某事業(yè)公司績效管理體系-全文預覽
【正文】 利益，對工作環(huán)境認同感加強，也更愿意接受組織的控制，目標管理也使管理人員及上司之間的溝通變得更好。目標管理通過指導和監(jiān)控結果（目標）而提高工作績效，也就是說，作為一種有效的反饋工具，目標管理使管理人員知道期望于他們的是什么，從而把時間和精力投入到能最大程度實現(xiàn)重要的組織目標的行為中去。規(guī)劃 做規(guī)劃時，管理人員和上司共同工作以認清達到目標的潛在障礙，并設計戰(zhàn)略來克服這些障礙。分公司獨立運營，不利于發(fā)揮總公司規(guī)模效益目標管理過程包括目標設定、規(guī)劃和評價。那么目標目標從哪里來？如何設定呢？這就和公司當前或將來要采取的業(yè)務架構和組織結構有關系。只有這樣，員工才知道自己被期望什么，也才能找出改進的方法。這些推薦基于員工的優(yōu)點、缺點和他們的成就。然后，管理人員把評價結果匯總到人力資源部進行分析，人力資源部對每個員工形成一個書面的文件，指出員工們的優(yōu)點、缺點和發(fā)展需要。該績效目標評分表用于控制和校正各個分店或部門的績效目標，確保員工的努力與公司的目標一致。因此，對管理人員的考核、薪酬、激勵的基礎應是結果而不是行為。當前和將來的業(yè)務/組織架構技術沖突 資源配置沖突 變革沖突 精簡績效管理體系基于目標的管理人員績效管理系統(tǒng) 基于行為的員工績效管理系統(tǒng) 事業(yè)部制精確績效管理體系作業(yè)成本法為核心競爭者標桿管理全面KRA/KPI體系平衡記分卡（BSC）優(yōu)秀績效體系翠鳥實業(yè)績效管理系統(tǒng)演進路線圖第一階段分公司制總公司科層制 劃分利潤/成本中心 第二階段第三階段調 研調 研第一階段：精簡績效管理體系績效評估系統(tǒng)從多數(shù)公司的實踐來看，快速消費品/零售行業(yè)的普通員工流動較快，人員素質層次不齊，和總部聯(lián)系也比較松散。三個階段之間完全獨立，絕不重復。翠鳥實業(yè)要求通過新績效管理系統(tǒng)的實施，科學準確地評價企業(yè)內各個分店、各個員工的真實貢獻，據此確定薪酬分配和激勵措施，從而在淘汰不合適的員工的同時吸引、激勵優(yōu)秀員工，實現(xiàn)公司與優(yōu)秀員工的雙贏。15 / 15翠鳥實業(yè)績效管理系統(tǒng)咨詢建議（實例）概述翠鳥實業(yè)是一家主營高檔名牌服裝代理、兼營餐飲的公司，屬零售/快速消費品行業(yè)，在全國共擁有專柜、專賣店33家（個）。為實現(xiàn)成長目標，公司希望建立一套高水平的績效管理系統(tǒng)。綜合考慮以上因素，本方案建議績效管理系統(tǒng)將由易到難，由粗到精，分三階段逐步實施（見下圖）。以下，我們將著重為第一階段——精簡績效管理體系做闡述，而第二、第三階段的方案則只提供一個思路說明。相對素質較高，而且身處服務現(xiàn)場，要對業(yè)績負責。第二部分：包含著績效目標的評分表（與管理人員的目標管理表格相聯(lián)系）。在第一部分里，管理人員以幾個積極和消極的工作行為為指標來評價員工（例如：“客人進店后，沒有及時表示注意”“能主動維持工作場所的整潔”等）。在第三部分，管理人員對下屬的薪資調整和職位變更進行推薦。最大的挑戰(zhàn)在于量表中測量的項目必須是基于行為的，可以示范
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