乘務(wù)員年終工作總結(jié)-報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。 時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝， 2020 年已接近尾聲。”時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己?！拔覟槿巳?，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開(kāi)心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高 .根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺(jué)得乘務(wù)員 的主要工作任務(wù)是： 負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。雖然通過(guò)了三個(gè)月艱苦的乘務(wù)初始訓(xùn)練，我對(duì)乘務(wù)理論知識(shí)有了初步的了解和掌握，也為今后工作打下了理論方面的基礎(chǔ)，但是并不意味著光靠理論就可以干好乘務(wù)工作，理論也是必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和鞏固的，更重要的是還要學(xué)習(xí)如何與旅客交流溝通。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠(chéng)。我到公司工作已將近一年了，這一年來(lái)是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。記得在初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)交運(yùn)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于他的名字而已，對(duì) 乘務(wù)工作的認(rèn)識(shí)也只局
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