【正文】 涂，難免會吃虧。在追求生產(chǎn)效率與技術(shù)進步的同時，強化剛性管理的過程中兼顧人的自身價值的實現(xiàn)。作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。 柔性管理是以剛性管理的存在為基礎的，但作為剛性管理又必然要靠柔性管理來提升，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難于深入。 正是這兩個輪子的同時滾動，目標、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實踐中不斷完善并得以升華。在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎，柔性管理是管理工作的升華。從實際效果來看，剛性管理和柔性管理各有所長。 泰勒管理理論將人看作“經(jīng)濟人”、“機器的附件”，強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。柔性管理實質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?，更加科學、實用、靈活、高效。此外，海豚式的領導者總是保持著積極的工作態(tài)度，能夠不斷地學習、不斷地重塑自己，不斷地重新設計和塑造自己的領導風格。(2)在領導作風上。 海豚是一種性情溫順隨和、模仿和學習能力強,但絕非軟弱可欺的動物。因此戛裨魚式的管理則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，他們回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評；其缺點往往表現(xiàn)為無個性、不自信、易受情緒影響，工作效率低、業(yè)績差。而海豚式管理，則是典型的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ健?第7節(jié) 中國式管理，剛?cè)嵯酀@真功（2）柔性管理適應的對象是從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工，而創(chuàng)造性活動往往是一個探索過程，其間充滿了不確定性和偶然性；再說智力活動本身也很難計量，所以創(chuàng)造性工作難以量化。決策的最優(yōu)化準則向滿意準則的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上也就是從剛性準則向柔性準則的轉(zhuǎn)變。(1) 管理決策的柔性化首先表現(xiàn)在決策目標選擇的柔性化上。 不過，只有當企業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識，企業(yè)目標轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自發(fā)行動，從而形成內(nèi)在的驅(qū)動力時，自我約束力才會產(chǎn)生。在21世紀的今天，虛擬組織、柔性團隊正在成為管理的主流，企業(yè)的柔性管理也受到了空前的重視。這里所謂的“柔”，并不是柔弱、無為的意思，它更主要的是強調(diào)了一種靈活、權(quán)變的思想，是一種道法天地、順應自然的管理模式。只有兩者兼顧，才是最有效的管理。別看這套拳術(shù)表面上總是不緊不慢、溫和有余而氣勢不足；然而實際上它沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，節(jié)奏感也非常強，一招一式的轉(zhuǎn)化幾乎是渾然天成，毫不拖泥帶水，使人感覺嚴絲合縫、無懈可擊。年輕人總是不大喜歡看也不喜歡學太極拳，覺得那玩藝沉悶乏味、節(jié)奏又太慢，與緊張激烈的現(xiàn)代生活節(jié)奏格格不入，只適合氣定神閑的老年人修習，還是那些至剛至猛至烈的南拳北腿、輕功氣功看起來痛快。太極功夫教會了我們什么 太極功夫也有很多可以為管理所借鑒的地方，也總是為國人所推崇備至。中國功夫一旦施展起來，可謂“其疾如風、其徐如林、侵掠如火、不動如山”，直教人覺得宛如神龍見首不見尾，氣度恢宏、氣象萬千。我們說，中國功夫的特點，乃在于剛?cè)嵯酀?、虛實結(jié)合、動靜相宜、內(nèi)外兼修、攻守兼?zhèn)?、形神合一?但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則，具體招數(shù)則可以因應實際的情勢而靈活變化。但就另一方面來說，很多硬碰硬不能解決的問題，確實能通過類似于“太極推手”的手段來解決。這樣一套拳法，既不能歸于“剛”類，又不能歸于“柔”類，所以干脆稱為“太極”。太極拳如果練到了至剛至柔且能在剛?cè)嶂g變換自如的境界，足以使身體蚊蠅不能落、滴水不能沾（此兩句形容太極功夫的靈活、圓滑之意）；甚至運力時外不見其形，只通過“吭”或“哈”的一聲，便能使人跌于丈余之外。 足見圓符合運動力學，又符合于自然規(guī)律。那是什么賜予火車力量的呢？我們說，那是“氣”——發(fā)動機燃燒汽油而產(chǎn)生“內(nèi)氣”(早年的火車,用蒸汽作動力)；通過它的運動，牽動機械運行的。大家看到過滿載幾十噸貨物的汽車，支撐它們的只是輪胎，輪胎是方還是圓？當然是圓。 太極拳練到一定境界，人完全像一個皮球：只要你推得輕，它就回得輕；如果你拼命狠推，它的反擊力就越大；你打擊得愈重，它把你彈得愈遠。剛?cè)嵯酀鷦t粘、游、連、隨、騰、閃、折、空、擠、按，無不得其自然矣。太極拳的每一個定式（勢），自有剛道在其中；而當拳法在不同定式間轉(zhuǎn)換的時候，又顯出柔緩的風骨。“氣”就是力量，“勢”就是招數(shù)。這種勁道總是有限的，而且頻繁使用，于身體也會有損。人在練習太極拳的時候，第一步就要去僵求柔，徹底摧毀人體長期養(yǎng)成的拙勁和蠻力。 至于“柔”，與“剛”相對、卻能互補。至于其最大特點，公認為是“剛?cè)嵯酀?。不知從何時起，中國人根據(jù)由易理衍生出的陰陽辯證關(guān)系及其相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，推演出一套驚世駭俗的絕妙功夫——太極拳?！疤珮O”的意義非常復雜，但如果一定要表達出來的話，那我們就可以說：“太極”是天地和陰陽還沒分化出來以前的混沌狀態(tài)的元氣。”通俗地講，就是“謙虛使人進步、驕傲使人落后”，它實在是鞭策中國人始終奮發(fā)向上而永不驕矜自滿的至理明言。因此在企業(yè)管理活動中，領導者要優(yōu)先照顧下層職工的利益，盡量讓他們在物質(zhì)上、精神上多得實惠；上層領導少拿點報酬，老板少得點利潤，歸根到底企業(yè)會發(fā)展得更快。關(guān)于損和益的關(guān)系，中國人早就加以探究過。實施這一原理，才能使企業(yè)上下一致，形成強大的合力。中國人俗話常說，“否極泰來”，泛指壞運已經(jīng)過去，即將迎來好運。 將它們對應到企業(yè)中來，可以認為“天”代表領導、上層，“地”代表職工、下層。任何企業(yè)中，都要講究奉獻二字，要做到員工奉獻于企業(yè),企業(yè)奉獻于社會。尤其在企業(yè)遇到困難的時候，更應當以堅強不屈的意志和毅力擺脫困境、創(chuàng)造奇跡。乾、 坤是象征旺盛的生命力不斷進取的精神。乾坤原理 即使在現(xiàn)代管理中，《易經(jīng)》所包含的這些原理，仍然大有用武之地。由于陰陽關(guān)系的普遍性、多重性和互相轉(zhuǎn)化性，任何整體事物或事件，均可解析為重重疊疊、層層蘊含的對稱依存關(guān)系。 企業(yè)的經(jīng)營和管理，幾乎都離不開這四對關(guān)系、八大要素。建立這樣一個模型的目的，在于考察其各對稱依存的因素是否陰陽平衡；如果發(fā)現(xiàn)某方面陰陽不平衡，出現(xiàn)陰盛陽衰或陰衰陽盛，就要采取措施進行調(diào)和，使陰陽恢復平衡，使整體和諧發(fā)展，生機盎然。八卦是指： 乾為天、 坤為地、 兌為澤、 艮為山、 離為火、 坎為水、 震為雷、 巽為風。《易經(jīng)》堪稱是人類智慧的精華，具有深刻而實用的管理哲學思想，具有通變而不亂變的措施，可以協(xié)調(diào)管理者的行為，調(diào)節(jié)管理者的管理功能。人事協(xié)調(diào)得好，企業(yè)上下都熱情高漲，就能充實決策者的信心和意志，形成新的決策動力。 職工對企業(yè)有火一般的熱情；企業(yè)對職工像火一般的溫暖?！澳尽庇泻軓姷膭?chuàng)造力。這叫做金生水，因為水象征智慧，滲透力極強。決策確定計劃，執(zhí)行人員要有實現(xiàn)計劃的決斷力，這決斷力能提升他對世界的認識，產(chǎn)生一種領導力。 它們各主一方，協(xié)調(diào)共生,可保天下太平。具體來說是下面的關(guān)系：核心動力——土，決斷力——金，應變力——水，創(chuàng)造力——木，激發(fā)調(diào)和力——火。五種力量此消彼長，決定著企業(yè)市場競爭的成敗。當然，陰陽五行說不盡符合現(xiàn)代科學對自然界的認識，但也不宜將之完全歸于封建迷信。 這個網(wǎng)狀系統(tǒng)不僅是兩維的、平面的,而且是立體的、多維的,使自然、社會、人形成了一個同源、同物、互感的龐大系統(tǒng)。大約中國人對“五”這個數(shù)字的偏愛，他們通過向外推理,五行就發(fā)展為五色（青黃赤白黑）、五味（酸甜苦辣咸）、五方（東西南北中）、五岳（泰、華、衡、嵩、恒）、五臟（心肝膽脾肺）、五官（眼耳鼻喉舌）等相對立的整體,甚至認為就連政治上的王朝更替,也與“五行”的交替秩序有關(guān)。 最初人們根據(jù)白天黑夜相互交替以及氣候的陰晴變化等現(xiàn)象，認識到自然界有陰陽二氣的區(qū)分；隨后通過觀察，人們從生活中又歸納出萬物可分為金、木、水、火、土五大基本元素這個符合直觀經(jīng)驗的道理。這一理論至少形成于戰(zhàn)國之前，但直到今天仍然影響深遠。在了解易理大道之前，我們先來看看在中國影響深遠的陰陽五行及其相生相克的原理。整部《易經(jīng)》，從頭到尾，都向讀者展示了一個永恒的變異的世界，向讀者灌輸著“變易”的思想。可見，《易經(jīng)》這部書對我們今天的生活影響多么巨大。像經(jīng)常被一些人掛在口邊的“自強不息、厚德載物”等等，便是源出自《易經(jīng)》。研究表明，易道管理的核心就是把對世界的認知和自身的價值，在實踐操作的基礎上密切結(jié)合起來,這樣一種決策管理模式，包含著許多具體的經(jīng)營策略，涉及了預測、計劃、決策、組織、溝通、變通、控制、用人原則等諸多現(xiàn)代管理學中所關(guān)注的問題?！兑捉?jīng)》作為中華的原典之一，堪稱中國管理智慧的源頭，同時也是中國功夫的本原。 我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國人行為和能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學術(shù)思想上。但是，中國從古到今那么多斑駁龐雜的學術(shù)思想又是從哪里來的呢？ 第1章 中國功夫的本原——《易經(jīng)》第1節(jié) 《易經(jīng)》管理行為更多的是外在的、表面化的現(xiàn)象，而管理功夫，則需要我們透過管理行為的表象，去深挖它的本質(zhì)和內(nèi)涵。在本書中，我們把企業(yè)組織中的人員劃分為三個階層，即高階、中堅和基層。例如練武之人最推崇的是“四兩撥千斤”的功力，而在管理方面內(nèi)力深厚者又何嘗不是如此。只要有了先天的根基，再通過后天的錘煉，加之平時的耳濡目染以及環(huán)境的熏陶教化，或是前輩的言傳身教，自然能修煉出一身過硬的功夫。到了后來，“功夫”一詞則更多地與中國武術(shù)聯(lián)系起來，一提到“中國功夫”，大家都知道就是指中國武術(shù)。本套書將從中國人的習俗文化、價值取向、行為偏好、為人處世風格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價值的管理之道。然而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學和組織理論，拿到中國來就未必管用。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學或者物理學的定律，放之四海而皆準。這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人會不吃你那一套。這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人會不吃你那一套。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學；說它是科學吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。說它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學；說它是科學吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。無論是天文地理也好，物理化學也罷，它們的研究對象最多無非是整個自然界。當代的心理學研究已經(jīng)很發(fā)達，于是有人認為，運用心理學的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。 針對中國市場上管理者的實際困惑,以及系統(tǒng)的中國式管理模式的缺失，長期以來一直服務于國內(nèi)經(jīng)理人、并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團隊，在對中國文化以及中國人的國民性進行深入發(fā)掘研究，并對中西方管理特色融會貫通的基礎上，推出了一套《中國人管理》系列圖書。例如我們常說，張三在某方面功夫很深，李四在何處很下功夫，或者王五在哪里功夫還不到家，就是這個意思。 人的功夫并非與生俱來，它需要傳承，更需要修煉，單靠先天的因素是不管用的。其實到了一定的境界以后,管理和練功的原理幾乎都是相通的了。無論是管理者還是被管理者，都需要具備一定的功夫，才能在工作中進退自如、游刃有余。而功夫并不是天生的，也不是單純受環(huán)境影響的結(jié)果，它有賴于既往經(jīng)驗的傳承以及管理者本人后天的修煉。 寶利嘉管理研發(fā)中心 《寶利嘉文庫》編輯部 陳克祥 2003年9月于北京大慧寺 第1章 中國功夫的本原——《易經(jīng)》我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的影響，只要窮究中國人行為和能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學術(shù)思想上。近代有學者考證，儒家思想來自周易，道家思想來自歸藏易，墨家思想來自連山易，而陰陽家、縱橫家、法家、名家、兵家等，無不淵源于《易》。在現(xiàn)代管理中，《易經(jīng)》也能彰顯出其獨特的價值。這一點，單從我們現(xiàn)在的語匯中還流行著許多《易經(jīng)》成句這一點上就可以看出來。還有今天一些流行的詞匯，如“革命”出自革卦,“無妄之災”出自無妄卦,“觀光”出自觀卦,“制度”出自節(jié)卦,“否極泰來”出自否卦、泰卦等；還有人們經(jīng)常說的“以不變應萬變”、“萬變不離其宗”等等乃是流于《易經(jīng)》中“執(zhí)經(jīng)達權(quán)”的通俗表達。也就是說，這本書是用來闡揚天下萬物繁衍生息演化的一般規(guī)律的學問。 既然《易經(jīng)》的大道，能適用于天地萬物，那么它對現(xiàn)代企業(yè)管理，是不是也會有所裨益呢？我們在這一章中，將會領略到把《易經(jīng)》和現(xiàn)代管理結(jié)合起來的無窮妙處。人們通過對五行在自然界中生存運行的特點和規(guī)律的認識和把握，總結(jié)出了五行相生相克的理論?！拔逍猩恕崩碚摰膬?nèi)容及其起源 古人的認識很簡單，理解力也有限。五行相生，具體說來，就是水生木，木生火，火生土，土生金，金生水；而五行相克，則是指金克木、木克土、土克水、水克火、火克金。在這個宇宙圖式中,萬物被描繪成了一個井然有序、時空交叉、互相聯(lián)系的網(wǎng)狀系統(tǒng)。 這五力分別是：供應商討價能力，需求方還價能力，競爭者的爭奪，替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)潛在進入者的挑戰(zhàn)。套用陰陽五行學說的原理，我們認為，支配現(xiàn)代企業(yè)管理的，也可以歸結(jié)為五種力量，它們正好和“五行”一一對應，這五種力量互相促進、相互制衡、生生不息。分別是，東方甲乙木、南方丙丁火、西方庚辛金、北方壬癸水、中央戊己土。決策工作是中心化的。 有了這種領導力量，管理者才能面對波濤萬頃的世界而不驚；進而產(chǎn)生一種智慧，掌握市場的規(guī)律，靈活應變。這計劃就像樹木一樣茂盛地生長出來。高漲的積極性就像火一樣。此外,要使眾多人才都能發(fā)揮自己的潛力，并能密切配合，形成最佳的整體效應，就需要一種協(xié)調(diào)人事的協(xié)和力。 第3節(jié) 《易經(jīng)》管理法則產(chǎn)生于二千多年前的《易經(jīng)》，字里行間處處都閃爍著管