旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)操作流程-全文預(yù)覽
【正文】 責(zé)導(dǎo)游應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。 八、關(guān)于總負(fù)責(zé)導(dǎo)游（領(lǐng)隊）的工作責(zé)任：負(fù)責(zé)領(lǐng)團(tuán)費(fèi)、報銷團(tuán)費(fèi)。 主動幫助客人搬運(yùn)、擺放隨身行李；提醒客人保管好貴重物品。 提醒客人帶齊相關(guān)證件、檢查身份證是否過期，核實機(jī)票姓名與身份證是否相符。 導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)嚴(yán)格按照行程單安排執(zhí)行，未經(jīng)公司允許不得擅自增加、減少、更改旅游項目。 及時核對團(tuán)隊人數(shù)，并與全陪確認(rèn)。下團(tuán)前請領(lǐng)隊填寫《 質(zhì)量反饋單》，真實反映團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。 在游覽過程中要全程陪同，全程講解，提示客人注意安全。 在客人用餐時要做到經(jīng)常巡視，及時解決用餐時出現(xiàn)的各種問題。提前預(yù)訂，及時解決用餐過程中出現(xiàn)的問題，確?？腿擞貌唾|(zhì)量。 1將學(xué)生送至接人地點，提醒學(xué)生下車前帶好個人物品，避免遺失。 導(dǎo)游應(yīng)與學(xué)校負(fù)責(zé)老師一起在檢票處檢票， 請學(xué)校負(fù)責(zé)老師與景區(qū)檢票人員一起核實人數(shù)，并與負(fù)責(zé)老師確認(rèn)實際人數(shù)，避免因人數(shù)不準(zhǔn)引起結(jié)帳糾紛。發(fā)車前與學(xué)校負(fù)責(zé)老師一起清點各班人數(shù)、 核實當(dāng)天實到數(shù)，征得學(xué)校負(fù)責(zé)老師同意后發(fā)車。— 10 —導(dǎo)游在帶車時應(yīng)當(dāng)主動熱情與司機(jī)打招呼，介紹接人地點等情況，檢查車輛衛(wèi)生等是否符合用車標(biāo)準(zhǔn)， 如發(fā)現(xiàn)問題及時向公司或計調(diào)報告，及時解決。新導(dǎo)游帶團(tuán)前，應(yīng)向熟悉此條線路的老導(dǎo)游請教，老導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)幫助新導(dǎo)游做好出團(tuán)準(zhǔn)備。導(dǎo)游帶團(tuán)操作流程一、導(dǎo)游出團(tuán)前準(zhǔn)備工作：導(dǎo)游出團(tuán)前應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備和閱讀團(tuán)隊文件，了解、研究帶團(tuán)文件中涉及的問題，向?qū)в尾拷?jīng)理、負(fù)責(zé)操作該團(tuán)的計調(diào)了解詳細(xì)情況，領(lǐng)好《質(zhì)量反饋單》。導(dǎo)游出團(tuán)前應(yīng)認(rèn)真參加出團(tuán)說明會，對重點內(nèi)容要做記錄，不清楚問題要及時提問。二、導(dǎo)游帶一日學(xué)生團(tuán)
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