【正文】 工會主席關鍵績效指標設置考核周期建議權重指標定義建議評價標準數(shù)據(jù)來源指標得分備注集團公司財務指標年10%見集團公司財務指標考核表見集團公司財務指標考核表財務部　　分管單位財務指標年30%參考實業(yè)公司財務指標考核表參考實業(yè)公司財務指標考核表財務部　如果分管單位分管部門失察次數(shù)年10%由于監(jiān)督不力造成分管部門工作失誤或有經(jīng)濟違法事件發(fā)生的情況發(fā)生1起及以上重大經(jīng)濟違法事件并造成損失的，該項指標得分為0；發(fā)生1起小的經(jīng)濟違法事件或因分管部門工作失誤對集團公司工作造成影響引起投訴的，扣5分直接上級　如果分管部門內(nèi)部員工滿意度年35%內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果（當年員工滿意度得分/去年員工滿意度得分）的計算結(jié)果在90％和110％之間時，該項指標得分為100分；計算結(jié)果低于90％時，每下浮1個百分點扣5分；計算結(jié)果低于85％時，該項指標得分為0；計算結(jié)果高于110％時，每上浮1個百分點加5分；該項指標最高得分為120分人力資源部　建議每年由人力資源部進行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查安全管理年5%安全管理監(jiān)督不力造成重大人身財產(chǎn)損失的情況發(fā)生1起及以上重大安全事故，該項指標得分為0；發(fā)生1起小安全事故，扣5分人力資源部/總經(jīng)理辦公室　　制度的建設情況年10%制度建立的完整性、及時性和質(zhì)量100分：能及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立的質(zhì)量高；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好直接上級評價　　80分：基本能夠及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好60分：管理制度的制訂、修訂或組織實施工作中的個別項目未及時完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好40分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項管理制度的制定和修訂工作或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計劃有一定出入0分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項管理制度的制定和修訂工作，實際執(zhí)行情況與計劃有較大出入考核得分＝（Σ指標得分指標權重)　　（二）總經(jīng)理辦公室崗位績效考核指標說明0．考核表使用說明一、各崗位考核內(nèi)容：表1：關鍵業(yè)績指標（KPI）表2：態(tài)度考核指標表3：能力考核指標二、考核的執(zhí)行和得分計算　考核周期考核人計算公式表1（KPI）季直接上級直接計算得分表2（態(tài)度）季直接上級、本部門同事、下屬、業(yè)務關聯(lián)對象（指部門外部的主要服務對象，見表格具體定義）部門正職、副職態(tài)度指標考核的最終得分=直接領導考核得分*30%+∑（直接下屬考核得分）/人數(shù)*30%+∑（業(yè)務關聯(lián)對象考核得分）/人數(shù)*40%一般工作人員態(tài)度指標考核的最終得分=直接領導考核得分*50%+∑（同事考核得分）/人數(shù)*50%表3（能力）年直接上級、本部門同事、下屬部門正職、副職能力指標考核的最終得分=直接領導考核得分*60%+∑（同事考核得分）/人數(shù)*30%+自評得分*10%一般工作人員三、考核與薪酬體系掛鉤部門正副職季度考核得分=KPI得分*+態(tài)度考核得分*；部門一般工作人員季度考核得分=KPI得分*+態(tài)度考核得分*考核運用：根據(jù)得分相對應的比例發(fā)放績效工資對于沒有年度業(yè)績考核指標的崗位，各崗位年度考核得分=季度考核平均得分*+能力考核得分* 對于有年度業(yè)績考核指標的崗位，各崗位年度考核得分=(季度考核平均得分*+年度業(yè)績指標考核得分*)*+能力考核得分*考核運用：根據(jù)得分相對應的比例發(fā)放年度獎金，同時決定崗位是否變遷、是否調(diào)薪由于各部門各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)有區(qū)別，考核的具體運用見《薪酬管理制度》、《考核管理制度》1．總經(jīng)理辦公室主任關鍵績效指標設置考核周期建議權重指標定義建議評價標準數(shù)據(jù)來源指標得分備注行政督辦工作季30%總經(jīng)理辦公會議決策事項落實工作的協(xié)調(diào)、跟蹤、檢查和督辦工作的及時性未能及時完成督班辦工作或相關信息未能及時反饋出現(xiàn)1次扣20分直接上級評價　各部門協(xié)調(diào)、對外關系協(xié)調(diào)工作季10%由于內(nèi)外部服務欠妥引起的投訴次數(shù)出現(xiàn)投訴1次扣20分直接上級評價　　集團公司公文、報告管理工作季20%重要會議報告起草和行政公文管理的質(zhì)量會議報告及下達的行政公文出現(xiàn)錯誤1次并造成一定影響的，扣20分；未能及時完成報告起草、公文下達，逾期1天扣20分直接上級評價　　預算控制率季20%（實際支出/部門預算）100％預算控制率超過105％時，該項指標得分為0；100％163。100％時，該項指標得分＝2目標達成率100－100；100％163。110％時，該項指標得分＝目標達成率100；110％163。253 / 253三、績效考核指標說明（一）集團公司高層管理崗位績效考核指標說明0．集團公司財務指標關鍵績效指標設置考核周期建議權重指標定義建議評價標準數(shù)據(jù)來源指標得分備注合同額目標達成率年30%（年末集團公司簽定的合同總額/年初目標合同額）100％目標達成率低于80％時，該項指標得分為0；80％163。 為了解下屬員工歷年績效考核情況，216。 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關部門查閱7．2 績效考核文件查閱權限第三十九條 績效考核文件查閱權限168。 各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列168。 申訴評審會還需要確定考核者對員工績效考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。 集團公司統(tǒng)一由績效考核委員會副主席處理員工申訴，員工申訴時需要以書面形式提交申訴報告，績效考核委員會副主席負責將員工申訴統(tǒng)一記錄備案6．3 申訴處理第三十六條 申訴處理168。168。 績效考核結(jié)果也是決定崗位員工工作是否需要調(diào)動的基礎168。 對于每年綜合績效考核排在后10％的員工，其薪酬職級自動下降1級168。然后將業(yè)績、能力、態(tài)度得分考慮權重后相加，獲得綜合考核得分。 將調(diào)整后的業(yè)績考核得分、能力考核得分和態(tài)度考核得分考慮權重后求和，獲得各崗位的綜合考核得分216?？?cè)藬?shù)2) 計算全集團公司平均考核得分:（∑部門平均得分）247。168。 績效考核結(jié)果是確定各崗位績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。 提高考核標準清晰度，考核標準盡可能準確明了，以減少考核者個人感情等主觀因素的干擾168。 年度績效考核中部門目標考核檢查工作仍然由企業(yè)管理部牽頭，財務部、計劃經(jīng)營部和黨群工作部等提供相關檢查意見第二十六條 年度績效考核的目的168。 季度考核流程應適當簡化，只有在考核過程中發(fā)生特殊情況，如被考核者提起投訴或被考核者持續(xù)表現(xiàn)突出或特差，績效考核委員會才會召開評估會議，對考核結(jié)果進行討論168。 公布考核結(jié)果和溝通：10月13－14日，各部門負責人向各崗位員工溝通考核結(jié)果，并聽取反饋意見168。 評分統(tǒng)計：10月9－11日，績效考核執(zhí)行小組組織進行評分統(tǒng)計。 季度績效考核的啟動：10月1日，績效考核委員會主席召集委員會成員參加績效考核動員會，宣布績效考核工作正式開始168。 績效考核標準內(nèi)容168。 隨著企業(yè)不斷發(fā)展，三項指標的權重可以及時做相應的調(diào)整第三章 績效考核實施3．1 績效考核培訓第二十一條 績效考核體系對考核者的要求168。能力指標單項得分滿分為4分，能力指標得分＝（適用的能力指標單項得分的平均分）/41002．5 工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力權重分配第二十條 工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力的權重分配：168。 工作態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如責任心、積極性等。 明確性原則：編制的績效考核標準要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求168。 在制定崗位業(yè)績考核指標時應該采取硬指標和軟指標相結(jié)合的方式，對被考核者進行全面考核，有助于衡量被考核者的全面績效168。 界限清楚原則：每項業(yè)績考核指標內(nèi)涵和外延都應界定清楚，避免產(chǎn)生歧義第十五條 業(yè)績考核指標確定方法168。 指標得分：考核者對被考核者該項考核指標的打分168。 權重：根據(jù)組成某崗位的210個業(yè)績考核指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權重，業(yè)績指標考核權重隨著不同階段工作重點而進行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，中鐵四院集團有限公司可以加大該項工作的權重168。 業(yè)績考核計分采用百分制，將員工在中鐵四院集團有限公司任職期間的績效表現(xiàn)分成若干個指標，每項對應一定的考核得分；各考核指標結(jié)果依不同權重匯總，得出當次考核的最終考核得分第十三條 中鐵四院集團有限公司業(yè)績考核組成表內(nèi)容168。 以上三項指標合在一起稱為綜合指標。 能力指標考核的最終得分=直接領導考核得分*60%+∑（同事考核得分）/人數(shù)*30%+自評得分*10%第二章 績效考核體系內(nèi)容2．1 績效考核體系內(nèi)容第十一條 中鐵四院集團有限公司績效考核體系包括以下方面：168。 工作態(tài)度的被考核者為除集團公司領導外的所有人員；考核者為直接上級、本部門同事、下屬、業(yè)務關聯(lián)對象（指部門外部的主要服務對象，見考核表格具體定義）168。 季度考核一年開展三次，考核時間是10月1—15日168。 成員：各部門負責人第八條 績效考核執(zhí)行小組職能168。 負責處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展1．4．2 績效考核執(zhí)行小組第七條 績效考核執(zhí)行小組構(gòu)成168。 成立績效考核委員會是為了組織、監(jiān)督績效考核工作168。 副主席：主管人力資源的集團公司領導168?？己碎_始時，各部門負責人提出自評（在工作總結(jié)中體現(xiàn)），企業(yè)管理部會同有關部門進行審核，提出目標管理工作進展調(diào)查意見，上報績效考核委員會216。 每年初總經(jīng)理辦公會根據(jù)過去的經(jīng)營業(yè)績和對未來的預期以及集團公司管理工作的需要，在各部門負責人工作計劃的基礎上，提出集團公司工作目標，并將集團公司工作目標分解到各個部門。 中鐵四院集團有限公司績效考核體系由定期考核和項目考核組成。 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷；績效考核是針對工作業(yè)績進行的考核，績效考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作168。 指導中鐵四院集團有限公司合理的配置人力資源168。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻168。二、績效考核體系說明第一章 總則1．1 績效考核意義第一條 績效考核目的168。中鐵四集團公司集團有限公司績效考核管理制度上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司2004年6月 武漢目 錄一、績效考核管理制度說明 6二、績效考核體系說明 7第一章 總則 71．1 績效考核意義 71．2 績效考核原則 71．3 績效考核體系結(jié)構(gòu) 81．4 績效考核相關組織機構(gòu) 81．5 績效考核周期 91．6 績效考核者和被考核者 9第二章 績效考核體系內(nèi)容 102．1 績效考核體系內(nèi)容 102．2 業(yè)績考核 102．3 態(tài)度考核 122．4 能力考核 122．5 工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力權重分配 12第三章 績效考核實施 133．1 績效考核培訓 133．2 績效考核實施過程 133．3 績效考核偏差的避免 15第四章 績效考核結(jié)果運用 154．1 績效工資發(fā)放 154．2 員工薪酬職級調(diào)整 164．3 員工崗位調(diào)整和員工培訓 16第五章 績效考核制度修訂 165．1 績效考核內(nèi)容修訂 16第六章 績效考核申訴 176．1 申訴條件 176．2 申訴形式 176．3 申訴處理 176．4 申訴反饋 17第七章 績效考核文件使用與保存 187．1 績效考核文件保存 187．2 績效考核文件查閱權限 18三、績效考核指標說明 19（一）集團公司高層管理崗位績效考核指標說明 190．集團公司財務指標 191．總經(jīng)理 202．黨委書記 223．總工 244．主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 265．主管經(jīng)營的副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 286．副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 307．黨委副書記 328．工會主席 34（二）總經(jīng)理辦公室崗位績效考核指標說明 360．考核表使用說明 361．總經(jīng)理辦公室主任 372．總經(jīng)理辦公室副主任 393．秘書 414．內(nèi)勤 425．法律顧問 436．保衛(wèi)干事 447．房改 458．態(tài)度考核表 469．能力考核表 48（三）人力資源部崗位績效考核指標說明 510．考核表使用說明 511．人力資源部部長 522．副部長兼規(guī)劃招聘 543．培訓兼行政專員 564．薪酬福利專員 575．考核專員 586．人事管理專員 597．勞動安全專員 608．態(tài)度考核表 619．能力考核表 63（四）財務部崗位績效考核指標說明 660．考核表使用說明 661．財務部部長 682．財務部副部長 713．財務管理專員 734．核算會計 755．出納 766．資產(chǎn)管理專員 777．基建采購計劃專員 788．態(tài)度考核表 809．能力考核表 82（五）市場營銷部崗位績效考核指標說明 850．考核表使用說明 851．市場營銷部部長 862．市場營銷部副部長 873．營銷主管和營銷人員 884．外經(jīng)信息專員