【正文】 階段整理檔案照片寄送感情聯(lián)絡(luò)、反饋表收回材料寄送準(zhǔn)備工作照片寄送反饋表培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)不再是“福利”，而是維持競(jìng)爭力的“必需品”。一個(gè)人參加了培訓(xùn)之后，都想做出一定改變，但有時(shí)不是他一個(gè)人的力量，所以還要看直屬主管是否支持，如果他們遇到困難，能否協(xié)助解決問題。但培訓(xùn)不是萬靈丹，不能解決所有的問題，比如企業(yè)中錯(cuò)誤的流程或獎(jiǎng)勵(lì)制度有問題，就無法通過培訓(xùn)得到解決。以個(gè)人為主，從績效考核的角度：做績效考核時(shí)看目標(biāo)和結(jié)果，可以進(jìn)行差距分析，進(jìn)一步做前程規(guī)劃，一些大公司還要安排接班人計(jì)劃。培訓(xùn)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)：在培訓(xùn)中基本動(dòng)作很重要，無論是技巧、技能、心態(tài)要和公司的價(jià)值觀和個(gè)人的前程相結(jié)合。培訓(xùn)后（評(píng)價(jià)）：1. 給予必要的考核，或談?wù)勑牡?、體會(huì)等，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做出評(píng)估；否則，效果可能會(huì)大打折扣。4. 鼓勵(lì)學(xué)員多通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)＜姨釂?，以?shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最大增值。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。11. 科學(xué)安排時(shí)段。7. 將培訓(xùn)和其他措施結(jié)合起來，如提升、加薪、福利等。3. 培訓(xùn)前要先進(jìn)行動(dòng)員。 教你如何做好成功培訓(xùn)(上)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷售人才，如何來獲得你急需的人才呢？通過高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才是多么的不容易！）希望我們的產(chǎn)品就像您的專家顧問群，能為您解決企業(yè)的問題帶來切實(shí)的幫助。 　　受訓(xùn)人員應(yīng)該抱著虛心、積極的態(tài)度接受評(píng)價(jià)與建議，努力地將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。 　　整體業(yè)績。 　　五、評(píng)估反饋 　?。ㄒ唬┰u(píng)估方式 　　筆試。 　　講解 　　①簡明扼要、通俗易懂； 　?、诮Y(jié)合其它技術(shù)（如聲像、板書等）演示，力求生動(dòng)形象； 　?、壑匾糠挚勺髟敿?xì)闡述，使重點(diǎn)突出； 　?、艹浞值卣{(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、積極性，使課堂達(dá)到互動(dòng)的效果。 　 培訓(xùn)內(nèi)容：①銷售技巧；②產(chǎn)品知識(shí)；③營銷策略；④企業(yè)文化。 　　每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)計(jì)劃。 　　將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求。 　?。ǘ┰诼殕T工培訓(xùn) 　　隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公司部門的完善，新產(chǎn)品不斷地推出，同時(shí)為了適應(yīng)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，企業(yè)越來越有必要對(duì)在崗員工也進(jìn)行定期的培訓(xùn)。 　　1培訓(xùn)中各階段應(yīng)重復(fù)局部內(nèi)容與整體內(nèi)容的關(guān)系。 　　培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的接受能力來確定培訓(xùn)方式。 　　培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng)把握好培訓(xùn)的重點(diǎn)講解。 　　提高公司的效益。這種機(jī)制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓(xùn)方法，例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部培訓(xùn)專家來公司培訓(xùn)等。案例內(nèi)容不單單是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進(jìn)一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實(shí)際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。企業(yè)的運(yùn)營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，光培訓(xùn)員工的技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問題的根源——管理著手。愛立信（Ericsson）對(duì)待教師的考核即有兩方面，即專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度。 　　培訓(xùn)的師資要同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和工作熱情。當(dāng)員工強(qiáng)大時(shí)，企業(yè)自然也就更強(qiáng)大。企業(yè)的短期利益與長期利益。對(duì)高級(jí)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。　 　　 　　心智（學(xué)習(xí)方法、思考方法）的培訓(xùn)，讓員工自身實(shí)力得到提高。 　　送員工到公司外參加講座、短訓(xùn)班、到學(xué)校上學(xué)等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的形式員工培訓(xùn)是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，因?yàn)槿耸鞘碌膭?dòng)力，人的能量是無窮的，是蘊(yùn)藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 ，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 ，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 ，不能先接待熟悉客戶。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 、資料等。 ，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。而且要說：對(duì)不起，打斷您們的談話。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。具體要求是： ：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。 ，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。雖然有技巧，但如果沒有認(rèn)真去教的話，也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。無論如何，新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。 　　因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的項(xiàng)目一條一條明確地列舉出來。大致可舉出下列特質(zhì)： (1)以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；(3)沒有指示就不會(huì)有行動(dòng)；(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)；(5)注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進(jìn)。 　　3．對(duì)上司態(tài)度要有禮 　　有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。 　　2．合作、協(xié)調(diào)的能力 　　合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。 □ 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。他們常說：照著指示做，總可以吧！而不愿意多投入。 　　但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。 　　這種舊員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。 　　在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。換句話說，培訓(xùn)之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。 5．很清楚地說明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。以下是適當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容： 1．對(duì)新進(jìn)人員解釋，單位內(nèi)同事們已有些什么成就，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。 　　因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì)。 7．薪金在何處領(lǐng)取。 □ 解釋給薪計(jì)劃 　　新進(jìn)人員極欲知道下列問題： 1．何時(shí)發(fā)放薪金。 　　假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。 　　上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。 8．冤屈申訴的程序。 4．休假規(guī)章。 □ 詳細(xì)說明公司政策和法規(guī) 　　新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。 □ 介紹同事及環(huán)境 　　新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。 9．害怕新工作將來的困難很大。 5．對(duì)新工作有力不從心的感覺。 □ 新進(jìn)人員面臨的問題 1． 陌生的臉孔環(huán)繞著他。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多。 　　3．檢查教材內(nèi)容： 　　要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來。 　　4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。 □ 各部門主管擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù) 　　以新進(jìn)員工的教育、培訓(xùn)為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。 　　3．控制授課時(shí)間 　　內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間。一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)□ 教學(xué)計(jì)劃的重要性 　　授課之前作好教學(xué)計(jì)劃。 　　2．在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的 　　考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。 　　3．銷售經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。 　　2．決定培訓(xùn)題目： 　　題目最好能清楚明白并具有彈性。 　　5．時(shí)間的分配： 　　完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。 新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。 4．不熟悉的噪音使他分心。 8．他不知道所遇的上司屬那一類型。 　　給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。 □ 與新進(jìn)人員做朋友 　　以誠摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低