【正文】 案的保存價值、劃分保管期限，即根據(jù)文件的性質(zhì)、來源、產(chǎn)生時間、名稱、可靠程度、有效期、外形特點(diǎn)等來認(rèn)真劃分保管期限。（7） 任何檔案（合同）原件不得外拿，如有需要之處，機(jī)密文件要綜合辦公室主任審批；絕密文件要分管總經(jīng)理審批；如要外借原件需總經(jīng)理審批。（3） 保存所有文檔原件。公司合同，重點(diǎn)管理，長期保存；工程文檔長期保存。五類：設(shè)備儀器類（1）引進(jìn)外購設(shè)備的可行性經(jīng)濟(jì)、技術(shù)研究報告，技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測，方案論證；（2）設(shè)備開箱記錄，隨機(jī)文件材料及圖樣；（3）設(shè)備安裝調(diào)試，試驗(yàn)記錄、總結(jié)、竣工圖樣、精度檢測驗(yàn)收報告；（4）設(shè)備預(yù)測，維修保養(yǎng)、調(diào)整記錄及設(shè)備改造轉(zhuǎn)讓、報廢固定資料拆舊活動中形成的文件材料；（5）設(shè)備運(yùn)行記錄及事故分析處理報告。其它重要的反映臨時事件的證書、臨時文件也可隨時移交。歸檔的文件材料必須做到清晰，嚴(yán)禁使用鉛筆或復(fù)寫稿、要用碳素墨水或不褪色的藍(lán)黑墨水書寫，以便長期保存。做到接到故障通知后，應(yīng)當(dāng)立即趕到現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救援措施。電梯的維修人員職責(zé) 為了保證電梯的安全運(yùn)行，必須進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)部管理，提高維修人員的思想品德，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度，維修人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行：一、必須嚴(yán)格遵守本行業(yè)的一切規(guī)程制度。顧客提供材料、配件的規(guī)定⑴、顧客提供產(chǎn)品的依據(jù)：維保合同或協(xié)議；⑵、保管員、質(zhì)檢員必須對顧客提供的材料、配件按要求進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并作好標(biāo)識和記錄；⑶、材料員必須對顧客提供材料、配件的各種質(zhì)量文件的有效性進(jìn)行審核，并收集產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、說明書、材質(zhì)報告、數(shù)量清單；⑷、對顧客提供的材料、配件，經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格或不符合工程合同要求時，材料員要攜帶驗(yàn)證材料、分析說明材料及時向顧客報告，并妥善處理。并對施工工序做明顯標(biāo)識；⑶、對隱蔽工程的驗(yàn)收要由建設(shè)、監(jiān)理單位相關(guān)人員確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)序，并保持簽字記錄；⑷、需抽樣檢驗(yàn)的過程，應(yīng)及時、真實(shí)、可靠的抽樣；⑸、當(dāng)環(huán)境、氣候因素影響工程質(zhì)量時，必須停止作業(yè)或采取有效措施滿足質(zhì)量要求；⑹、維保人員必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)考核后持證上崗。⑵、不合格材料、配件的處置①、自購材料、配件 A、對自購材料、配件由采購部負(fù)責(zé)處理，處理退貨有關(guān)事宜； B、對于搬運(yùn)、貯存、使用過程中的不合格材料(成品、半成品) 不能退貨時，施工隊?wèi)?yīng)會同技術(shù)部進(jìn)行重新評價。⑶、合格證及材質(zhì)化驗(yàn)單應(yīng)在物資驗(yàn)收時將其歸類編號存查，材質(zhì)化驗(yàn)單及合格證留原件，復(fù)印件隨物同行；⑷、在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)短缺、殘次、損壞、變質(zhì)、無合格證時不能接收。未經(jīng)委托不得代替審簽，不得無據(jù)涂改或用其它資料復(fù)印代替；⑷、資料應(yīng)按文件歸檔整理規(guī)的要求進(jìn)行編制、組卷、歸檔。技術(shù)交底⑴、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、核實(shí)技術(shù)交底工作的落實(shí)情況；⑵、技術(shù)交底采用分級交底形式，即項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)檢員和其他管理人員交底，管理人員對維保班組交底；⑶、維保班組長在每日上班前，根據(jù)作業(yè)安排對操作者進(jìn)行技術(shù)交底，內(nèi)容包括操作方法、質(zhì)量安全要求等。技術(shù)管理制度技術(shù)方案管理⑴、維保方案編制在合同會審后15日內(nèi)完成。工人宿舍室內(nèi)應(yīng)保持良好通風(fēng)，有防蚊蠅設(shè)施，要注意清潔。（5）原料/成品儲存過程中發(fā)生的不合格品，由倉管人員進(jìn)行處置。5. 處置（1）不合格產(chǎn)品處置方式：①讓步接收②退貨③重新加工 ④報廢（2）檢驗(yàn)人員對不合格品評審有作出處置決定，由相關(guān)人員進(jìn)行處置。（2）生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品，由該崗位人員根據(jù)技術(shù)規(guī)程規(guī)定作出相應(yīng)標(biāo)識，有條件時，應(yīng)與合格品隔離。，不合格半成品不得流入下一道工序。三、職責(zé)：本公司授權(quán)質(zhì)檢員、庫管及相關(guān)生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)本廠內(nèi)不合格品的評審：質(zhì)檢員作出不合格品的處置決定?！)結(jié)合用戶投訴，走訪收集的用戶意見及保養(yǎng)、維修中的質(zhì)量問題，對用戶滿意度進(jìn)行綜合平定，并提出改進(jìn)意見。 b) 分項(xiàng)得分法：算出每一項(xiàng)平均得分，分項(xiàng)平均得分=總得分247。 c) 走訪用戶、定期巡查方式，收集用戶意見。 顧客滿意度測量 測量內(nèi)容 a) 安裝質(zhì)量，包括：技術(shù)指標(biāo)符合性、使用性能及外觀質(zhì)量。 b) 現(xiàn)場物品擺放整齊、有序。 c)更換電梯零部件應(yīng)從原電梯廠家購買或提供，若從同類廠家或零售商店購買十，應(yīng)對其進(jìn)行供方評審，具體按“采購控制程序”執(zhí)行。若故障嚴(yán)重，不能按規(guī)定時間排除，應(yīng)立即報告維保部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)，由維保部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時給予研究解決，以確保電梯正常運(yùn)行。 b)提前做好檢測儀器、技術(shù)資料、工具和安全防護(hù)用具的準(zhǔn)備。b)維保計劃由主管副總經(jīng)理審批。控制程序 維保業(yè)務(wù)范圍a) 在電梯安裝后的質(zhì)保期內(nèi)，由電梯制造廠家負(fù)責(zé)維保工作，維保部積極配合。質(zhì)量控制制度目的 對維保實(shí)施控制，提高維保質(zhì)量，滿足用戶要求?！　?．2對在合同簽訂、履行過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎勵。　　8．4合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢，經(jīng)公司辦公室和有關(guān)部門確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)?！　?．2公司的合同專用章專人管理，公司辦公室、銷售部、采購部各保管一枚，分別編號。7．經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解、仲裁和訴訟　　7．1合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時，應(yīng)首先按照實(shí)事求是的原則，平等協(xié)商解決；　　7．2合同雙方在一定期限（一般為一個月）內(nèi)無法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無意協(xié)商解決的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時書面報告部門經(jīng)理和總經(jīng)理，并擬定處理意見，報總經(jīng)理決定。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時應(yīng)由對方當(dāng)事人出具收條。　　5．3變更或解除經(jīng)濟(jì)的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式（包括書信、電報）；　　5．4變更或解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報原審批人員批準(zhǔn)。　　4．4．5合同正式簽訂后，合同文本除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當(dāng)隨合同會審表交存公司辦公室一份備案?！　?．4簽訂合同的工作程序　　4．4．1簽訂合同前，并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。　　4．3．9保密條款　　對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責(zé)任?！　?．3．5價款或報酬：價款或者報酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價款；價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票（電匯、票匯、信匯）、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確；價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付?！　?．3合同的內(nèi)容　　4．3．1當(dāng)事人的名稱、住所：合同抬頭、落款、公章以及對方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致?！　∮喠⒑贤?，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。合同管理制度1． 目的　　為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本制度。法規(guī)、方針政策及各級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，由技術(shù)部責(zé)令其限期改進(jìn)，如扔不改進(jìn)的技術(shù)部有權(quán)向總經(jīng)理呈報，由公司標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會進(jìn)行通報批評。7. 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)在產(chǎn)品說明書和包裝箱上指明所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。，制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)與使用單位提供的技術(shù)條件內(nèi)容相符。5．5負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品圖樣與設(shè)計文件、工藝工裝圖樣與設(shè)計文件的標(biāo)準(zhǔn)化審查工作并進(jìn)行簽署。5. 專職標(biāo)準(zhǔn)化員工職責(zé)5．1貫徹實(shí)施國家法律、法規(guī)和方針政策，貫徹執(zhí)行國家各級標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)制度。3．4 對貫徹執(zhí)行國家各級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 本制度適用于公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。本版本為修訂版，老版本作廢。 部門代號及流程圖代號 文件層次號：WI代表三級文件 公司代號部門代號及流程圖代號規(guī)定如下： 行政辦：XZ 咨詢部：ZX 顧問部：GW 策劃部：CH 業(yè)務(wù)部：YW 財務(wù)部：CW 信息部：XX 流程圖：LC 記錄表單編號QC – JL / □□ □□□ 表單順序號 表單類別號 文件層次號：JL代表四級文件 公司代號表單類別號規(guī)定如下：行政部使用：XZ 咨詢部使用：ZX 顧問部使用：HW 策劃部使用：CH 業(yè)務(wù)部使用：YW 財務(wù)部使用：CW 信息部使用：XX 考 核 使用：KH注：有兩個部門以上同時使用的表單由使用此表單的第一順序方編號管理。 內(nèi)部文件包括：一級文件（管理體系手冊），二級文件（程序文件），三級文件（管理辦法、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、流程圖等等），四級文件（記錄表單）。 文件編號辦法1. 目的明確公司各類文件的編號方法，以便文件編號規(guī)范、統(tǒng)一，便于管理。 6 監(jiān)督和檢查，對成員企業(yè)授權(quán)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并將檢查報告上報成員企業(yè)法定代表人。 ，不得超范圍、超期限行使； ，受托人在簽署相關(guān)文件前應(yīng)按照公司有關(guān)制度履行相關(guān)程序； 、謹(jǐn)慎行使，不得損害公司的利益和社會公共利益； ，不得濫用委托權(quán)限、利用權(quán)利謀取私利，損害公司利益。 授權(quán)需采用書面形式并制作授權(quán)委托書。 3 授權(quán) 公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)需要法定代表人簽署的文件（日常經(jīng)營合同、財務(wù)報銷票據(jù)、企業(yè)年檢材料等）可以授權(quán)總經(jīng)理簽署；根據(jù)成員企業(yè)總經(jīng)理的申請經(jīng)研究同意，可授權(quán)該企業(yè)副總經(jīng)理或其他管理人員簽署日常經(jīng)營合同。內(nèi)蒙古全誠電梯有限公司行政管理規(guī)章制度編制：張 在 平審核：任 翔 宇批準(zhǔn)：楊 改 霞二 O一五 年 88 / 92目 錄文件簽署管理制度………………………………………… 1文件編號辦法……………………………………………… 5標(biāo)準(zhǔn)化管理制度…………………………………………… 8合同管理制度………………………………………………11質(zhì)量控制制度………………………………………………20 不合格品管理制度…………………………………………24維保質(zhì)量事故處理制度……………………………………27文明施工生產(chǎn)制度…………………………………………28技術(shù)管理制度………………………………………………29采購管理制度………………………………………………31維保管理制度………………………………………………34電梯的維修人員職責(zé)………………………………………37檔案、資料管理制度………………………………………38崗位制度……………………………………………………43質(zhì)量考核與獎懲制度………………………………………48機(jī)械設(shè)備管理制度…………………………………………49檢測設(shè)備管理制度…………………………………………51現(xiàn)場安全檢查制度…………………………………………53事故報告及處理制度………………………………………54勞動保護(hù)用品管理制度……………………………………55安全教育制度………………………………………………57安全考核與獎懲制度………………………………………58施工安全守則………………………………………………60員工教育培訓(xùn)管理制度……………………………………62用戶反饋與意見處理管理制度……………………………66獎罰制度……………………………………………………67意外事件的事故的緊急救援措施及緊急救援演習(xí)制度…70執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的管理規(guī)定………………………73質(zhì)量管理體實(shí)施考核辦法…………………………………75職工考勤管理制度…………………………………………78人事管理制度………………………………………………80財務(wù)管理制度………………………………………………85電梯的維保人員職責(zé)………………………………………86工程會議制度………………………………………………87文件簽署管理制度1 總則 :為內(nèi)蒙古全誠電梯規(guī)范有限公司授權(quán)管理工作，明確職責(zé)，加強(qiáng)對授予權(quán)力行使的監(jiān)督，確保公司規(guī)范、高效、安全運(yùn)作，根據(jù)公司法等法律法規(guī)和公司章程等制定本制度 。 2 授權(quán)管理部門及職責(zé) ，負(fù)責(zé)授權(quán)文件的制作、回收和本制度的監(jiān)督執(zhí)行； 、使用、上交工作。該緊急情況消失后受托人應(yīng)立即收回授權(quán)，同時書面告知控股公司投資管理部。 4 授予權(quán)力的行使 ，未經(jīng)法定代表人批準(zhǔn)，受托人不得將授予權(quán)利委托他人行使。 ，成員企業(yè)總經(jīng)辦應(yīng)于屆滿后三日內(nèi)將授權(quán)文件交至控股公司投資管理部留存。 8 附則 。4. 控制要求 文件的分類公司文件可分為內(nèi)部文件及外來文件等。