新東方管理模式探索-全文預(yù)覽
【正文】 新東方新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪在新浪網(wǎng)作嘉賓訪談時，曾經(jīng)自我總結(jié)道—— 第一個，學(xué)校最重要的人物，也就是創(chuàng)始人也好，或者說管理者也好，必須首先要有一種使命感，這個使命感絕對不是說我想融多少資，賺多少錢，怎么樣到國外上市，而是說我的學(xué)生進(jìn)來以后，我怎么樣通過教學(xué)質(zhì)量的提高給學(xué)生一個滿意的結(jié)果。筆者認(rèn)為：新東方的成功是教育理念的成功，更是管理的成功。不過，與多數(shù)教育企業(yè)連鎖經(jīng)營采取“直營+加盟”形式不同，新東方旗下分校均為直營店?！ 榱藦?fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。為此，新東方從劍橋ESOL考試中心引進(jìn)六級師資培訓(xùn)體系，只有通過第一、二級培訓(xùn)的教師，才能成為符合新東方標(biāo)準(zhǔn)的教師，從而傳達(dá)出相似的新東方味道。同時，新東方還陸續(xù)編寫出版了《新托?？荚嚲C合教程》、《新托?？荚嚬俜街改稀返冉滩摹Ｅ嘤?xùn)內(nèi)容上，新東方除早期推出的托福、GRE等業(yè)務(wù)外，又先后向考研英語、四六級、職業(yè)認(rèn)證、IT認(rèn)證等產(chǎn)品拓展，表面上看相關(guān)性不大，但這些培訓(xùn)項(xiàng)目都有一個共性：都可以通過考試結(jié)果來驗(yàn)證培訓(xùn)效果。而連鎖經(jīng)營的成功擴(kuò)張，卻得益于新東方在教材和服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。同時，受尊重和高收入激發(fā)了教師的主觀能動性，他們做了大量工作來研究試題，使之規(guī)范化，大大提升了考試通過率。比如，新東方前名師胡敏、羅永浩離職后，先后創(chuàng)辦了新航道學(xué)校、老羅外語培訓(xùn)，其中新航道已獲得IDG和美國最大教育上市公司開普蘭聯(lián)合注資，老羅外語培訓(xùn)也正處于融資洽談階段。在新東方，主力教師年薪百萬并不新鮮?！ ∽鹬亟處?、提高待遇，是新東方匯聚大批優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。除了較高的專業(yè)要求外，新東方還別出心裁實(shí)行“試聽制”和“打分制”。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性使然。對此，新東方創(chuàng)立人、董事長俞敏洪曾坦言，李陽的演講煽動能力很強(qiáng)，但缺乏產(chǎn)業(yè)化思路?！ ∧壳?，新東方已形成以外語培訓(xùn)為核心，分別擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺，大大豐富了新東方的品牌內(nèi)涵。近年來，新東方還突破外語培訓(xùn)界限，在非語言培訓(xùn)領(lǐng)域四處出擊：推出子品牌“北斗星”進(jìn)軍職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)市場。在當(dāng)時出國流程并不為大眾所熟悉的背景下，新東方以咨詢業(yè)務(wù)招攬了大批生源。新東方創(chuàng)辦之前，北京已經(jīng)有三四家同類學(xué)校，而上海前進(jìn)學(xué)校更是成名于20世紀(jì)80年代?！ ⌒聳|方模式的成功有何內(nèi)在邏輯?研究顯示，延伸業(yè)務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營是其在渾沌市場中脫穎而出的關(guān)鍵，而這也構(gòu)成了國內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)有效商業(yè)模式的基本范式?！ ⌒聳|方的核心競爭力是什么呢?我覺得新東方最大的核心競爭力就是：團(tuán)隊(duì)。 第四，是否擁有應(yīng)聘崗位必要的專業(yè)技能?！ ⌒聳|方在考察人才時，主要把握四條標(biāo)準(zhǔn)。不過梁武也認(rèn)為，俞敏洪有一個夢想，就是做商業(yè)化的商學(xué)院，因此他可能會朝這個方向努力。梁武認(rèn)為新東方在上市后還是會繼續(xù)加強(qiáng)在語言培訓(xùn)領(lǐng)域的優(yōu)勢，而不會大力去做IT等其他領(lǐng)域的培訓(xùn)。第三，建立公平的人才選拔和晉升機(jī)制，支持員工的職業(yè)發(fā)展?！ 〉谌欠窬哂辛己玫木C合素質(zhì)。同時，新東方要求，作為一名新東方的老師，必須擁有廣博的知識和深厚的人文精神，能夠跟蹤學(xué)生和時尚、引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價(jià)值觀。更重要的是新東方做的這些事情沒有后遺癥，所以我常常跟企業(yè)家說，企業(yè)做長久了，你心里不能有內(nèi)疚感，就是你拿再多的錢你也不能有內(nèi)疚感。但是，這些技巧新東方能傳授，其他學(xué)校也能。在提供考試服務(wù)基礎(chǔ)上，新東方創(chuàng)辦不久就開辟了出國咨詢業(yè)務(wù)，由現(xiàn)任副校長徐小平負(fù)責(zé)，學(xué)員可以就近咨詢，獲得包括各國對待留學(xué)生的區(qū)別、基本申請步驟、各大學(xué)頒發(fā)獎學(xué)金的流程和決策等必要知識。針對當(dāng)前全民學(xué)外語熱潮，新東方在托福、GRE、雅思等考試培訓(xùn)基礎(chǔ)上，推出大學(xué)考級、考研英語、新概念英語、精英英語等培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富外語培訓(xùn)內(nèi)容。收購北京銘師堂和長春市同文高考培訓(xùn)學(xué)校，布局高考培訓(xùn)市場。但時至今日，李陽瘋狂英語仍在口語培訓(xùn)市場上“瘋狂”，規(guī)模上難有突破，而新東方則實(shí)
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