人民銀行宣城市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施方案為探索建立-全文預(yù)覽
【正文】 不透明或不合理、資金安全缺乏保障、收單業(yè)務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題。 （三）成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，設(shè)在中心支行辦公室，對(duì)外公布網(wǎng)絡(luò)投訴窗口：市政府網(wǎng)站政民互動(dòng)欄目；投訴專線：05633032023。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在中心支行辦公室。堅(jiān)持便民利民，構(gòu)建形式多樣、易于操作、管用有效的權(quán)利救濟(jì)渠道，降低救濟(jì)成本，最大限度的保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。 二、工作原則 （一）依法行政原則。 一、指導(dǎo)思想 以《中國(guó)人民銀行法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和總、分行規(guī)范性文件為指引，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，利用央行履職優(yōu)勢(shì)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，整合內(nèi)部資源，健全工作機(jī)制，完善工 作手段，為金融消費(fèi)者合法權(quán)益提供全面有力的保護(hù)，促進(jìn)商業(yè)銀行良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)、地方經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的和諧共贏。 （二）便民高效原則。 三、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工 （一）成立人民銀行宣城市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心支行 黨委書記、 行長(zhǎng)李成強(qiáng)任組長(zhǎng)， 各黨委委員任副組長(zhǎng)， 辦公室、貨幣信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)科、貨幣金銀科、國(guó)庫(kù)科、外匯管理科、營(yíng)業(yè)室等部門主要負(fù)責(zé)人任成員。負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的日常運(yùn)行和管理，集中受理金融消費(fèi)者投訴、分解下達(dá)工作項(xiàng)目并負(fù)責(zé)督辦查辦、
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