電子商務(wù)環(huán)境下的管理模式-全文預(yù)覽
【正文】 信息，需要執(zhí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有關(guān)功能、提取信息發(fā)給用戶。 客戶呼叫和客戶溝通功能這是一個(gè)內(nèi)容更廣泛、更實(shí)用、也更復(fù)雜的功能。這些客戶可以登錄網(wǎng)站，但是不能夠進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。所謂會(huì)員制，就是那些已經(jīng)列入企業(yè)的客戶名冊(cè)、具有詳細(xì)可靠信息、已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)客戶管理范圍、因而享有一定的權(quán)利和義務(wù)的客戶集合。這種方式適用于一般客戶和新客戶。為了充分利用電子商務(wù)環(huán)境的有利條件，還要增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站，為企業(yè)做更多的事情，獲得最大的效益。當(dāng)然，如果企業(yè)資金實(shí)在困難，也不一定一步到位，可以分步實(shí)施。但是問(wèn)題在于，添置這些固定資產(chǎn)，是否真有市場(chǎng)呢？是否能夠保證能夠利用起來(lái)？能否保證不閑置？是否有后勁？原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的一些老的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，曾經(jīng)建了那么多的倉(cāng)庫(kù)、那么多地物流基礎(chǔ)設(shè)施，好多到現(xiàn)在都沒(méi)有充分利用起來(lái)，所以關(guān)鍵還是在于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，只有開(kāi)發(fā)了市場(chǎng)，增加了客戶，企業(yè)才有后勁。要利用它，我們就必須建立起我們自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，開(kāi)發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上去。通過(guò)前面對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)的分析可以看出，第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)模式應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去考慮。第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)處理模式，主要包括從客戶企業(yè)承接物流業(yè)務(wù)合同，根據(jù)合同完成指定的物流業(yè)務(wù)，并且獲得業(yè)務(wù)收入。從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)高效方便的運(yùn)作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境在電子商務(wù)環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了二個(gè)工作環(huán)境，一個(gè)網(wǎng)上工作環(huán)境，一個(gè)在網(wǎng)下工作環(huán)境。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理。只要賦予一定的權(quán)限，就可以進(jìn)入其中任意的窗口，處理自己需要處理的業(yè)務(wù)。需要辦什么事就辦什么事，不需要為打點(diǎn)關(guān)系操心，辦事的公正性、客觀性非常明顯，效率高。所以企業(yè)和它的客戶市場(chǎng)和供應(yīng)商市場(chǎng)，都可以毫無(wú)障礙地直接接觸。所以網(wǎng)上的業(yè)務(wù)運(yùn)作應(yīng)當(dāng)比網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作要方便的多、效率高得多。人們辦事為了滿足這些重重的約束條件需要花費(fèi)大量的時(shí)間、成本和精力，有些事情還簡(jiǎn)直辦不成。建立在Internet和Intranet基礎(chǔ)上的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及基于電話通訊、光纖通訊、寬帶通訊等的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，為人們提供了一個(gè)快速通暢的信息通訊環(huán)境。所有這些企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站就構(gòu)成了網(wǎng)上的企業(yè)世界，他們都是社會(huì)上的實(shí)際企業(yè)在網(wǎng)上世界的虛擬，都是現(xiàn)實(shí)企業(yè)在網(wǎng)上社會(huì)的“替身”，包括其臉面和運(yùn)作狀況模式，也包括企業(yè)之間的互相交易和業(yè)務(wù)來(lái)往、信息溝通等。在電子商務(wù)環(huán)境下，幾乎所有實(shí)力企業(yè)都在因特網(wǎng)上建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。 the corporation of third part logistics。作者簡(jiǎn)介：王槐林，華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授；楊敏才是華中科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。 本文系湖北省自然科學(xué)基金課題（編號(hào)2001ABB033）資助項(xiàng)目。[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)環(huán)境；第三方物流企業(yè)；工作模式Elementary Research on business Model for the corporation of third part logistics under Environment of EbusinessWang Huailin Yang Mincai(Management School of Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China)Abstract: On the base of analyses of the characters of emerce environment, the paper discusses the business model
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