客戶特殊要求管理程序-全文預(yù)覽
【正文】 福特公司。12. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃狀況報(bào)告指南，福特汽車(chē)部：福特公司的所有供方均必須使用產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃狀況報(bào)告指南，此指南規(guī)定了期望、角色和職責(zé)以及多方論證要素矩陣。產(chǎn)品未通過(guò)ES試驗(yàn)但滿足所有其它要求，在得到進(jìn)一步的指示前，生產(chǎn)廠必須停止生產(chǎn)。9．2 公司必須立即通知福特產(chǎn)品使用者試驗(yàn)失敗、暫停發(fā)運(yùn)和已發(fā)運(yùn)可疑批次的標(biāo)識(shí)。這樣的修改要在福特產(chǎn)品工程和質(zhì)量部門(mén)對(duì)修改的控制計(jì)劃進(jìn)行批準(zhǔn)后方可生效。公司和分承包方必須根據(jù)福特?zé)崽幚硐到y(tǒng)檢查指南對(duì)熱處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)定。5．2 材料分析非熱處理零件：公司必須目檢每卷或盤(pán)鋼絲、鋼棒、帶鋼或板材的標(biāo)識(shí)，以確定冶煉廠的編號(hào)與鋼材供方的工廠分析文件和適用的規(guī)范一致。4. 作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證：在過(guò)程的作業(yè)準(zhǔn)備影響過(guò)程性能的場(chǎng)合，公司必須針對(duì)有關(guān)鍵和重要特性進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。當(dāng)公司有設(shè)計(jì)責(zé)任時(shí)，公司必須編制設(shè)計(jì)FMEA?？刂祈?xiàng)目產(chǎn)品具有可能影響與車(chē)輛安全運(yùn)行和/或政府法規(guī)符合性的關(guān)鍵特性。在因特網(wǎng)上可以查到SPIN接口的指導(dǎo)書(shū)，網(wǎng)址為：，也可電話查詢，電話號(hào)碼：018102746000，按ф然后按2。14. “永無(wú)止境”的要求EXTENDED ENTERPRISE TM（擴(kuò)展企業(yè)TM）：14．1 公司必須積極主動(dòng)地與戴姆勒克萊斯勒溝通有關(guān)可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的更改。12．5 未被選定進(jìn)行PSO的低風(fēng)險(xiǎn)和中等風(fēng)險(xiǎn)零件必須由公司進(jìn)行PSO，以建立生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)。其目的是在提交PPAP前驗(yàn)證公司過(guò)程的準(zhǔn)備狀況，并且確保對(duì)項(xiàng)目要求的正確理解。文件必須包括：?jiǎn)栴}/不合格的描述；定義/根源；臨時(shí)措施和生效日期；永久性措施和生效日期；驗(yàn)證；控制；預(yù)防。7. 產(chǎn)品驗(yàn)證/設(shè)計(jì)確認(rèn)：公司必須對(duì)所有新產(chǎn)品和仍繼續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品每年至少進(jìn)行一次產(chǎn)品驗(yàn)證/設(shè)計(jì)確認(rèn)，除非在戴姆勒克萊斯勒的規(guī)范中另有不同頻次的規(guī)定。4．2 符號(hào)〈D〉表示非安全/非政府法規(guī)的關(guān)鍵產(chǎn)品特性或易受制造變差影 響且要求附加控制的、確保符合規(guī)范要求及顧客滿意的過(guò)程?！矗印抵阜ㄒ?guī)要求，〈Ｅ〉指政府有關(guān)排放方面的要求，Ｎ〉指噪聲法規(guī)要求，Ｔ〉指防盜要求，〈Ｈ〉指協(xié)調(diào)認(rèn)證要求。2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：在生產(chǎn)戴姆勒克萊斯勒公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公司所有的多方論證小組成員均必須參加使用戴姆勒克萊斯勒PAP（產(chǎn)品保證策劃是戴姆勒克萊斯勒對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的一種工具/方法。顧客特殊要求培訓(xùn):如顧客的特殊要求涉及到教育培訓(xùn)，則由人力資源部和相關(guān)部門(mén)按《人力資源管理程序》之規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。依常規(guī)生產(chǎn) 評(píng)審 NOYES，首先查看采購(gòu)訂單和/或相關(guān)技術(shù)圖紙/圖面上是否有顧客對(duì)產(chǎn)品的特殊要求；如有顧客的特殊要求時(shí)，召集項(xiàng)目組成員對(duì)顧客特殊要求進(jìn)行評(píng)審，形成書(shū)面報(bào)告。3 引用文件QS9000 《質(zhì)量體系要求》（最新版）Q/ 《文件和資料控制管理程序》Q(chēng)/ 《人力資源管理程序》Q(chēng)/ 《信息管理程序》Q(chēng)/ 《質(zhì)量記錄控制程序》4 術(shù)語(yǔ)和定義 無(wú)5 職責(zé) 訂單接收及對(duì)外聯(lián)絡(luò)窗口：研究所/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)。2 范圍凡本公司產(chǎn)品與戴姆勒克萊斯勒、福特、通用及認(rèn)同QS9000標(biāo)準(zhǔn)的其它整車(chē)廠（OEM）、神龍公司及認(rèn)同EAQF標(biāo)準(zhǔn)的其它整車(chē)廠（OEM）等的特殊要求均適用之。6 工作流程和內(nèi)容工 作 流 程工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明使用表單產(chǎn)品信息/資料接收 研究所/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)接收顧客的采購(gòu)訂單和/或相關(guān)技術(shù)圖紙/圖面。顧客特殊要求宣傳和溝通、溝通：項(xiàng)目組將按《信息管理程序》之溝通和宣傳的途徑和方法對(duì)顧客的特殊要求進(jìn)行宣傳和溝通，以便讓公司所有員工了解和理解。7 附件附件一：戴姆勒克萊斯勒公司的特殊要求附件二：福特公司的特殊要求附件三：通用公司的特殊要求附件四：上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司特殊要求附件五：神龍公司特殊要求附件六：其它整車(chē)廠（OEM）的特殊要求附件一 戴姆勒克萊斯勒公司的特殊要求：本公司如有向戴姆勒克萊斯勒公司提供生產(chǎn)和服務(wù)零件的產(chǎn)品，則必須獲得QS 9000第三方注冊(cè)。3. 用符號(hào)標(biāo)識(shí)特殊特性：本公司必須對(duì)戴姆勒克萊斯勒的產(chǎn)品特性進(jìn)行特殊強(qiáng)調(diào)，并用以下符號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)：盾形符號(hào) 、〈Ｓ〉；及〈Ｅ〉、〈Ｎ〉、〈
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