【正文】 取證資料憑 據(jù)□產(chǎn)品樣品□現(xiàn)地調(diào)查□購買收據(jù)□其它區(qū)域意見主管經(jīng)辦記錄說明類似投訴：□ 經(jīng)常 □初次發(fā)生說明：資 料□現(xiàn)場調(diào)查報(bào)告 □條形碼 □其它處罰處理結(jié)果罰款 元被處理公司：處理理由：批示 入庫\后期使用監(jiān)控下采購需求樣品有修改與設(shè)計(jì)師溝通整體布局結(jié)構(gòu)YES設(shè)計(jì)師根據(jù)主題開始設(shè)計(jì)主畫面深入了解品撰寫廣告文案抓重點(diǎn)擬寫廣告主題初稿初步了解產(chǎn)品特點(diǎn)、性質(zhì)抓重點(diǎn)擬寫廣告主題深入了解品撰寫廣告文案YES與設(shè)計(jì)師溝通整體布局結(jié)構(gòu)YES細(xì)節(jié)修改\調(diào)整安排打樣詢問造價送樣審核46 / 46。 （ID+包裝結(jié)構(gòu)都要設(shè)計(jì)的）：上級提出需求→安排給具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→填寫包裝立項(xiàng)表（立項(xiàng)表里要很清楚的寫明包裝里所有的配件清單以及包裝設(shè)計(jì)要求和完成的時間）→立項(xiàng)表填好后領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→將立項(xiàng)表以及完整的產(chǎn)品實(shí)物（立項(xiàng)表里所列的所有配件）提供給設(shè)計(jì)師→設(shè)計(jì)師根據(jù)提供的立項(xiàng)表和實(shí)物來設(shè)計(jì)初步方案（ID+結(jié)構(gòu)）→設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)方案提供給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)→如OK，設(shè)計(jì)師安排采購打樣（需要提供3份完好的樣品）→樣品到后進(jìn)行實(shí)物試裝（一定要實(shí)物，在考慮美觀基礎(chǔ)上考慮工廠生產(chǎn)可行和運(yùn)輸不損壞）→再次提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)→簽樣（設(shè)計(jì)師+項(xiàng)目負(fù)責(zé)人+老板簽字，一式3份）→簽寫采購提供的承認(rèn)書（復(fù)雜的包裝需制作結(jié)構(gòu)圖紙+包裝步驟規(guī)范圖）→配合采購以及工廠后續(xù)跟進(jìn)。樣品確認(rèn)完畢，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署承認(rèn)書后，方可實(shí)施下單采購； 采購數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，但總體開銷成本不得超過當(dāng)季預(yù)算數(shù)目。 季度廣告\活動總結(jié)在本季度結(jié)束前20日，市場處將收集各種信息對本季度市場工作進(jìn)行匯總。 所有代理商須蓋章簽署本補(bǔ)充條款，否則我司有權(quán)禁止其在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售關(guān)于電腦產(chǎn)品，如不簽約且繼續(xù)開網(wǎng)店者，我司將向網(wǎng)絡(luò)平臺（如淘寶網(wǎng)等）投訴其侵權(quán)行為，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 一級代理商及其下屬經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)店鋪中，以低于我司公布的網(wǎng)店最低零售限價銷售或報(bào)價，即可定義為低價銷售行為； 代理商在無我司正式授權(quán)情況下，私自以“官方授權(quán)”名義開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪或發(fā)布電腦產(chǎn)品信息，或者是將我司給予渠道的代理商授權(quán)違規(guī)掛至網(wǎng)絡(luò)店鋪中的，即可定義為違規(guī)公布授權(quán)行為。 接受投訴原則： 投訴方必須是公司的直接代理商； 投訴方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、條碼序列號、取證資料、對應(yīng)出貨公司名稱等； 必備的信息并填寫：《電腦產(chǎn)品渠道違規(guī)投訴處理表》 對于各媒體上出現(xiàn)低于官方規(guī)定“專賣店最低零售限價”的價格現(xiàn)象，深圳市科技發(fā)展有限公司將成立專項(xiàng)組進(jìn)行調(diào)查和取證，對于調(diào)查結(jié)果涉及到渠道、媒體報(bào)價的違規(guī)現(xiàn)象，公司將對其給予嚴(yán)肅懲處； 公司一經(jīng)取證確認(rèn)代理商或其下屬經(jīng)銷商在渠道中存在違規(guī)現(xiàn)象，將扣除簽約商的當(dāng)月度的全部銷售返款及返利； 通知并通告所有公司簽約代理商等禁止再供貨源給通報(bào)出現(xiàn)違規(guī)的代理商；一旦發(fā)現(xiàn)簽約代理商仍然在給違規(guī)的銷售商提供貨源，公司將立即取消其合作資格； 調(diào)查取證方式約定如下：渠道各區(qū)簽約代理商等本地區(qū)媒體/實(shí)地銷售等出現(xiàn)價格低于公司官方規(guī)定的“專賣店最低零售限價”時，請立即投訴和舉報(bào)到公司銷售單位，公司將立即組織調(diào)查組調(diào)查竄貨行為/低價銷售與宣傳行為，一旦公司調(diào)查取證證實(shí)屬實(shí)，立即予以實(shí)施處罰；處罰形式見《電腦產(chǎn)品媒體報(bào)價違規(guī)處理表》 附錄及表單 《電腦產(chǎn)品渠道違規(guī)投訴處理表》 《電腦產(chǎn)品媒體報(bào)價違規(guī)處理表》四、電腦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)店鋪違規(guī)管理辦法 目的為了切實(shí)維護(hù)好電腦產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)店鋪平臺的正常銷售秩序和價格體系，對于違規(guī)低價銷售和違規(guī)公布授權(quán)等情況，在簽約協(xié)議中《電腦產(chǎn)品渠道及媒體報(bào)價違規(guī)管理辦法》的基礎(chǔ)上，特制定如下的條款： 適用范圍本管理辦法適用于網(wǎng)絡(luò)店輔各項(xiàng)違規(guī)作業(yè)。 竄貨的定義：假設(shè)某分銷商（僅限分銷商）的簽約覆蓋區(qū)域?qū)儆贏區(qū)域，但B區(qū)域的分銷商、核心代理商或微型代理商未經(jīng)過同其協(xié)商或向公司總部報(bào)備確認(rèn)，就私自向A區(qū)域的其他商家或直接客戶供貨的這種行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即確認(rèn)為竄貨，以機(jī)身?xiàng)l形碼為準(zhǔn)，處罰對象為該條形碼的進(jìn)貨商家。代理商及其下屬的經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的對外零售價和媒體報(bào)價，原則上必須為公司公布的專賣店最低零售限價和官方媒體價。 責(zé)任歸屬 借機(jī)退回時無人為造成的不良，且部件齊全僅包裝件損耗的，由整機(jī)營銷部承擔(dān)翻新費(fèi)用，客服中心在十五日以內(nèi)完成翻新； 存在人為造成的不良或部件也有缺失的（不含包裝件），由借機(jī)人承擔(dān)修理費(fèi)用或翻新費(fèi)用，客服中心在有物料情況下應(yīng)在二十日以內(nèi)完成翻新； 存在特殊原因造成機(jī)器不良或部件缺失的（例如客戶測試或特殊使用環(huán)境等原因），由借機(jī)人提出申請，經(jīng)市場營銷總監(jiān)審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由整機(jī)營銷部承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，客服中心在有物料情況下應(yīng)在二十日以內(nèi)完成翻新； 退庫流程圖 附錄及表單 《樣品領(lǐng)用審批表模版》三、電腦產(chǎn)品渠道及媒體報(bào)價違規(guī)管理辦法 目的為維持電腦的正常銷售秩序和正常的銷售價格體系，對于低價銷售、竄貨等違規(guī)行為，以及各媒體廣告（網(wǎng)媒、平媒、電視廣告）等方面的報(bào)價價格、宣傳價格等方面出現(xiàn)的不符合深圳市科技發(fā)展有限公司公布的銷售價格的現(xiàn)象，特此制定本規(guī)定，以約束銷售渠道及媒體報(bào)價中的違規(guī)現(xiàn)象。10%臨時交待的工作較好完成100%，基本完成80%，未完成且無正當(dāng)理由的為010%能 力 條 件知 識市場營銷、廣告創(chuàng)意、市場信息收集相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖市場處經(jīng)理媒介專員技 能Office軟件、Photoshop軟件、溝通能力態(tài) 度 積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新任 職 條 件學(xué)學(xué) 歷 本科及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)office軟件深度培訓(xùn)專 業(yè) 廣告、傳播、市場營銷學(xué)或相關(guān)專業(yè)Photoshop軟件技能培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)論壇推廣方面的培訓(xùn)年 齡 22歲以上商務(wù)談判方面的培訓(xùn)性 別 不限職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位市場主管可轉(zhuǎn)換職位其他市場崗位網(wǎng)購助理職務(wù)說明書職位名稱網(wǎng)購助理職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部電子商務(wù)處直接上級電子商務(wù)經(jīng)理編制人數(shù)下屬人數(shù) 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重負(fù)責(zé)通過阿里旺旺、百度商橋回復(fù)客戶咨詢以達(dá)成交易服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、詢單轉(zhuǎn)化率50%負(fù)責(zé)制訂合同訂單并安排發(fā)貨、跟進(jìn)收貨情況發(fā)貨準(zhǔn)確及時性25%負(fù)責(zé)售后處理包括退貨、換貨處理退換貨處理及時性10%負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上架并參與促銷活動新品上架及時準(zhǔn)確性及詢單轉(zhuǎn)化率10%負(fù)責(zé)客戶差評處理及月末對帳處理差評處理及時有效性及賬務(wù)準(zhǔn)確性5%能 力 條 件知 識電子商務(wù)相關(guān)知識 市場營銷相關(guān)知識 產(chǎn)品知識網(wǎng)購助理電子商務(wù)經(jīng)理市場營銷總監(jiān)相 關(guān) 組 織 架 構(gòu) 圖技 能溝通能力、辦公軟件應(yīng)用能力態(tài) 度細(xì)致 耐心任 職 條 件學(xué) 歷 大專及以上需 接 受 的 培 訓(xùn)產(chǎn)品知識培訓(xùn)專 業(yè) 不限服務(wù)意識及淘寶規(guī)則培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn) 1年以上年 齡 20歲以上性 別 不限職 業(yè) 發(fā) 展可晉升職位客服主管可轉(zhuǎn)換職位產(chǎn)品描述專員職務(wù)說明書職位名稱產(chǎn)品描述專員職位編碼部門 / 組整機(jī)營銷部電子商務(wù)處直接上級電子商務(wù)經(jīng)理編制人數(shù)1下屬人數(shù)無 工 作 職 責(zé)衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)權(quán) 重負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的用戶界面設(shè)計(jì)用戶界面的實(shí)用性40%負(fù)責(zé)產(chǎn)品的詳細(xì)頁面的圖片設(shè)計(jì)及文字描述圖片的美觀性文字的詳實(shí)性20%負(fù)責(zé)新品的拍照整改及圖片上傳照片的清晰美觀及上傳的及時性15%負(fù)責(zé)商城店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)界面美觀實(shí)用性及點(diǎn)擊率10%負(fù)責(zé)商城的整改以達(dá)到產(chǎn)品圖片風(fēng)格一致風(fēng)格的一致性及整改及時性10%負(fù)責(zé)產(chǎn)品及配件的拍攝照片的