【正文】 計(jì)，可以與原產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)照，明確產(chǎn)品耗用原料的差異，同時(shí)還可以進(jìn)行新產(chǎn)品成本的預(yù)計(jì)、分析。 8． 2 ERP 生產(chǎn)制造解決方案 總體流程圖 在 ERP 系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理功能和車(chē)間任務(wù) 管理功能緊密聯(lián)系，從而達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制的集成，為庫(kù)存管理提供了大量的控制依據(jù)和追溯依據(jù)；同時(shí)又在運(yùn)用采購(gòu)管理各種計(jì)劃參數(shù)的基礎(chǔ)上為采購(gòu)系統(tǒng)提供了大量的采購(gòu)建議信息，使采購(gòu)行為直接被生產(chǎn)系統(tǒng)信息所影響，這樣就實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成運(yùn)行、信息共享，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃信息的一致，減少了計(jì)劃的編制機(jī)構(gòu)，同時(shí)物料控制也與生產(chǎn)管理的信息基礎(chǔ)一致，提供了信息監(jiān)控的工具和手段。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開(kāi)操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。對(duì)于沒(méi)有在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)的其它存貨的請(qǐng)購(gòu)需求可以通過(guò)請(qǐng)購(gòu)單來(lái)反映，通過(guò)比價(jià)生單功能挑選合適的供貨商，通過(guò)采購(gòu)比價(jià)可以降低采購(gòu)成本。而對(duì)于部分存貨采購(gòu)周期較 長(zhǎng)，需要對(duì)采購(gòu)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，才能夠保證按期交貨，從而避免發(fā)生缺貨，延誤生產(chǎn)，出現(xiàn)不良循環(huán)。在采購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程中及時(shí)反映采購(gòu)執(zhí)行情況，并進(jìn)行分析，從而達(dá)到合理利用資金、壓縮庫(kù)存的目的。 可指導(dǎo)公司新產(chǎn)品投入的區(qū)域順序。 各個(gè)辦事處的邏輯倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以匯總。我們可以通過(guò)設(shè)立邏輯倉(cāng)庫(kù)的方式來(lái)解決業(yè)務(wù)員及目標(biāo)醫(yī)院的管理問(wèn)題，如下圖所示： 每個(gè)辦事處設(shè)一個(gè)倉(cāng)庫(kù) 一個(gè)目標(biāo)醫(yī)院對(duì)應(yīng)一個(gè)貨位 每個(gè)貨位都由具體業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)管理 應(yīng)用說(shuō)明： 此邏輯倉(cāng)庫(kù)可以是非 結(jié)算倉(cāng)庫(kù)，專(zhuān)門(mén)為銷(xiāo)售管理所用。 6． 5 銷(xiāo)售渠道管理 銷(xiāo)售渠道管理解決方案就是依據(jù)制藥企業(yè)的銷(xiāo)售組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)成熟的應(yīng)用模型及應(yīng)用 架構(gòu)，幫助企業(yè)有效地控制，掌握分銷(xiāo)渠道，對(duì)市場(chǎng)的變化作出 迅速的有效的響應(yīng)。對(duì)于不同存貨或存貨分類(lèi)可以靈活地建立、變更適應(yīng)企業(yè)需要的分 銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。 報(bào)價(jià)成功的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單可以直接生成銷(xiāo)售訂單進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理。 由于系統(tǒng)是集中數(shù)據(jù)管理，整個(gè)分銷(xiāo)系統(tǒng)中所有公司、辦事處都會(huì)受 統(tǒng)一的價(jià)格政策的約束。系統(tǒng)支持多種靈活的價(jià)格體系管理模式，與渠道管理、銷(xiāo)售訂單等應(yīng)用結(jié)合，可以定義和管理與指定范圍、指定對(duì)象、指定產(chǎn)品或服務(wù)、指定時(shí)間相對(duì)應(yīng)的不同價(jià)格體系、銷(xiāo)售政策，有利于企業(yè)建立科學(xué)、靈活的銷(xiāo)售管理。 6． 3 銷(xiāo)售管理 制藥企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖如下所示： 生產(chǎn)部門(mén) 總部銷(xiāo)售部 辦事處 辦事處倉(cāng)庫(kù) 銷(xiāo)售終端 應(yīng)用流程說(shuō)明： 總體模式是辦事處獲取銷(xiāo)售終端或直接客戶(hù)銷(xiāo)售信息，銷(xiāo)售部來(lái)發(fā)貨結(jié)算，銷(xiāo)售部根據(jù) 辦事處倉(cāng)庫(kù)情況進(jìn)行調(diào)拔補(bǔ)庫(kù)。渠道管理是對(duì)分公司 或辦事處的設(shè)立進(jìn)行管理，除了一般管理之外，重點(diǎn)突出對(duì)人員，特別是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的管理。 從實(shí)際運(yùn)作來(lái)講，則制藥企業(yè)的銷(xiāo)售運(yùn)作方式則與一 般行業(yè)有著根本的區(qū)別，首先制藥 企業(yè)一般沒(méi)有中轉(zhuǎn)庫(kù)，其次，如果銷(xiāo)售臨床藥時(shí)，其業(yè)務(wù)員的作用是比較特殊的。 存貨倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查 存 貨貨位對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查 貨物零出庫(kù) 最高最低庫(kù)存提示 銷(xiāo)售分銷(xiāo)解決方案 6． 1 銷(xiāo)售分銷(xiāo)需求分析 制藥企業(yè)的銷(xiāo)售管理主要是依托分布在全國(guó)各地的辦事處，將藥品銷(xiāo)售給各級(jí)醫(yī)藥公司 及部分醫(yī)院。 5． 2 倉(cāng)儲(chǔ)管理解決方案 5． 2． 1 采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)流程 5． 2． 2 生產(chǎn)領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程圖 5． 2． 3 銷(xiāo)售出庫(kù)業(yè)務(wù)流程 5． 3 管理控制點(diǎn) 存量控制和存量檢查 控制和檢查的公式分開(kāi)設(shè)置。有效的配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)，管理庫(kù)存價(jià)值，以有效地信息代替庫(kù)存，降低企業(yè)庫(kù)存無(wú)疑是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。 4． 3． 2 應(yīng)付款管理 著重實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)付款所進(jìn)行的核算與管理。在與全面預(yù)算管理、采購(gòu)管理集成使用的情況下，還提供資產(chǎn)預(yù)算、資產(chǎn)采購(gòu)等業(yè)務(wù)的管理，從而形成一套完整 的資產(chǎn)管理解決方案。進(jìn)行收入成本利潤(rùn)考核的對(duì)象是多種多樣的，可以是某個(gè)銷(xiāo)售訂單，也可以是某個(gè)部門(mén)，或某個(gè)臨時(shí)生產(chǎn)項(xiàng)目，我們把這類(lèi)對(duì)象稱(chēng)為成本對(duì)象。 4． 1． 3 項(xiàng)目成本管理 用友 ERP 除了提供上述制造成本管理外，還提供項(xiàng)目成本管理功能。這種統(tǒng)計(jì)可以按一定的期間進(jìn)行。例如每人工工時(shí)多少人民幣。其主要功能是核算存貨入庫(kù)成本、出庫(kù)成本和結(jié)余成本，完成對(duì)采購(gòu)的暫估業(yè)務(wù)的處理 (在采購(gòu)中處理、存貨自動(dòng)記賬，暫估處理支持下月初自動(dòng)沖回和補(bǔ)差兩種方式 )、存貨成本的調(diào)整、材料計(jì)劃價(jià)格的調(diào)整、材料成本差異的計(jì)算分?jǐn)偂⑻崛〈尕浀鴥r(jià)準(zhǔn)備等，通過(guò)對(duì)存貨成本的計(jì)算可以及時(shí)準(zhǔn)確地將各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上，為企業(yè)全面成本管理、成本分析提供可靠、及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。例如：當(dāng)財(cái)務(wù) 部感到某張憑證有問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)憑證號(hào)對(duì)應(yīng)出最詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)生情況；當(dāng)某部門(mén)費(fèi)用超 預(yù)算的時(shí)候，可分析出其超預(yù)算的原因；當(dāng)某藥店發(fā)現(xiàn)所銷(xiāo)售的制藥企業(yè)藥品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)， 可根據(jù)藥品批次直接追查到該批次的檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)責(zé)任者、原料批次等，以最快的速度澄 清事實(shí)等等。因?yàn)? 沒(méi)有共同的應(yīng)用平臺(tái)，也就沒(méi)有完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 3． 5． 4 充分體現(xiàn)了 ERP 所要求的整體性 相對(duì)于整體性而言，就是系統(tǒng)的分散性，而分散的系統(tǒng)往往就是目前所說(shuō)的 信息孤島。 3． 5． 2 適應(yīng)企業(yè)在管理技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中的不穩(wěn)定性 企業(yè)在改革的過(guò)程中，特別是在實(shí)施 ERP 的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些機(jī)構(gòu)的變動(dòng)，同 時(shí)也伴隨著一些業(yè)務(wù)流程的改變。 3． 5 總體方案價(jià)值體現(xiàn) 3． 5． 1 符合企業(yè)管理改善的漸進(jìn)性 通常制藥企業(yè)在多年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，已經(jīng)形成了一套固有的管理模式，這種模式在 多年的實(shí)踐中肯定是行之有效的，否則企業(yè)不可能發(fā)展到今天的規(guī)模。達(dá)到全程業(yè)務(wù)監(jiān)控的目 的。真正做到用價(jià)值評(píng)價(jià)指 標(biāo)體系來(lái)衡量企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作。 B、 實(shí)施銷(xiāo)售分銷(xiāo)和集中采購(gòu)管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 對(duì)于由若干子公司構(gòu)成制藥企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，集中采購(gòu)無(wú)疑是大有益處的采購(gòu)管 理方式，因此在完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)之后可著手集中采購(gòu)系統(tǒng)的實(shí)施， 此時(shí)，庫(kù)存、 采購(gòu)和財(cái)務(wù)構(gòu)成了基本的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)。這個(gè)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系就是企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。這種專(zhuān)業(yè)化分工的結(jié)果，將極大地簡(jiǎn)化信息化建設(shè)的實(shí)施過(guò)程，提高信息化實(shí)施 的整體成功率。分工的結(jié)果是采購(gòu)和銷(xiāo)售不再需要關(guān)心貨物的進(jìn)出和檢驗(yàn)，而只要把精力放在客戶(hù)和供應(yīng)商，而物流系統(tǒng)則要做到照單作業(yè)，從而達(dá)到提高效率的目的。 第一步 完成信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作 完成企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)進(jìn)行 信息化建設(shè)的最基礎(chǔ)的工作，其內(nèi)容就是將企業(yè)的 所有管理對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一的編碼和命名，包括產(chǎn)品編碼、原料編碼、輔料和包裝材料 編碼、客戶(hù)編碼、供應(yīng)商編碼、倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)位編碼、部門(mén)和人員編碼、設(shè)備和備件編 碼等等。 為此，就一般而論，制藥企業(yè)的焦點(diǎn)問(wèn)題分析多集中在銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)，要使制藥企業(yè)的 ERP項(xiàng)目能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，建議先實(shí)施銷(xiāo)售分銷(xiāo)、產(chǎn)成品庫(kù)存、發(fā)貨和集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，然后再 考慮生產(chǎn)管理系統(tǒng)。這種工具幫助管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理和集中管理，一旦做到，比之于粗放式的管理，必將極大地節(jié)約費(fèi)用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。這些技術(shù)不僅保證系統(tǒng)應(yīng)用中各項(xiàng)管理職能的協(xié)同，同時(shí)它還保證今后系統(tǒng)的改進(jìn)和擴(kuò)展。 這個(gè)完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是在各項(xiàng)管理職能的每項(xiàng)操作業(yè)務(wù)的完成過(guò)程中建立起來(lái)的，它如實(shí)的反映了管理職能執(zhí)行的每一個(gè)過(guò)程，由于企業(yè)的各項(xiàng)管理職能都是相關(guān)聯(lián)的，因此這個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)也建立起了一種有機(jī)的聯(lián)系。 數(shù)據(jù)的唯一性，即任何數(shù)據(jù)只能由一個(gè)地方進(jìn)行錄入維護(hù)，如配方數(shù)據(jù)只能有技術(shù)質(zhì)量管理來(lái)進(jìn)行維護(hù)和錄入。即管理職能可以在部門(mén)配備，不同職能所用數(shù)據(jù)必須是統(tǒng)一的。對(duì)于中層管理人員，ERP 的實(shí)施將極大地提高其工作效率，特別是在與其它部門(mén)互相協(xié)調(diào)方面。而該邏輯中的主生產(chǎn)計(jì)劃必然來(lái)源于銷(xiāo)售管理的合同和預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售管理中又有應(yīng)收款與財(cái)務(wù)對(duì)接，由此構(gòu)成整個(gè)企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)。由此看出該模式將企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存密切的聯(lián)系在一起，是企業(yè)信息化 系統(tǒng)能夠達(dá)到整體化效果的基礎(chǔ)。 物料需求計(jì)劃在運(yùn)算時(shí)，其根據(jù)為物料清單，既藥品的生產(chǎn)配方。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)舉例：藥品 A（片劑：每盒一板，每板 12 粒），如下圖所示： 制藥企業(yè)生產(chǎn)的品種，基本上都可以用這種方式來(lái)表述，即將片劑換成膠囊劑、水針劑、粉針劑、顆粒劑同樣 都是這種方式表述。而要做到這一點(diǎn)，首先必須 要建立企業(yè)的完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這個(gè)完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就是將企業(yè)的每一項(xiàng)管理操作都記錄下來(lái)，當(dāng)然其記錄方式?jīng)Q不是雜亂無(wú)章的，而是要按照一定的邏輯關(guān)系，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上來(lái)完成的。這就是財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，做到這一點(diǎn)就是做到物流與資金流的一體化，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化。在這個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)中每天都有業(yè)務(wù)在進(jìn)行，如何才能將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生的藥品走向記錄清楚，明確其發(fā)貨數(shù)量、品種、批號(hào)、效期、客戶(hù)、回款量、開(kāi)票量、責(zé)任業(yè)務(wù)員等等?？梢哉f(shuō)庫(kù)存管理是企業(yè)內(nèi)部物流的源頭和終點(diǎn)，必須對(duì)此加以嚴(yán)格管理和控制。 目前企業(yè)的信息化系統(tǒng)是分散的，分別開(kāi)發(fā)和實(shí)施了不同開(kāi)發(fā)商的若干個(gè)系統(tǒng)，即財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售結(jié)算系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等。但信息化建設(shè)應(yīng)首先解決管理瓶頸問(wèn)題。另外制藥企業(yè)一般原輔材料相對(duì)容易購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品種可分為非處方藥和臨床藥。目 前全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，中國(guó)加入 WTO 后，企業(yè)不但要與國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要與國(guó)外 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。由于這種管理思想 與應(yīng)用技術(shù)所具有的先進(jìn)性，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)已普遍應(yīng)用實(shí)施，并取得了顯著的效益。而 ERP 管理軟件正是提供這種能力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。 1． 2 信息化的必要性 ERP 在中國(guó)的發(fā)展已近 20 多年，國(guó)家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資近百億元。由此可見(jiàn)，中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。 2020 年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值按可比價(jià)格計(jì)算完成 2726 億元，同比增長(zhǎng) ％。 2020 年，我國(guó)化學(xué)原料藥和化學(xué)制劑的產(chǎn)值構(gòu)成比重分別為 33%和 31%，出口構(gòu)成比重分別為 64%和 3%；西藥占醫(yī)藥商業(yè)購(gòu)進(jìn)總額的 72%，占商業(yè)銷(xiāo)售總額的 59%，占零售市場(chǎng)的68%。但化學(xué)原料藥的新產(chǎn)品增加值呈現(xiàn)出負(fù)增長(zhǎng)。隨著人民生活水平的不斷提 高和對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增加，醫(yī)藥工業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度， 1978 年至 2020 年，醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值年均遞增 ％，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。據(jù)分析， 2020 年中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到 600 億美元， 2020 年達(dá)到 1200 億美元，成為全球第一大市場(chǎng)。沒(méi)有信息化的支持，規(guī)模化和專(zhuān)業(yè)化是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此，中國(guó)制藥企業(yè)的信息化將是其發(fā)展的必要條件。特別是中國(guó)的企業(yè)，由 于歷史的原因，信息化的程度普遍偏低，目前只有利用各種先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段盡快 實(shí)現(xiàn)信息的高度集成，快速準(zhǔn)確地提高獲取、利用信息的能力，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì) ，才能在激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。它是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 建立起來(lái)的一整套管理思想體系，并采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。 ERP 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以信息化技術(shù)為手段理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，強(qiáng)化管 理，以便快捷地獲取各種市場(chǎng)信息，作出靈敏、及時(shí)、正確的響應(yīng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 總體需求分析 2． 1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) 上圖描述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。 對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理來(lái)講，其特點(diǎn)一般表現(xiàn)為：生產(chǎn)能力相對(duì)較大，產(chǎn)品生產(chǎn)周期相對(duì)較短，且產(chǎn)品生產(chǎn)成本相對(duì)較低，生產(chǎn)的自動(dòng)化程度較高。當(dāng)然，解決了內(nèi)部有序化問(wèn)題，便于集中精力解決外部市場(chǎng)管理問(wèn)題。難免還是使得信息化的工作滯后于企業(yè)的發(fā)展。都必須嚴(yán)格按照 GMP 的要求，分門(mén)別類(lèi)的存放，且嚴(yán)格記錄其存量、待檢量、批次、供應(yīng)商、規(guī)格、品種，以備隨時(shí)提供生產(chǎn)銷(xiāo)售所需。 渠道的管理問(wèn)題 制藥企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)有幾十家辦事處，每家辦事處又要管理若干業(yè)務(wù)員，再由業(yè)務(wù)員到上千個(gè)客戶(hù)（醫(yī)院、醫(yī)藥公司、連鎖藥店），形成了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)。然而高效率的物流能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的效益，這需要用價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)評(píng)判，使物流朝著效益最大的方向流轉(zhuǎn)。 據(jù)此，我們認(rèn)為制藥企業(yè)急需建成整體信息化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 信息化建設(shè)總體設(shè)計(jì) 3． 1 管理模式確定 信息化建設(shè)的目的，是為了提高企業(yè)管理的效率。以下就是根據(jù)產(chǎn)品對(duì)管理模式的確定。這就意味著可以用 MRP－Ⅱ管理模式做為企業(yè)實(shí)施 ERP 的管理模式，該模式的基本流程如下圖所示：