【正文】 層領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)發(fā)展方向的決策者，對公 司的發(fā)展起著決定性作用。各個(gè)部門 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開他們，公司重要決定的貫徹和執(zhí)行少不了他們。 (1)執(zhí)行者類型：這種類型的員工在公司最為普通，所需的技能和知識(shí)相 對較少。監(jiān)理咨詢行業(yè)之爭， 就是人力資源之爭。 2)增強(qiáng)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，以標(biāo)準(zhǔn)化的操作，統(tǒng)一的員工外在形象 在業(yè)內(nèi)大力宣傳“祥浦 品牌。品牌代表 著產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)，是財(cái)富所有權(quán)的象征， 是企業(yè)多層面因素的集成，也企 業(yè)綜合實(shí)力的象征，更企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。而品牌競爭方面是我國監(jiān)理企業(yè)最為欠缺的經(jīng)營要素。在這 場貌似盛宴的市場邊界擴(kuò)大中，我國的監(jiān)理企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和危機(jī)。品牌 是企業(yè)參與市場競爭的利器，是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的圣杯。 目前，公司的此兩類工程監(jiān)理業(yè)務(wù)收入占現(xiàn)有總收入的 25％。 目前公司自身的技術(shù)資源和人力資源尚且難以滿足公司的這種業(yè)務(wù)擴(kuò)張 需要，必須采取與相關(guān)行業(yè)的企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的態(tài)勢，以達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和學(xué)習(xí)成長的目的。本公司的相關(guān)多元化戰(zhàn)略主要是指向 監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)的兩端延伸和擴(kuò)大監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)的 專業(yè)范圍。 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，快速啟 動(dòng)、規(guī)范運(yùn)作， 效益為本、加快發(fā)展的思路，充分利用上海祥浦建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司在上 海市的品牌效應(yīng)，集中人才和資金的優(yōu)勢，抓好主營業(yè)務(wù)，同時(shí)不斷拓展其他業(yè) 務(wù)，不斷壯大公司的實(shí)力，開創(chuàng)以工程監(jiān)理咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的同時(shí)，用 2 年時(shí)間 積極拓展工程項(xiàng)目管理和綠化、市政道路工程的專業(yè)監(jiān)理業(yè)務(wù)，爭取使公司躋身 于上海一流建設(shè)監(jiān)理咨詢公司。 (圖表見下頁 ) 基于以上的 SWOT 分析，公司提出相關(guān)多元化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、 人力資源戰(zhàn) 略和信息化戰(zhàn)略。開展工程監(jiān)理咨詢，不但 需要擁有高水平的技術(shù)人才，而且更需要 高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人才，需要既懂技術(shù)、 又懂管理，要有理工科背景，又要文筆出眾的復(fù)合型人才。現(xiàn)有員工的年齡結(jié)構(gòu)屬于正態(tài)分布，具有合理化的人才梯度 特征，這證明公司擁有能夠保證發(fā)展所需的必要人才。綜合看來，上海浦祥建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司現(xiàn)有營銷能力在行業(yè)中處于中等 水平，但有人才和制度的保證，公司的營銷能力在未來兩年一定會(huì)有較大程度的 改觀。公司形成定期的報(bào) 告制度，為公司員工相互了解市場動(dòng)態(tài)創(chuàng)造平臺(tái)，從而更有效推動(dòng)了員工尋找項(xiàng) 目的有效性。獲取項(xiàng)目的渠 道主要有政府分派，朋友介紹，自行開拓，投標(biāo)競價(jià)，行業(yè)傳承 (如教育系統(tǒng)的 學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目，一旦獲取該市場，便會(huì)每年獲取成批項(xiàng)目 )。因此，公司采取競爭性低水平定價(jià)策略，多在國家規(guī)定的行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ) 上再行打折，折扣率由三折 至九折不等，政府項(xiàng)目一般多為八折。 從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司的主營業(yè)務(wù)并不突出，沒有形成強(qiáng)有力的主導(dǎo)業(yè) 務(wù)，上表中營銷戰(zhàn)略的得分率為 68％，也顯示出公司在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場細(xì)分等環(huán) 節(jié)上的薄弱。而表中營銷業(yè)績的得分率為 35％，也顯示出高層對于營銷業(yè)績的不滿。營銷能力評價(jià)： 60 分以下，不合格； 60— 70 分，基 本合格； 7080 分，合格： 8090 分，良好； 90100 分，優(yōu)秀。因此，本文結(jié)合公司的具體情況，運(yùn)用此指標(biāo)體系進(jìn)行分析公司的 營銷能力。受部門職能的限制，員工所獲得的信息資 料多在部門內(nèi)部傳遞，部門間的交流不足，造成信息資源不能實(shí)現(xiàn)共享，其經(jīng)濟(jì) 價(jià)值無法發(fā)揮。公司在分工方面的專業(yè)化程度 較低。同行業(yè)中的其他企業(yè)類似，公司在發(fā)展的過程中重技術(shù)、輕 管理，造成技術(shù)員工的時(shí)間觀念、信息觀念缺乏；高層管理的戰(zhàn)略決策觀念、經(jīng) 濟(jì)效益觀念缺乏、公司整體的人才開發(fā)與繼續(xù)教育觀念缺乏；在實(shí)際的施工監(jiān)理 中基本沒有運(yùn)用工程咨詢的管理方法，如系統(tǒng)工程、信息管理、微機(jī)輔助管理、 價(jià)值工程等。 管理模式較為落后。這個(gè)質(zhì)量認(rèn)證體系的通過標(biāo)志著公司正式邁入國 際標(biāo)準(zhǔn)化的道路。 因此，公司擁有成功的監(jiān)理咨詢業(yè)績和豐富的項(xiàng)目管理資料庫。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，公司現(xiàn)在聚集了一大批素質(zhì)高、具有專業(yè)技能的營 銷人員，而且他們都處于公司的重要崗位之上。在工程監(jiān)理咨詢企業(yè)中， 本公司的經(jīng)營歷史較長，擁有豐富的監(jiān)理咨詢經(jīng)驗(yàn)，目前主要業(yè)務(wù)為造價(jià)咨詢、 建設(shè)工程招標(biāo)代理、建設(shè)工程前期咨詢、工程監(jiān)理等，屬咨詢類的股份制企業(yè)， 現(xiàn)為 中國建設(shè)工程造價(jià)管理會(huì)員和中國工程監(jiān)理協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)會(huì)員。將企業(yè)數(shù)量和企業(yè)的類別聯(lián)系起來，我們可以看出，行業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重 失衡。 3 規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理。開始這種激烈的競爭還局限在房屋 建筑工程類別中，但有逐漸向其他類別蔓延的趨勢。在上文中已經(jīng)介紹，本行業(yè)連續(xù)四年的增長率高達(dá) 20％以上，這表明本行業(yè)的發(fā)展前景極為光明。當(dāng)前，一些大型管理咨詢公司和會(huì)計(jì)師事務(wù)所正在將其業(yè)務(wù)向工程監(jiān)理咨詢 領(lǐng)域逐步滲透。由于我國監(jiān)理咨詢?nèi)≠M(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)較低，再加上過度競爭，實(shí)際收費(fèi)只占 到工程造價(jià)的 0． 5％ _2％左右，相當(dāng)于國際標(biāo)準(zhǔn)的 20％ _42％，因此本行業(yè)產(chǎn) 品占用戶的成本較少。高素質(zhì)人才的缺乏和不可替代性，導(dǎo) 致行 業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)較大。其中，高級職稱 84962 人，中級職稱 21858 人， 初級職稱 1 16476 人，其他人員 45528 人。 (2)供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 作為服務(wù)性行業(yè)來說，工程監(jiān)理咨詢企業(yè)的供應(yīng)者應(yīng)該是具有工程監(jiān)理咨詢 所需技能的人力資源。監(jiān)理咨詢業(yè) 屬建筑業(yè)的衍生產(chǎn)業(yè)，跟隨著國家對基本建設(shè)投資力度的變化而變化。 轉(zhuǎn)換成本：用戶轉(zhuǎn)換成本較大。通過對各企業(yè)的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，大多 數(shù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)均在工程監(jiān)理項(xiàng)目上，則意味著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域基本相 同。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)分析：本行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)不甚明顯。如果行業(yè)壁壘較大，則潛在進(jìn)入者難以進(jìn)入， 給行業(yè)造成的影響較小。 中國建設(shè)工程監(jiān)理咨詢行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 根據(jù)波特的“五力 模型理論可以知道，行業(yè)的激烈競爭源于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)。首先，一些業(yè) 主及施工單位或有意或無意的對監(jiān)理咨詢單位職責(zé)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，給監(jiān)理咨詢 工作正常開展帶來困擾，有時(shí)甚至置監(jiān)理咨詢 單位于無地。這樣發(fā)展的結(jié)果必然是現(xiàn)場監(jiān)理人員經(jīng)常 變換，平行檢驗(yàn)缺乏方法，監(jiān)理咨詢服務(wù)得不到保障，監(jiān)理效果不理想。首 先，監(jiān)理咨詢企業(yè)以較低價(jià)格獲得監(jiān)理業(yè)務(wù)，為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須降 低運(yùn)營成本。目前我國監(jiān)理咨詢范圍己經(jīng) 涵蓋工業(yè)與民用建筑、交通、市政、水利、冶金、電力、化工、石化、鐵道、煤 炭、機(jī)械、郵電、建材、農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、通訊、環(huán)境保護(hù)、輕紡、園林綠化、 裝修以及信息化工程等，基本涵蓋了建 設(shè)工程的各個(gè)領(lǐng)域。國外 監(jiān)理企業(yè)則在監(jiān)理深度方面比我國要走得遠(yuǎn)。從 供應(yīng)鏈的角度看，工程項(xiàng)目的建設(shè)包括項(xiàng)目前的可研報(bào)告和設(shè)計(jì)咨詢等、項(xiàng)目中 的施工監(jiān)理咨詢等、項(xiàng)目后的驗(yàn)收咨詢等。而工程造 工程項(xiàng)目管理與咨詢服務(wù)收入的年增速更是高達(dá) 8096— 9096 之上，工程招標(biāo)代理收 12 入在 2020 年的增速也陡然增至 60％以上、工程造價(jià)咨詢收入在 2020 年更是翻了 5 倍。 現(xiàn)在，我國監(jiān)理行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀是，年齡偏小、偏老的多，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn) 象：技術(shù)職稱層次和學(xué)歷層次總體偏低，不能滿足行業(yè)智力型工作的需要。 但我國建筑工程監(jiān)理咨詢行業(yè)依然存在監(jiān)理費(fèi)用低下、整體員工素質(zhì)較 低的 缺陷。專業(yè)技術(shù)人員占年末從業(yè)人員總數(shù)的 90． 5％。截至 2020 年底為止，全國共有監(jiān)理企業(yè)6044 家，其中，甲級企業(yè) 1485 家，乙級企業(yè) 2092 家，丙級企業(yè) 2467 家。國外專業(yè)的咨詢公司、監(jiān)理公司、管理公司的專家們按 照國際慣例 ，對國際金融機(jī)構(gòu)貸款的工程項(xiàng)目實(shí)施業(yè)主委托與授權(quán)的方式。從此由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)邁向市場經(jīng)濟(jì)。 (二 )建設(shè)工程監(jiān)理咨詢行業(yè)分析 中國建設(shè)工程監(jiān)理咨詢行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀 (1)行業(yè)歷史 我國在建國之后的近三十年，一直實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理模式。 (4)技術(shù)分析 在現(xiàn)代建筑工程行業(yè)之中，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的技術(shù)層出不窮。這是一個(gè)外國咨詢公司與我國工程監(jiān)理咨詢 公司進(jìn)行全面的合作與競爭的時(shí)代。 (3)社會(huì)分析 加入 WT0 的中國面臨諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 (2)經(jīng)濟(jì)分析 眾所周知，我國國民經(jīng)濟(jì)在近三十年的市場改革浪潮中一直保持較高的發(fā)展 增速。 對于監(jiān)理市場的管理，我國建設(shè)部成立監(jiān)理司，目的在于負(fù)責(zé)全國建設(shè)工程 咨詢工作的開展，重要的是加強(qiáng)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)正規(guī)化的過程。上海祥浦建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司戰(zhàn)略管理 三、上海祥浦建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司內(nèi)外部環(huán)境分析 (一 )上海祥浦建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 (1)政策法律分析 政策法律從空間上限定了各企業(yè)的行為，而政策法律的執(zhí)行則影響著企業(yè)的 行為效率。政策 的支持將為我國工程監(jiān)理業(yè)擴(kuò)寬新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增強(qiáng)市場活力。自從之后，我國監(jiān)理 行業(yè)的 意義，監(jiān)理的內(nèi)容和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模都得到國家建設(shè)部的進(jìn)一步明確規(guī)定。從 2020 年到 2020 年， 我國建筑業(yè)總產(chǎn)值由 30998 億元擴(kuò)張到 68841． 7 億元，年平均增長 21． 9％，由此 就可以看出工程監(jiān)理咨詢業(yè)的發(fā)展前景。其次我國的建筑 市場也向國外的工程咨詢公司開放。 irro 為我國工程咨詢行業(yè)創(chuàng)造了 一個(gè)機(jī)會(huì) 10 與威脅并存的時(shí)期，公司在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地吸收國際監(jiān)理咨詢行業(yè)的 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以積極的態(tài)度加入到國際競爭之中，才能進(jìn)一步提高公司核心競爭力， 成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。與此同時(shí)，要適應(yīng)建筑業(yè)作業(yè) 方式改變所帶來的監(jiān)理對象標(biāo)準(zhǔn)、范圍等情況的擴(kuò)展和更改，工程監(jiān)理咨詢行業(yè) 必須與時(shí)代同步，進(jìn)一步深掘本行業(yè)的技術(shù)內(nèi)容，以新的技術(shù)方式來監(jiān)理新的建 筑工藝。自 70 年代末，我國開始了 令世界側(cè)目的市場經(jīng)濟(jì)改革。此時(shí)，國際金融機(jī)構(gòu)給予貸款的工程項(xiàng)目均要求實(shí)行招標(biāo)投標(biāo) 承發(fā)包制和實(shí)行監(jiān)理制。 (2)行業(yè)在社會(huì)中的地位分析 根據(jù)建設(shè)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可知，我國建筑工程監(jiān)理咨詢行業(yè) 2020 年和 2020 年 的年收入分別為： 526． 73 億元和 657． 44 億元。 2020 年年末工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)技 術(shù)人員 465474 人。 大部分甲級監(jiān)理咨詢企業(yè)的注冊監(jiān)理工程師數(shù)量能夠滿足企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求， 乙、丙級監(jiān)理咨詢企業(yè)還有一定差距。監(jiān)理咨詢企業(yè)不得不長期維持在較低利潤水平的運(yùn)營狀態(tài)之中。其中，工程監(jiān)理 收入一直占據(jù)總營業(yè)收入的 50％以上，為大部分監(jiān)理企業(yè)的主營業(yè)務(wù)。 同時(shí)中國建筑工程監(jiān)理咨詢行業(yè)也存在監(jiān)理深度有限、內(nèi)容片面的缺陷。國內(nèi)監(jiān)理 工程師在施工階段主要對施工企業(yè)的工程安全、質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理。 (4)行業(yè)其他問題及發(fā)展趨勢分析 監(jiān)理咨詢的工程范圍、階段范圍都在不斷擴(kuò)大。惡性的價(jià)格競爭循環(huán)、業(yè)主欠費(fèi) 嚴(yán)重和其他不良因素的堆積勢必對監(jiān)理咨詢服務(wù)的正常開展產(chǎn)生惡劣的影響。而 施工現(xiàn)場應(yīng)投入的人員則由標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)變?yōu)榈蜆?biāo)準(zhǔn)人數(shù)，專 業(yè)化從業(yè)人員變?yōu)榉菍I(yè)化臨時(shí)人員。但目前的工程建設(shè)中，人們普遍存在輕視監(jiān)理咨詢的觀念。監(jiān)理咨詢公司呈現(xiàn)出向代建制公司轉(zhuǎn)型的趨勢，即從單一的 監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)，發(fā)展成設(shè)計(jì)院一監(jiān)理公司一會(huì)計(jì)師事務(wù)所一商務(wù)咨詢公司所形成的 戰(zhàn)略聯(lián)盟。 (1)潛在進(jìn)入者分析 要想了解潛在進(jìn)入者對行業(yè)所造成的沖擊，必須從潛在進(jìn)入者進(jìn)入行業(yè)的壁 壘和現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)來進(jìn)行分析。這幾種因素 對于監(jiān)理咨詢行業(yè)均有著重要影響，但總體來說，行業(yè) 政策要重于其他幾個(gè)方面。因此，工程監(jiān)理咨詢行業(yè)的企業(yè)有著平 均規(guī)模和專業(yè)化程度發(fā)展不足的特點(diǎn)。但由于主營業(yè)務(wù)仍 然集中在工程咨詢內(nèi)，所以產(chǎn)品差異優(yōu)勢不甚明顯。 政府政策：政府的政策變化對本行業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響。 總體看來，本行業(yè)的進(jìn)入壁壘不高，但政府的政策對進(jìn)入本行業(yè)有著重要的 作用。 2020 年年末工程監(jiān)理咨詢 企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員 465474 人。但是值得注意的是，能夠被行業(yè)視為人才，具有 中、高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員卻只分別占從業(yè)人員總數(shù)的 3． 5％、 16． 5％，這一點(diǎn) 與本行業(yè)知識(shí)型和智力型的工作特點(diǎn)不和。購買者的集中度較高，房屋建筑行業(yè)產(chǎn)值占建筑行業(yè)總產(chǎn) 值的 60％。 替代者的威脅 對于工程監(jiān)理咨詢行業(yè)來講，其替代者和潛在