【正文】 度變更控制系統(tǒng) 進度變更控制系統(tǒng)定義了改變項目進度計劃應遵循的過程。報告中也可提醒項目團隊那些將來值得注意的問題。它是項目綜合計劃的一部分。 資源需求（更新） 進度控制 項目進度控制是依據(jù)項目進度計劃對項目的實際進展情況進行控制，使項目能夠按時完成。 ① 甘特圖 ? 甘特圖通過日歷形式列出項目活動以及相應的開始和結束日期，為反映項目進度信息提供了一種標準格式。 ? PERT根據(jù)對樂觀的、最可能的、悲觀的活動歷時估計，采用概率時間進行項目歷時估計。 制定進度計劃：工具和技術之5 ⑤ 確定關鍵鏈 ? 確定關鍵鏈的方法是運用約束理論(TOC)保證在項目預訂完成日期前完成項目的技術。 ? 快速跟進：并行或重疊執(zhí)行任務。 ? 總浮動時間或總時差是是指在不耽誤項目計劃完成日期的條件下，一項活動從最早開始時間算起，可以拖延的時間長度。 – 如果有兩個或兩個以上的路徑長度一樣，就可能有多個關鍵路徑。 ? 估計網(wǎng)絡圖中每條通路上的每個活動的歷時。 進度計劃編制：工具和技術 ① 關鍵路徑法（CPM） ? 關鍵路徑法（CPM）是一種用來預測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡分析技術。 項目進度網(wǎng)絡圖 活動歷時估算 活動資源要求 資源可用性 風險記錄 風險對于時間估計有著重要的影響。 制定進度計劃 ? 利用前面的所有時間管理過程的結果來確定項目及其活動的開始日期與完成日期，這就是進度計劃的要完成的工作。 活動資源估算必須和成本估算相結合。 ? 箭線表示活動間關系。交匯點是前面有兩個或者更多個活動的節(jié)點。在相應的箭線的上方標出活動的字母代號（或者名稱）以及歷時估算。在網(wǎng)絡圖中由一個虛箭線表示。 ? 箭線圖法用箭頭表示活動。 ? 為了進行關鍵路徑分析，必須確定活動之間依賴關系。 活動排序 ? 活動排序審查活動并確定活動之間的依賴關系。 項目時間管理過程項目時間管理流程圖 活動定義 ? 項目進度計劃來源于啟動項目的基本文件。 下列哪一項一般不會通過工作分解結構WBS來獲得有效確認? A. 時間，進度和成本 B. 管理協(xié)調和組織安排 C. 風險的影響 D. 工作的質量 : A. 提高對成本和工期估算的準確性 B. 減少對項目基準計劃的需要 C. 降低項目交付物被正式接受的最低要求 D. 導致項目變更請求的增加 ，重要的是要有一個正式的變更過程和一個負責批準或拒絕變更要求的： A. 項目干系人 B. 變更控制委員會 C. 領域專家 D. 項目經理 對于項目目標、交付物和商業(yè)利益達成共識。 ? 進行足夠的測試。 .1 范圍變更控制系統(tǒng) 控制范圍蔓延問題的建議 1）促進用戶參與的建議 ? 使用戶易于獲得項目有關信息 如項目章程、范圍說明書、工作分解結構等 ? 讓用戶參與項目組織 ? 舉行例會，用戶在例會上簽收階段性成果 ? 讓用戶與開發(fā)人員相處，易于溝通 2）減少不完整的、易變的要求和說明 ? 制定并遵循一個需求管理程序。 ? 如果項目被提前中止，范圍核實過程應當對項目完成程度建立文檔。 ，以確保準確理解該項目包括與不包括的工作范圍。 3. 即使WBS中某一項目工作要有許多人來做， 也應只有一人對該項工作負責。 ? 由上至下法：從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。 ? 工作分解結構(WBS)是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。 ? 初始被定義的風險 包含已知的風險。 ? 項目邊界 邊界嚴格的定義了項目內包括什么和不包括什么。 ? 范圍說明書是對項目范圍達成共同理解并進行確認的文檔，它包括： ? 項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產生這些可交付物所必須做的項目工作。 ? 詳細說明已完成項目的可交付物是如何得到正式的確認和認可，以及獲得與之相伴的WBS的過程。 項目范圍管理的5個過程項目范圍管理過程 范圍計劃編制 ? 范圍管理計劃是一個計劃工具，是項目管理團隊制訂詳細的范圍說明書、定義項目范圍、編制工作分解結構（WBS）、驗證和控制范圍的指導方針。 產品范圍包含產品規(guī)格、性能技術指標的描述，即產品所包含的特征和具體的功能情況等。這個過程包括完成所有項目過程組中的所有活動以正式關閉項目或階段；恰當?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻椖亢碗A段。 ? 建立一套正式的變更控制系統(tǒng)，包括項目變更委員會（CCB)。 ? 配置管理主要是進行技術上的管理，對產品的功能和設計特征進行確認和控制。 及時變更 ? 一些變更控制委員會不經常開會，所以對提交的變更請求的決策也許要花很長時間。 ? 變更控制系統(tǒng)通常包括變更控制委員會（CCB）、配置管理和變更信息的溝通過程。 ? 現(xiàn)代觀點：項目管理是進行不斷的溝通和協(xié)商過程。 – 確保變更的發(fā)生。 ? 監(jiān)督和控制項目過程包括了收集、測量和發(fā)布績效信息，以及評估會影響過程改進的度量項和趨勢。 項目執(zhí)行過程中的工具和方法 ? 工作授權系統(tǒng)：是用來確保合格人員在正確的時間，按正確的順序進行工作的方法。 ? 項目的應用領域或項目本身直接影響項目的執(zhí)行，因為項目的產品是在項目執(zhí)行期生產出來的，所以項目的應用領域直接影響了項目的執(zhí)行。 ? 包括項目所需的管理程序和技術程序。 ? 項目管理計劃應隨著變更而調整。 ? 項目管理計劃有助于項目經理領導他們的項目組及評估目前的進展。 – 是用于衡量項目是否成功的經量化的標準，它至少包括：成本目標；進度目標；質量目標 – 沒有經量化的目標意味著高風險 – 量化標準（屬性；單位；數(shù)值） – 項目目標應該SMART。范圍說明書包括：(1) ? 項目依據(jù)—Project justification – 說明啟動項目的業(yè)務需求；它是未來進行各種利弊權衡的基礎 ? 項目產品—Project Product ：產品描述的概要 ? 項目可交付成果清單— Project deliverables – 將項目產品從總體上分解為一系列可單獨移交的子產品。 效益貢獻方法之二： 內部收益率法 項目章程 ? 項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目的目標和管理人員的文件。 項目收尾。 制定項目管理計劃。在項目管理背景中，整體管理就是要決定在什么時間，哪些預期的潛在問題上集中資源和工作，在問題變得嚴峻之前就進行處理，協(xié)調各項工作使項目整體上取得一個好的結果。 收尾階段 ? 對項目產生的結果進行計量并評價，總結經驗教訓 ? 將項目結果移交給用戶 ? 安置項目人員 項目的移交與總結 ? 項目移交的效率會影響客戶對最終產品的態(tài)度，移交過程組織良好，順利友好地完成移交將消除客戶可能對產品產生的許多顧慮。 項目計劃階段 ? 界定項目目標并分解為一系列的活動 ? 明確主要活動之間的相關性，據(jù)此排出網(wǎng)絡計劃圖 ? 對各個活動花費的時間和費用進行估算， 據(jù)此制定進度計劃和費用計劃 ? 制定項目團隊的組織結構和溝通計劃 ? 制定項目的質量保證計劃 ? 制定項目的風險管理計劃 ? …… ? 制定項目整體管理計劃 執(zhí)行階段和項目監(jiān)控 ? 組織、實施項目。 ? 對于較復雜的項目而言，項目的鱗選要用到工程技術經濟學、運籌學等領域的相關知識和技術，就一般項目而言，專家判斷或決策者主觀分析較為普遍。 ? 其他方面可行性項目的招投標 項目的立項 ? 項目的立項是正式認可一個新項目開始。 ? 高級管理層有助于保證項目經理得到充分的資源，及時得到對項目特殊要求的批準，得到整個組織的合作，并學習如何成為更好的領導者。 ? 項目管理評審（也稱作階段成果或終止點）應當在每個階段結束時進行，以便評估項目的進展、完成的百分比和保持與組織目標的一致性。 圖2－2 軟件開發(fā)的瀑布模型 項目生命周期和產品生命周期的區(qū)別 ? 不論項目要生產何種產品，項目生命周期適用于所有項目。 ? 螺旋模型：軟件的開發(fā)是用反復迭代或螺旋型的開發(fā)過程，而不是線性過程。 ? 項目階段因項目或行業(yè)不同而不同，但一些共同的階段包括： – 概念 – 開發(fā) – 實施 – 收尾 – 支持 圖2－1項目生命周期 產品生命周期 ? 產品也有生命周期，它包括項目的生命周期、項目驗收后產品的運行維護期、產品退出運行的消亡期。 項目管理概述知識點 ：臨時性、獨特性、漸進明晰、風險 ：范圍、時間、成本 ? 項目管理知識體系： 5個過程組、9大知識領域 第二章 項目生命周期和組織 項目管理的系統(tǒng)觀念 ? 系統(tǒng)方法始于1950年，它是解決復雜問題的一種整體分析方法，包括系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理： – 系統(tǒng)觀點：是指一整套系統(tǒng)地思考事物的一種哲學方法。 ? 大項目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個項目管理所無法取得之效益的一組邏輯相關的項目。 ? 1987：PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK ? 1996: PMBOK 國際標準化組織 (ISO)以該文件為框架 ,制定了ISO1006 標準2000：PMBOK 2000 出版 被美國國家標準學會（ANSI）接受為美國標準 （2001. 3） ? 2004：PMBOK 2004 發(fā)布 ? 1965年初華羅庚教授在中國普及推廣統(tǒng)籌方法，我們現(xiàn)在通常稱為網(wǎng)絡計劃技術，是中國推廣項目管理方法的開始。 、軟技能或人際關系技能 項目管理工具和技術 ? 項目管理工具和技術支持，包括項目管理軟件。 – 一大知識領域（項目整體管理）影響著同時也受其他知識領域的影響。 項目管理的過程和九大知識領域 ? 項目管理通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程組保證項目的完成，這五大過程組被組織成九大知識領域 。信息系統(tǒng)項目管理師教程 第一章 緒論 什么是項目？ ? 項目是為完成某一獨特的產品、服務或成果而進行的一次性努力。 – 漸近明細 ？ ? 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術來實現(xiàn)項目要求。 4大輔助知識領域是完成項目目標的手段（人力資源，溝通，風險和獲取手段）。 圖12 項目管理需要的專業(yè)知識領域 項目管理需要的專門知識領域如下 ： 包括：已知的如PMBOK指南 + 未來發(fā)展 、標準和規(guī)定 對IT項目來說，項目管理團隊就需要IT的基本知識、技能和標準，還要了解客戶業(yè)務的基本知識。 項目管理的發(fā)展歷程 ? 1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立 ? 由IPMA組織認證的項目經理叫IPMP，分A、B、C、D四級 ? 1969：美國項目管理學會（PMI）成立 ? 由PMI 組織認證的項目經理叫pmp，相當于IPMPC。 ? 項目通常被分成更好管理的組成部分或子項目，子項目也被認為是項目，并被進行同樣的管理。 與項目有關的幾個概念 ? 項目與日常運作 與項目有關的幾個概念 ? 項目與組織戰(zhàn)略 ? 項目是用于實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段，也是用來組織那些因為受企業(yè)正常運作限制而無法解決的活動的手段。 項目階段和項目生命周期 ? 從項目開始直到項目結束所包含的所有項目階段被總稱為項目生命周期。 SDLC模型舉例 ? 瀑布模型：由定義清晰的、線性的、系統(tǒng)開發(fā)和支持過程的各個階段組成。 ? 原型化模型：用于開發(fā)出原型以澄清用戶需求。 為什么要對項目各階段和項目管理進行評審？ ? 項目必須要成功地完成當前階段，才能繼續(xù)推進到到下一階段。 高級管理層的承諾 ? 若干研究表明高層管理承諾是項目成功的關鍵因素?！慈缦募韭糜巍?? 運營可行性 – 考慮項目的實施是否會給公司帶來負面影響。 ? 在立項過程中，可行性研究報告首先解決了什么項目可以做，至于到底做哪個項目，則還要對項目進行篩選。 ? 項目經理的任命 – 項目經理應當近可能早地被任命，如在可行性論證階段或售前階段。 ? 對項目的偏差和變更進行控制。 表3－1 項目過程組，項目活動和知識域的關系項目生命周期與過程知識點小結 第二章和第三章 項目管理的環(huán)境和過程練習題 ，項目的不確定性最大？ A. 項目執(zhí)行 B. 項目計劃 C. 項目收尾 D. 項目啟動 , 項目費用大多發(fā)生在項目生命期中的哪一階段? A. 啟動階段 B. 計劃階段 C. 執(zhí)行階段 D. 結束階段 ，消除風險可使項目損失最小？ A. 項目啟動 B. 項目計劃 C. 項目執(zhí)行 D. 項目收尾 ： A．計劃（Planning） B．啟動（Initiating） C．收尾（Closing） D．項目可行性研究（Project feasibility study） ，哪種組織結構最有效? A．矩陣型 B．項目型 C．職能型 D．任何組織結構 第五章 項目整體管理 什么是項目整體管理？ ? 項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。 制定項目范圍說明書（初步）。 整體變更控制。 ? ROI= (總收益總支出)/總支出*100% ? 一般地，多個侯選項目中投資回收率ROI最高的那一個被立項的可能性最大。 ? 范圍說明書是主要項目干系人，尤其是甲乙雙方對項目范圍達成共同理解并進行確認文檔。 成果性目標就是