汽車營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)要點-全文預(yù)覽
【正文】 么程度③建立偏好；通過宣傳企業(yè)長期一貫的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，幫助消費者理解企業(yè)經(jīng)營理念和社會責(zé)任，建立消費者的選擇偏好為企業(yè)品牌資產(chǎn)增值服務(wù)④增加銷售，即增加產(chǎn)品的市場銷售量營業(yè)推廣具有哪些特點①促銷效果的直接性②營業(yè)推廣是一種非經(jīng)常性的促銷活動③營業(yè)推廣的刺激性很強，是理想的短期或階段性的促銷措施四、簡述簡述人員推銷的功能與步驟功能：①開拓市場②搞好售后服務(wù)③信息溝通④進行市場研究步驟：①尋找顧客②事前準備③接近④介紹⑤克服障礙⑥達成交易⑦售后追蹤簡述企業(yè)決策廣告投入時需要考慮的因素①產(chǎn)品所處的生命周期階段②市場份額③競爭情況④企業(yè)成本核算簡述企業(yè)如何有效提高服務(wù)質(zhì)量高管理①確保承諾的實現(xiàn)性②重視服務(wù)的可靠性③堅持溝通的經(jīng)常性④做好服務(wù)的傳遞性⑤強化服務(wù)的補救性10 / 10。先進服務(wù)理念表現(xiàn)為：深度營銷理念、雙贏營銷理念和超值營銷理念。二、填空促銷方式大體有：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系四種類型。深度營銷理念：在滿足消費者表層需求之后，再以深層次的服務(wù)去鞏固、保留原有顧客并拓展新市場的過程。③第三方物流服務(wù)模式，這是由買賣雙方以外的第三方物流服務(wù)企業(yè)使用自己的物流服務(wù)設(shè)施為買方或賣方提供物流服務(wù)的模式，它是現(xiàn)代物流社會化、專業(yè)化分工的產(chǎn)物。②分銷渠道結(jié)構(gòu)短而寬，呈現(xiàn)“扁平型”特征③廣泛采用區(qū)域代理和品牌代理，實行市場責(zé)任區(qū)域分工制④零售商實行多功能一體化⑤金融機構(gòu)積極參與汽車營銷⑥分銷渠道既相對穩(wěn)定又不斷發(fā)展簡述物流服務(wù)模式①第一方物流服務(wù)模式，也稱顧客自我服務(wù)模式。汽車廠商分銷渠道決策的內(nèi)容①分析顧客需要的服務(wù)水平②建立渠道目標和結(jié)構(gòu)③識別主要的渠道選擇方案④對渠道方案進行評估分銷渠道沖突的原因①渠道成員之間的目標不同②沖突各方的權(quán)利與義務(wù)不明確③沖突各方認知上的差異④中間商對制造廠商過分依賴四、簡述汽車產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略導(dǎo)入期：撇脂定價策略、滲透定價策略、滿意價格策略成長期：目標利潤價格策略成熟期：競爭價格策略衰退期：驅(qū)逐價格策略、維持價格策略簡述價格戰(zhàn)的避規(guī)策略①市場定位創(chuàng)新，首先必須在市場細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)資源與能力，原則競爭相對緩和的細分市場，即使在競爭激烈的細分市場中，企業(yè)仍可以通過詳細的市場習(xí)分矩陣，找到合適的市場空隙。分銷渠道的特征首先，分銷渠道反映某一特定產(chǎn)品（服務(wù)）價值實現(xiàn)全過程所經(jīng)由的整個通道。⑵贈送禮品和禮品券。⑶產(chǎn)品質(zhì)量和幣值的影響寡頭壟斷市場的特點①行業(yè)內(nèi)部既不存在眾多廠商，也不存在唯一廠商，而是存在幾家規(guī)模較大的廠商，每家廠商的市場占有率都較高，他們都有足夠的能力影響整個行業(yè)的供求關(guān)系和價格水平。⑵產(chǎn)品線（車型系列）發(fā)展策略。產(chǎn)品組合的相關(guān)性：各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相關(guān)聯(lián)的程度。三、簡答簡要說明汽車產(chǎn)
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