫“非業(yè)主類會員申請表”并附相關(guān)身份證明資料,經(jīng)審核批準(zhǔn)后,發(fā)放B類貴賓金卡;(2)申請B類貴賓金卡需預(yù)交一定數(shù)額會費(fèi),會所送出相應(yīng)價(jià)值禮券(如:各類免費(fèi)券、現(xiàn)金券、優(yōu)惠券,各種優(yōu)惠券可組合使用)。(5)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象的統(tǒng)一監(jiān)督管理酒店大堂經(jīng)理對東海岸不論是酒店管理方還是物業(yè)管理方的所有員工的服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查B、 關(guān)于會所經(jīng)營管理方案B1會所定位周邊環(huán)境分析:大梅沙海濱度假區(qū)得天獨(dú)厚的海洋資源,東海岸配套齊全的高尚大社區(qū),風(fēng)格獨(dú)特的酒店式公寓尊貴享受的浪漫之地。(2) 各部門具體分工及工作內(nèi)容:前臺禮賓服務(wù):協(xié)助賓客搬運(yùn)行李、寄存物件、指引客房、各種代辦服務(wù),租車服務(wù),海濱社區(qū)往返巴士半小時(shí)一次;前臺接待:辦理入住登記、提供問詢、查詢服務(wù);前臺收銀:辦理退房手續(xù)、外幣兌換,私人保險(xiǎn)箱;前臺總機(jī):轉(zhuǎn)接電話、留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、保密服務(wù);商務(wù)中心:商務(wù)秘書服務(wù),傳真、復(fù)印、打字、翻譯、代訂機(jī)票、火車票、安排大小會議;值班經(jīng)理:處理賓客投訴、協(xié)調(diào)酒店部門、管理處對外關(guān)系.客房◆為賓客提供星級酒店干凈舒適的房間;◆負(fù)責(zé)客房室內(nèi)日常清潔衛(wèi)生;◆為賓客提供客房內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù);◆配合物業(yè)保安維護(hù)公寓內(nèi)樓道的安全巡視工作;◆做好賓客來訪登記工作;◆檢查房間設(shè)施設(shè)備、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向物業(yè)工程部報(bào)修;A物業(yè)管理處與酒店管理相關(guān)總題解決程序(1) 服務(wù)目標(biāo) 所有物業(yè)及酒店員工都應(yīng)樹立“業(yè)主(賓客)至上、服務(wù)第一”的思想,不斷提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造東海岸公寓服務(wù)品牌。酒店禮儀接待:由著酒店制服禮賓員引領(lǐng)至專門洽談位。注:(1)、專項(xiàng)和特約服務(wù)由酒店管理方協(xié)調(diào)運(yùn)作:(2)、委托代辦服務(wù):在酒店管理方因人力、物力、技術(shù)方面無法實(shí)施由物業(yè)公司實(shí)施完成,并按具體業(yè)務(wù)情況收取相應(yīng)費(fèi)用。 物業(yè)管理處針對業(yè)主搬遷及酒店家私進(jìn)場 (1)物業(yè)處負(fù)責(zé)公寓開荒清潔,打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、并清掃出道路,業(yè)主室內(nèi)清潔按物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定費(fèi)用,酒店經(jīng)營用房費(fèi)用內(nèi)部進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。二者定期召開工作聯(lián)席會議,討論工作矛盾,交流工作心得,統(tǒng)一服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、口徑。三、 東海岸公寓日常管理細(xì)則 A、 東海岸公寓酒店管理與物業(yè)管理的關(guān)系A(chǔ)總體概括: 物業(yè)管理和酒店管理為兩個(gè)平行、平等的部門,分工不同,協(xié)調(diào)合作。價(jià)格計(jì)算:,套房門市價(jià)580元.成本一、人工成本 管理人員(8人) 酒店經(jīng)理1人 大堂經(jīng)理2人 按需16小時(shí)在崗服務(wù),需2班.財(cái)務(wù)2人 培訓(xùn)兼人事、行政1人 營銷人員 2人其他人員(18人) 前臺收款2人 16小時(shí)前臺收款.前臺登記及電話接聽4人 有管理人員24小時(shí)值班.前臺行李生4人 18小時(shí)為顧客提供行李服務(wù)客房領(lǐng)班1人服務(wù)人員6人司機(jī)1人2000.00二、行政辦公費(fèi)用4000.00 估算三、日常維護(hù)成本四、營銷成本8000.00 估算五、前期開辦費(fèi)攤銷 七、營業(yè)稅金6651.00%經(jīng)營收益二、 東海岸公寓裝修風(fēng)格及配置說明A、裝修風(fēng)格:亞熱帶海濱休閑度假A設(shè)計(jì)原則:人文、環(huán)保、簡潔、安全A裝修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):不含家私電器:A款 600800元/m2單房(40m2) 預(yù)算24000元32000元 一房一廳(52m2) 預(yù)算3123000元416000元B款 11001200元/m2單房 (40m2) 預(yù)算44000元52000元一房一廳(52m2) 預(yù)算57000原67600元A基本裝修基本要求:一房一廳單房內(nèi)門推拉門—廳房天花板ICIICI廳房墻ICI或墻紙ICI或墻紙廳房地面復(fù)合實(shí)木地板/地磚復(fù)合實(shí)木地板/地磚陽光室天花板ICI或墻紙—陽光室地面復(fù)合實(shí)木地板/地磚—衛(wèi)生間天花板艾特板吊頂刷防潮涂料艾特板吊頂刷防潮涂料 衛(wèi)生間地面 地磚地磚衛(wèi)生間墻面瓷磚局部貼馬賽克瓷磚局部貼馬賽克衛(wèi)生間潔具(含配件)馬桶、浴缸、洗臉盆 馬桶、浴缸、洗臉盆裝修材料建議說明 建議使用環(huán)保材料(如涂料) 建議使用防火阻燃材料(如地板) 使用耐磨、防潮、防霉、防水、隔音材料(如地磚、地板涂料) 此裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修標(biāo)準(zhǔn),如業(yè)主自行裝修委托代租管需按此基本裝修標(biāo)準(zhǔn)。D通過滾動(dòng)發(fā)展的方式,吸引較多的業(yè)主委托代租管,不僅能促進(jìn)東海岸大社區(qū)的日趨成熟,推動(dòng)?xùn)|海岸社區(qū)的銷售工作的進(jìn)一步展開,逐步樹立物業(yè)公司在酒店或公寓經(jīng)營方面的良好聲譽(yù),更可提高和擴(kuò)大萬科物業(yè)的品牌效應(yīng)。
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