【正文】 時(shí)出發(fā)，先到達(dá)終點(diǎn)的為優(yōu)勝方。3. 根據(jù)每組的情況規(guī)定他們要扮演的怪獸的形態(tài)。培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核人力→人力資源部審核→總經(jīng)辦主任簽字二、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程物品準(zhǔn)備序號(hào)物品名稱/數(shù)量培訓(xùn)必要性責(zé)任人/協(xié)助人完成情況備選方案1培訓(xùn)需要下發(fā)的課堂行為規(guī)范和教材無(wú)2簽到表3培訓(xùn)評(píng)估表4學(xué)員用紙無(wú)5學(xué)員用筆無(wú)6激光筆7麥克（注意數(shù)量、音量）8備用電池（話筒用）（一）過(guò)程監(jiān)督9投影儀10電腦（提前與投影儀配合試用）11插線板12移動(dòng)白板13白板筆（是否可寫，顏色）及白板擦14攝像機(jī)（一般需與老師溝通）15照相機(jī)16錄音筆無(wú)17領(lǐng)導(dǎo)銘牌無(wú)18茶葉咖啡、紙杯（會(huì)務(wù)人員提前確定）19白紙(老師用)20培訓(xùn)禮品無(wú)21培訓(xùn)費(fèi)（數(shù)額需先確認(rèn)）及紙質(zhì)簽收單22飲用水現(xiàn)場(chǎng)安排序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人協(xié)助人完成情況備選方案1培訓(xùn)簽到、課件發(fā)放2培訓(xùn)會(huì)務(wù)、老師加水、咖啡3會(huì)議記錄4交流話筒傳遞5講師白板擦除6現(xiàn)場(chǎng)錄像、照像7座椅擺放8投影儀、幕布擺放9領(lǐng)導(dǎo)位擺放無(wú)10茶水?dāng)[放11燈光調(diào)節(jié)12溫度調(diào)節(jié)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)序號(hào)事項(xiàng)備注責(zé)任人/協(xié)助人完成情況備選方案1架設(shè)培訓(xùn)所有器材（投影儀、筆記本、錄音筆、攝像機(jī)等）2培訓(xùn)簽到、發(fā)放課件3培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)4介紹老師5宣布培訓(xùn)紀(jì)律6培訓(xùn)后勤的聯(lián)絡(luò)與確認(rèn)7培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的錄像及錄音、拍照8與老師約定課間休息時(shí)間，到時(shí)間提醒老師休息9培訓(xùn)課程開(kāi)始（講授：時(shí)間管理方法）（關(guān)注紀(jì)律：玩手機(jī)、睡覺(jué)、講話、中途離場(chǎng)）壓力管理發(fā)放介紹（情景模擬）：冥想練習(xí)、瑜伽練習(xí)、自生性訓(xùn)練如肢體沉重訓(xùn)練、心臟訓(xùn)練、肢體發(fā)暖訓(xùn)練等。培訓(xùn)的前一天我們會(huì)安排好各位培訓(xùn)師的住宿安排、準(zhǔn)備好老師所需要的文件以及告知其培訓(xùn)的大體流程。（三） 培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇和布置目前，本人力資源培訓(xùn)小組將培訓(xùn)地點(diǎn)定在洲際國(guó)際酒店15層1573號(hào)會(huì)議室，提前1天，我們會(huì)派出兩位培訓(xùn)專員事先到培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行巡視，看看有沒(méi)有像柱子、固定隔板之類會(huì)妨礙培訓(xùn)的物理障礙，室內(nèi)的音響效果如何，有沒(méi)有必須的電源插頭，檢查并消除金屬表面、電視屏幕和鏡子的反光。）特殊因素：（注：這部分主要介紹所有可能影響培訓(xùn)內(nèi)容的地域、文化、環(huán)境或語(yǔ)言因素。（二）培訓(xùn)材料包的準(zhǔn)備項(xiàng)目名稱：如何使中層管理者的工作卓有成效課程名稱：卓有成效的管理者課程時(shí)間：12小時(shí)課程目的：； ； ； 。如果在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有很多干擾培訓(xùn)的分心刺激，比如噪音和電話鈴聲，那么受訓(xùn)者和工作人員就必須設(shè)法消除或盡量減少這些分心物。注意1：時(shí)間的選擇也是成本——學(xué)員精力最充沛時(shí)培訓(xùn)器材，教材費(fèi)（好與壞）八、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1. 培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成常亮老師在摩托羅拉大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)均有高管研修履歷。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。確定好培訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容之后，好的教師能夠幫助提高培訓(xùn)的質(zhì)量，而針對(duì)中層的管理者進(jìn)行的培訓(xùn)不僅僅局限于普通領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。許多白領(lǐng)工作者喜歡全身心投入工作，把經(jīng)營(yíng)企業(yè)看作生活的全部，不敢有絲毫的放松。如果你是一個(gè)有錢人，當(dāng)然可以在剩余時(shí)間繼續(xù)花大錢；但如果是繼承祖輩的財(cái)產(chǎn)而成為富翁，確實(shí)可以不用辛苦工作就擁有萬(wàn)貫家財(cái)，但是，無(wú)論如何也不能繼承祖輩的時(shí)間。就算只放了七分滿，只要能讓抽屜里的東西好找好拿，就能給你帶來(lái)舒適和便利，對(duì)工作的幫助就更不用說(shuō)了。 可能有人一聽(tīng)到“時(shí)間管理”這幾個(gè)字就會(huì)誤以為是必須要忙個(gè)不停。因?yàn)檫@些人有的是時(shí)間，再怎么懂得善用時(shí)間，也不過(guò)是增加更多“感覺(jué)很長(zhǎng)的無(wú)意義時(shí)間”罷了。尤其到了一年快要結(jié)束的時(shí)候，幾乎人人都會(huì)感嘆“這一年就這么過(guò)去了”。21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織；誠(chéng)實(shí)勤奮的心態(tài)?！〉谌?，歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。有什么樣的態(tài)度，你就會(huì)選擇什么樣的行為；有什么樣的行為，就會(huì)有什么樣的結(jié)果。⑥授權(quán)能力——成就下屬，就是成就自己。②計(jì)劃能力——做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。如何提高組織的執(zhí)行力呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用對(duì)的人做對(duì)的事，并盡全力把事做對(duì)。一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成??；一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是執(zhí)行決定成敗。后來(lái)，這3位老師才知道，他們3位和那100名學(xué)生其實(shí)只是學(xué)校隨機(jī)挑選出來(lái)的樣本而已。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的自我溝通。 ——案例分享：中國(guó)第一執(zhí)行者如何成就海爾。中層核心心態(tài)：執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果，執(zhí)行改變命運(yùn)。 ——如果公司各項(xiàng)條件都已具備，我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在這里就不再有用?！獙?shí)例分析：為什么H經(jīng)理被人取代了。 ——視頻片段：為什么他們兩個(gè)人工資拉開(kāi)了檔次？ 公司把我們放在中層，就是讓我們承擔(dān)責(zé)任?！裁词墙Y(jié)果？結(jié)果與任務(wù)有什么不同？——為什么許多人認(rèn)為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果？ ——如何提高結(jié)果提交率？——實(shí)例分享：富士康如何讓中層提交結(jié)果？ 公司把我們放在中層，就是讓我們處理問(wèn)題。也就是說(shuō)，你們的靈活性和執(zhí)行力，實(shí)際上決定著企業(yè)未來(lái)能走多遠(yuǎn)。企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)做得足夠好，那么企業(yè)的靈活度就很好。 開(kāi)放分享的方法：對(duì)事不對(duì)人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，僅有“個(gè)人能力”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 團(tuán)隊(duì)靈魂,作為企業(yè)的特有文化優(yōu)勢(shì)有著一以貫之的深刻內(nèi)涵，如信念、士氣、作風(fēng)等。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久?！? 從人的心理角度出發(fā)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)靈魂力量。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并不像《藍(lán)海戰(zhàn)略》所講的“詩(shī)意化”、“理想化”相反更加殘酷、血腥和激烈，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的多樣化以及競(jìng)爭(zhēng)空間擴(kuò)大化，是對(duì)團(tuán)隊(duì)與不同層面的人的靈魂力的需求。人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)作性的發(fā)揮體現(xiàn)在實(shí)施準(zhǔn)備之中。②什么是客戶價(jià)值?③怎么做客戶價(jià)值?:我們的中層管理者中較大一部分是從基層晉升上來(lái)的銷售精英，銷售能力強(qiáng)，但缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)。所以我們的知識(shí)方面培訓(xùn)主要從專業(yè)知識(shí)、環(huán)境認(rèn)知及自身認(rèn)知進(jìn)行培訓(xùn)?！　≈袑庸芾碚叩木唧w身份是比較復(fù)雜的：人事關(guān)系方面，中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者，在下級(jí)面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者——這是中層管理者的最根本定位。中層管理者將決定著能否健康持續(xù)發(fā)展。全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)，評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部署的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部署的能力，創(chuàng)新能力。企業(yè)發(fā)展至今已處于成熟階段，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)資格、流動(dòng)情況趨于穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)有關(guān)信息和溝通系統(tǒng)有效程度也相對(duì)穩(wěn)定，但恰恰是在這種穩(wěn)定的環(huán)境下，宜家的管理者們還需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步起到良好地促進(jìn)作用。30差：語(yǔ)言表達(dá)不流暢，能很有針對(duì)性地談問(wèn)題，并能提出強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)理力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。30中：能夠?qū)^為復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，能靈活地想出各種解決問(wèn)題的方法，并做出正確的評(píng)價(jià)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)方案的結(jié)果做出清晰的判斷，從而做出正確的決策。0公關(guān)主管預(yù)測(cè)能力好：能提出針對(duì)性較強(qiáng)的預(yù)測(cè)，極強(qiáng)的洞察力，對(duì)問(wèn)題有極強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，并對(duì)預(yù)測(cè)的實(shí)施有很大把握。20差：邏輯性差，不能對(duì)財(cái)務(wù)中的問(wèn)題做出分析。50中：了解一定的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)板塊的實(shí)際運(yùn)作及相關(guān)知識(shí)。10組織能力好：能夠?qū)Ω黜?xiàng)事務(wù)做出準(zhǔn)確無(wú)誤的順序安排，能夠非常容易的組織一次活動(dòng)使其順利進(jìn)行，在發(fā)生重大事件時(shí)，能積極有效地調(diào)配人員使其井然有序。20差：語(yǔ)言表達(dá)不流暢，能很有針對(duì)性地談問(wèn)題，并能提出強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)理力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。40中：作出一般性的決策，在較為復(fù)雜的問(wèn)題上采取中庸的決策策略，一般不會(huì)引起爭(zhēng)議。0計(jì)劃能力好：對(duì)工作的處理十分得當(dāng)，分析能力強(qiáng)，能提出有效的處理意見(jiàn)，對(duì)事件的工作做出準(zhǔn)確的計(jì)劃。10差：判斷顧客不準(zhǔn)確，不能迅速判斷顧客的需求。60中：語(yǔ)言表達(dá)比較流暢，能很有針對(duì)性地談問(wèn)題，并能提出強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)理力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。壓力管理：培養(yǎng)管理者的處理壓力的能力。溝通技能：中層的管理者在的是上傳下達(dá)的中間位置，因而良好的溝通技能能幫助中層管理者順利的進(jìn)行工作。技能：專業(yè)的管理技能：對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，技能直接決定著員工績(jī)效的好壞。規(guī)劃方面:類別目標(biāo)政策預(yù)算總規(guī)劃績(jī)效的提高穩(wěn)定、擴(kuò)大總預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃提高態(tài)度、技能、知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間等的保證、效果的評(píng)估培訓(xùn)投入及脫產(chǎn)培訓(xùn)工資費(fèi)用三、任務(wù)層面的需求分析：崗位說(shuō)明書：采用問(wèn)卷調(diào)查及訪談的方法，進(jìn)行工作分析，撰寫崗位說(shuō)明書。宜家進(jìn)軍海外市場(chǎng)，自選概念誕生。 國(guó)家政策：各國(guó)為保護(hù)本國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，反傾銷法及關(guān)稅的壁壘。 新技術(shù)和新產(chǎn)品：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，要求產(chǎn)品的更新?lián)Q代的時(shí)間縮短，企業(yè)必須緊跟時(shí)代的步伐，掌握新的技術(shù)，保證與時(shí)俱進(jìn)。產(chǎn)品方面：跟緊時(shí)代的步伐，保證研發(fā)的開(kāi)支，新步入市場(chǎng)的產(chǎn)品的跟蹤銷售及消費(fèi)者的喜愛(ài)狀況，如果沒(méi)有進(jìn)行新產(chǎn)品的調(diào)研，就會(huì)發(fā)生新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)被排擠，導(dǎo)致最后的得不嘗實(shí)?；谧约荷瞄L(zhǎng)的，具有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)上做精做細(xì)。發(fā)展歷程：組織戰(zhàn)略分析： “它不僅僅是一個(gè)店，它是一個(gè)宗教；它不是在賣家具，它在為你搭起一個(gè)夢(mèng)想。2001年宜家成立自己的鐵路公司，宜家鐵路（IKEA Rail）開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之上追求差異，形成宜家的風(fēng)格。1980年KLIPPAN 克利帕沙發(fā)誕生。依靠齊心協(xié)力的熱情。其中家具展銷廳的開(kāi)放是宜家概念形成過(guò)程中的重要時(shí)刻。宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司宗旨。宜家家居公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)第一章 培訓(xùn)需求分析一、宜家家居公司簡(jiǎn)介宜家（IKEA）家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“宜家”）是瑞典家具賣場(chǎng)。“宜家”引用了成語(yǔ)中“宜室宜家”的典故，來(lái)表示帶給家庭和諧美滿的生活。在50年代初期，宜家產(chǎn)品系列集中在家居產(chǎn)品上。在文化的發(fā)展上要求發(fā)展，創(chuàng)新及靈活。1964年奧格拉對(duì)椅子進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使其與宜家的風(fēng)格、功能和價(jià)格等概念相吻合，60年代刨花板出現(xiàn)。1982年LACK 拉克擱板誕生。1983年第六千位雇員加入宜家，1998年在中國(guó)開(kāi)辦第一家宜家商場(chǎng)，目前宜家家居有8家商場(chǎng)在中國(guó)大陸，分別在北京、上海、廣州、程度、深圳、南京、大連和沈陽(yáng)。目前，中國(guó)已成為宜家最大的采購(gòu)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有具足輕重的地位。宜家沒(méi)有采用傳統(tǒng)的“前店后廠經(jīng)營(yíng)方式，而是抓住了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售這兩個(gè)利潤(rùn)回報(bào)最大的節(jié)， 同時(shí)將服務(wù)已經(jīng)融入到銷售環(huán)節(jié)中去， 其余的利潤(rùn)回報(bào)較低的環(huán)節(jié)基本采用外包的方式完成產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。劣勢(shì) 經(jīng)營(yíng)方面：原材料供應(yīng)商也較為分散，市場(chǎng)化程度較高，家具企業(yè)在選擇原材料供應(yīng)商方面存在較大的空間，特別是隨著科技的不斷發(fā)展，以及家具行業(yè)平均利潤(rùn)率較高的因素，致使不斷有新的原材料供應(yīng)商加入，從而導(dǎo)致原材料供應(yīng)商與企業(yè)的議價(jià)能力趨于一般水平。這一狀況和現(xiàn)在的中國(guó)出奇地相似，黃金年代下的黃金需求由此產(chǎn)生。替代品的威脅，及潛在加入者的威脅。宜家設(shè)計(jì)自己的家具，推出平板包裝，這成為宜家低價(jià)位的關(guān)鍵因素。建立雇主品牌，匯聚人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效，在組織中的到更好的發(fā)展。所以，員工的技能培訓(xùn)是必要的，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的個(gè)人績(jī)效，也將促進(jìn)組織的發(fā)展。時(shí)間管理：要求中層的管理者進(jìn)行時(shí)間的管理，會(huì)處理緊急和不緊急、重要和不重要的事物，注重單位時(shí)間的價(jià)值而非單位的效率，集中精力解決少數(shù)重要問(wèn)題，在每天飼喂最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和創(chuàng)意的工作。以下為專家小組得出的考核指標(biāo)：組織結(jié)構(gòu)能力技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）銷售主管溝通能 力好：語(yǔ)言表達(dá)非常流暢，能很有針對(duì)性地談問(wèn)題，并能提出強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)理力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。15中：判斷顧客比較準(zhǔn)確，能判斷顧客的需求。15差：不能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。10決策能力好：善于綜合利用決策信息，作出超出一般的決策，且大多數(shù)是正確的。30中：語(yǔ)言表達(dá)比較流暢，能很有針對(duì)性地談問(wèn)題，并能提出強(qiáng)有力的證據(jù)，并據(jù)理力爭(zhēng)和平解決問(wèn)題。15差：不能夠?qū)?fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，不能