【正文】 33巡邏保安操作規(guī)程34值守保安操作規(guī)程35護衛(wèi)保安操作規(guī)程36車管操作規(guī)程37消防中控操作規(guī)程38保安監(jiān)控操作規(guī)程39大廈清場操作規(guī)程第四章 安全防范措施一、防止閑雜人員進入大廈的措施（一）大廈各出入口、地下停車場出入口，設置保安值守，對進入大廈人員實施嚴格驗證，來訪人員按照來訪制度執(zhí)行。118：00封閉各停車位，盤點地下停車場停車位。111：30巡邏保安加崗2組，開始對就餐后無人區(qū)域的巡邏。保安巡邏2人1組同時對大廈進行巡邏。保安部經(jīng)理、主管到大廈大堂、地下停車場準備維護秩序。（二）計劃保安部每周、月、季度，制定出安全防范崗位排班、組織管理等工作計劃，并提前了解奧組委工作安排。（二）主要管理骨干介紹姓名職務政治面貌學歷工作經(jīng)歷及特點第三章 安全保衛(wèi)組織、管理方案一、日常管理措施（一）溝通為了及時了解、傳遞安全防范的信息，便于識別安全防范的特點、趨勢，傳遞奧組委安全需求和要求、保安部各管理層的指令，以以下措施進行溝通保安部經(jīng)理定期面訪奧組委主管安全工作的負責人，定期將安全防范的信息報告負責人，了解奧組委對安全工作的要求和需求。熟悉物業(yè)管理和安全保衛(wèi)管理流程。辦公室：保安經(jīng)理：負責保安部的全面管理。（十）負責專屬、重點區(qū)域的值守、和特殊人員的護衛(wèi)。（六）負責大廈閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的值班和運行管理。（二）接待、引導來訪人員。全年無關人員干擾次數(shù)0。通訊工具和處理問題中的0干擾，佩戴耳機、隨身便簽、隨身辦事錄（飯店、機票代理、各大服務場所電話），應急處理和疑情處理的0干擾服務。細節(jié)性服務。引導服務要準確。準確的方針的體現(xiàn)：對出入口進出人員身份識別要準確卻?？焖俜结樀捏w現(xiàn)：接待、答疑要在5分鐘內(nèi)作出大廈概況、奧組委工作概況，包括外國人的外語回答。第二章 安全保衛(wèi)方針及目標一、安全工作的方針：全過程服務，快速、準確的應急能力，人性化管理全過程方針的體現(xiàn)：在接待、疑情確認、拾遺處置、防范提醒等子過程中突出過程的輸入與輸出的一致性。全程護衛(wèi)。微笑、問候迎客，禮貌執(zhí)勤。進行防火和安全巡查、檢查，消除火災因患。（四）采取全封閉式與完全控制性開放相結合的管理模式，實時跟進，人防、技防與物防相結合的防范原則。大堂出口電梯廳夜間及節(jié)假日樓梯間B可入侵性。電梯廳出入口車場入口中午各部房間門A 就餐和休息期間虛掩的房間門容易構成溜門盜竊；就餐期間B13為餐廳使用高峰期人員出入和環(huán)境秩序容易造成不良。組委會組織、安排期間，需要和多個國家、領域進行協(xié)調(diào)、溝通，語言的溝通，是相關受服務滿意的基礎條件。他們均擔負著辦好奧運會的重要任務，在工作環(huán)境、出入秩序等方面需要良好的條件支持。據(jù)資料顯示，奧組委的官員和工作人員達到2700余人，其中部級領導5人，局級領導100人，職員2500余人。國際間的交流與合作。項目內(nèi)容防范等級確定原因上午樓梯間C電梯使用的擁擠可能造成大堂擁堵；車輛的頻繁出入可能造成的道路堵塞、交通事故。各管道間樓梯間下午下班后停車場出口B人員、車輛的流動易造成不良秩序和事故。（三）實施嚴格的內(nèi)部管理措施：軍事化團隊管理模式；目標逐級分解和責任制；可量化和可檢驗的考核規(guī)則；完整的培訓體系；和諧的激勵機制和輕松、愉悅的工作環(huán)境氛圍；有效的內(nèi)部管理監(jiān)控措施。（七）確保技術防范設施、設備的完好、靈敏性，并充分發(fā)揮好技術防范措施在安全保衛(wèi)中的應用。（十）響應奧運人文主題，突出人性化和細節(jié)性的服務內(nèi)容。協(xié)助呼叫電梯、叫車。首接責任跟進服務。每個服務人員接到疑問必須處置到問題解決為止。應急分隊要在5分鐘內(nèi)到達緊急和意外現(xiàn)場。應急分隊按事發(fā)地點到達的要準確。讓每個到過大廈的人員趕到奧運是北京的奧運、是全國人民的奧運、是世界的奧運。避免訪客認為不舒服的管理，摒棄以警察的身份盤問、以強者的意志強行管理、野蠻的語言和動作。處警及時率100%。三、安全保衛(wèi)工作標準序號項 目標 準備注一保安管理（一）出入控制大廈實行半封閉式管理主要出入口24小時有人值守（二）公共秩序維護24小時巡視、檢查危及人身安全處有明顯標志和措施及時處理報警和緊急和意外事件（三）素質(zhì)要求熟悉客戶及大廈環(huán)境業(yè)務知識文明執(zhí)勤、訓練有素、言語規(guī)范（四）管理措施結合奧組委工作性質(zhì)和大廈實際情況，制定安全防范措施二消防安全管理（一）中控值班中控人員持證上崗，24小時值班（二）消防設備、器材完好有效、靈敏，隨時能夠啟用（三）防火安全保障安全出入口暢通、標志完好、在位（四）消防意識組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域消防安全責任人（五）消防措施火災危險性場所有嚴格防范措施，制定滅火和應急疏散預案并定期進行演練（六）安全能力轄區(qū)無火災隱患三停車場管理和交通秩序維護（一）停車設施各種停車標志、停車位及相關設施完好、有效智能停車場管理系統(tǒng)運行正常（二）車輛管理24小時專人看管和巡視、檢查大廈室外主要出入口有專人疏導、指揮四、安全保衛(wèi)崗位工作標準序號項 目標 準周期一部門值班24小時主管帶隊值班，接到電話3分鐘內(nèi)到達事件現(xiàn)場每2小時對各崗位檢查1次，確保保安各崗位員工在崗在位全年二出入大廈人員和攜物出門的控制有效勸阻推銷等無關人員進入大廈攜物出門憑證驗證準確24小時三大廈公共秩序維護按照預定的巡視路線和分區(qū)設置巡視發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，并報告接到報警后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并按預定程序進行處置夜間每組巡視崗位2個人同時巡視白天/2小時，夜間1小時巡視一次四大廈清場按預定的程序和路線，由值班主管帶領實施發(fā)現(xiàn)問題及時電話告知相應人員每日五防火巡查確保安全出口暢通、安全標志在為、完好確保滅火器材在位，有效確保防火措施有效火災隱患當日排除每日六防火檢查確保消防中控制板人員在位，設備運行正常確保防火器材完好、有效確?；馂碾[患當日消除確保義務消防隊員技能和知識符合要求每半月七報警系統(tǒng)值班對報警設備進行試驗，確保設備靈敏接到報警后，20秒確認報警地址各項記錄登記有效、準確、真實每班八技防設備值班檢查重點部位錄像內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時報告發(fā)現(xiàn)監(jiān)控可疑情況，20秒內(nèi)確認地址，并報告巡邏人員處置每班