三級秘書培訓(xùn)教程復(fù)習(xí)提綱-全文預(yù)覽
【正文】 形式==形成信息產(chǎn)品 信息利用的特點(diǎn)：周期性，經(jīng)常性，廣泛性和實(shí)效性 信息利用的工作程序：熟悉信息的內(nèi)容===確定利用需求===確定信息利用服務(wù)的途徑===獲取信息===提供信息 信息反饋的特點(diǎn)為：針對性，及時(shí)性，連續(xù)性 信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋；縱向反饋和橫向反饋信息；前反饋和后反饋 信息反饋的工作程序：明確目標(biāo)==選擇信息反饋的方法==獲取反饋信息==加工分析反饋信息==傳遞反饋信息==利用反饋信息第三章 文書擬寫復(fù)習(xí)提綱第一節(jié) 文書擬寫 公務(wù)文書 文種 概念 類型 結(jié)構(gòu) 備注 通告 是公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文，是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會團(tuán)體通常使用的告曉性公文 制約性通告 告知性通告 標(biāo)題＋正文＋落款＋成文日期 通告與公告的區(qū)別：范圍不同，公告大于通 告；宣布事項(xiàng)不同，公告重于通告；制發(fā)者不同，公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 通報(bào) 是表彰先進(jìn)，批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文 表彰通報(bào) 批評通報(bào) 傳達(dá)通報(bào) 標(biāo)題＋主送機(jī)關(guān)＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期 通報(bào)與通告的區(qū)別：通報(bào)屬獎(jiǎng)勵(lì)與告誡性公文，通告無此意；同屬告曉性公文，通報(bào)重在傳精神，通告重在發(fā)事宜；通報(bào)一般不具指令性，通知具有。 第五節(jié) 第四節(jié)確定計(jì)劃工作的前提條件==擬定可行方案===評價(jià)備選方案==選擇方案===擬訂分計(jì)劃===編制預(yù)算 1承辦期限的內(nèi)容，承辦期限制度及意義 1辦公室工作評估的意義：提高了工作效率，明確了組織機(jī)構(gòu)的建制，促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任，有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。辦公環(huán)境管理 辦公環(huán)境的種類：在家工作，遠(yuǎn)程工作，虛擬辦公室，臨時(shí)辦公桌，彈性時(shí)間，兼職工作，合同工作，交叉工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 不同辦公模式的類型、管理辦法及特點(diǎn)(見課本圖表) 導(dǎo)致辦公模式變化的原因：費(fèi)用，交通問題，科技的發(fā)展，人力資源的靈活使用，企業(yè)間的競爭，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化，寬松的社會環(huán)境。接待 涉外接接待的原則：不卑不亢，依法辦事，內(nèi)外有別，尊重個(gè)人，女士優(yōu)先，入鄉(xiāng)隨俗 禮賓次序5種排列方式：所在國家或地區(qū)的拉丁字母，來賓的具體身份和職務(wù)的高低，來賓抵達(dá)的具體時(shí)間，來賓告知將要到訪的具體時(shí)間，不排列。P48 八、設(shè)計(jì)會議評估表格需考慮的因素：表格的長度填寫的難易程度3所問的問題4問卷的方式分析數(shù)據(jù)方式來P52第二章《事務(wù)管理》復(fù)習(xí)提綱總結(jié)出簡單易行的辦會程序和制度。P42 二、會議總結(jié)的內(nèi)容：會議名稱，時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，與會代表人數(shù)，主要議題，參加會議的上級領(lǐng)導(dǎo)人，會議的主持者，領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或講話的要點(diǎn)，對會議的基本評價(jià)和貫徹要求，會議的決議情況及今后工作任務(wù)布置。調(diào)動會議有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救和處理。消除交流障礙。由會議負(fù)責(zé)人定期口頭匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)親自參加。自審，初審，會審，終審。各種形式的文件材料（指導(dǎo)，主題，程序，參考，管理，成果，宣傳，傳達(dá)文書） 十、會議文件審核的方法：對校法，折校法，讀校法。會議內(nèi)容方面?？陬^形式。會場布置情況。中小型會議的座次安排：方拱形，半月形，橢圓形，圓形，長方形和T字形。分工明確，責(zé)任到人。 三、遠(yuǎn)程會議籌備方案的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和金錢。確定會議的籌備機(jī)構(gòu)。確定會議所需設(shè)備和工具，要滿足會議的需要。第一章《會議管理》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié) 會前籌備
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