高效質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 或一些好的小主意。在給出的空白處，寫下您自己經(jīng)歷的一個(gè)例子。它們有一個(gè)共同點(diǎn)：即不征求團(tuán)隊(duì)成員的支持或同意。(“我看到我們中的許多人認(rèn)為事情進(jìn)展良好?！笆种副頉Q”形象、快速且直接。過程檢查是時(shí)不時(shí)停下行動(dòng)，觀察一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作度如何的一種方式。”盡管您處于那么一個(gè)可憐兮兮的情形，還是很樂意回首以下這個(gè)過程。b) 爬上最近的樹。b) 穿著靴子。c) 下游。b) 扔掉您的靴子和背包。8．一場早來的大雪把您困在小帳篷內(nèi)。森林中黑暗來得很快，而周圍一切起來一點(diǎn)也不熟悉。最佳的駐營地點(diǎn)是： a) 靠近峽谷的水源處。終于來到了一個(gè)干涸的河道旁，找到水源的最佳方法是：a) 在河床的任何地方挖掘。您應(yīng)該： a) 定量——每天喝一杯。確定哪種植物（這些您都不認(rèn)識(shí)）是可食用的最佳原則是：a) 如果看見有鳥兒吃，就試一下。2. 您處在一個(gè)“蛇的王國”里，躲避蛇的最佳方式是？ a) 用腳弄出很多聲響。好，現(xiàn)在開始……1. 在一個(gè)沒有路的森林中，您與小組其他成員走散，身邊卻沒有專門的信號發(fā)送裝備。您的小組必須共同來決定每個(gè)問題的最佳答案。白天干熱，夜晚卻很冷。如何安全返回地球，宇航員們就一項(xiàng)解決方案達(dá)成共識(shí)，但阿波羅飛行執(zhí)行小組并不滿意。一致決策對于至關(guān)重要的事件需達(dá)成一致決策。共識(shí)決策大部分重要決策需要全體同意。多數(shù)決策某一事件中，半數(shù)以上的有關(guān)人員共同來制定決策，且決策對團(tuán)隊(duì)有關(guān)成員均有約束力。團(tuán)隊(duì)參與度：非常低 實(shí)例：聯(lián)邦快遞公司(Federal Express)的一名員工做出一項(xiàng)決定——即雇用一架直升飛機(jī)為一位被大雪圍困的客戶空遞一件包裹。個(gè)人決策即由一個(gè)人作出決策。學(xué)習(xí)根據(jù)您面臨的挑戰(zhàn)面選用合適的方式。我們的TeamPac將在這方面提供幫助。其余的則同其他小組討價(jià)還價(jià)，尋求一個(gè)折衷的方案。哪個(gè)小組對其他小組起“建議性”還是“決定性”的作用呢？當(dāng)這一點(diǎn)存在分歧時(shí)，會(huì)談變得很情緒化。也就是說，他們的工作就是分出“保留”和“丟棄”。它如同颶風(fēng)一樣，有時(shí)非常猛烈。我們把這個(gè)單元命名為“風(fēng)眼力量”——這正是團(tuán)隊(duì)決策的真實(shí)寫照。而且，您將發(fā)現(xiàn)這個(gè)技巧的掌握是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)決策需要一整套新的技巧和流程，可能對于您來說是全新的。他們又分成若干個(gè)小組來整合不同類型的軟件，如應(yīng)收帳目、法律和索賠等。每個(gè)小組以不同的優(yōu)先順序和方式進(jìn)行軟件評估，因此對同一個(gè)軟件得出許多截然不同的報(bào)告。有的小組認(rèn)為他們自己在決策制定中有特權(quán)。就像生活在海邊的居民一樣，您的團(tuán)隊(duì)必須為決策制定做熱身準(zhǔn)備。它們適用于不同的情況。在緊急情況下通常以這種方式進(jìn)行決策。團(tuán)隊(duì)參與度：低實(shí)例：12個(gè)成員的教職工管理小組一致同意派三個(gè)成員購買教室視頻/圖像設(shè)備，因?yàn)檫@三人對電子儀器比較了解。團(tuán)隊(duì)參與度：高實(shí)例：某個(gè)城市要在兩個(gè)候選人中選定一名當(dāng)選市長，或一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須快速?zèng)Q定公司野餐是供應(yīng)烤肉還是炸雞。(不得用“多數(shù)規(guī)則”投票表決、討價(jià)還價(jià)或者求平均值的方式進(jìn)行)團(tuán)隊(duì)參與度：非常高實(shí)例：雖然有些團(tuán)隊(duì)成員持保留意見，但全體成員認(rèn)為，對于增加廣告預(yù)算來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)季度目標(biāo)的決策，均能接受。團(tuán)隊(duì)參與度：完全且絕對實(shí)例：1970年，在一次任務(wù)執(zhí)行過程中，阿波羅號宇宙船的一個(gè)氧氣罐突然爆炸，宇航員的生命危在旦夕。 “永遠(yuǎn)不要將沉默誤認(rèn)為同意” 迷失在荒野中!達(dá)成共識(shí)，獲得生存您獨(dú)自一人在荒野中，只有很少的裝備。當(dāng)您做出自己的決定后，您需再次考慮每一個(gè)問題－只是這次是以一個(gè)小組成員的身份。準(zhǔn)備好了嗎？檢查一下水壺，小心蛇。c) 大聲尖利地吹口哨。3. 您迷失在荒野，饑餓難忍。您的 團(tuán)隊(duì) 專家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專家答案 答案 答案您的 團(tuán)隊(duì) 專家答案 答案 答案4．白天又干又熱，但只有一壺水(約一升)。5．您的水用光了，非?？?。
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