【正文】 業(yè)績，產(chǎn)品滿足客戶的符合性； 6） 糾正和預(yù)防措施執(zhí)行狀況； 7） 上一年度管理評審存在的問題的跟蹤措施； 8） 內(nèi)部審核； 9） 經(jīng)營策劃，原有的質(zhì)量管理體系，是否需要作變更。 管理者代表 最高管理者指定副總經(jīng)理為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為： 1） 實施和保持己建立的質(zhì)量管理體系； 2） 向最高管理者報告體系的業(yè)績和持續(xù)改進(jìn)的需求； 3） 確保公司各部門提高對滿足客戶要求的意識； 4） 定期組織內(nèi)部審核。 e、 實施有效和全面的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，保持生產(chǎn)設(shè)備良好工作狀態(tài)。 7） 生產(chǎn)車間 a、 根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定并實施生產(chǎn)過程有關(guān)人力和其他預(yù)算滿足市場部的銷售需要。 b、 審核經(jīng)濟(jì)合同及 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)原始憑證依據(jù)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的合理性和合法性。 ③ 與相關(guān)政府部門建立和保持良好關(guān)系。 b、 環(huán)境資源管理：廠區(qū)、宿舍、辦公用品，后勤保障，保安、食堂、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等管理。 f、 市場開拓 g、 配送管理 h、 營運管理 i、 處理客戶的質(zhì)量投訴。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 2/18 生效日期： b、 負(fù)責(zé)銷售需求預(yù)測分析。 g、 不斷進(jìn)行生產(chǎn)線的改造，保證良好的生產(chǎn)效率。 c、 控制生產(chǎn)成本，以保證生產(chǎn)成本在預(yù)算之內(nèi)。 c、 穩(wěn)定連續(xù)提供原輔材料，滿足生產(chǎn)需要。 e、 培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，提高技能和效率。 ① 生產(chǎn)總監(jiān) a、 全面監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)部的生產(chǎn)活動。 b、 以質(zhì)量求產(chǎn)量，確保設(shè)備正常運行，穩(wěn)定一致的工藝條件，全面嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范。 f、 完善公司的管理隊伍，帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》，受權(quán)管理者代表批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，并組織組織實施。 策劃質(zhì)量目標(biāo)： 桶裝水合格率： 100% 市場投訴率： 0% 顧客滿意度： 97%以上 質(zhì)量管理體系策劃 當(dāng)擴(kuò)產(chǎn)， 增加新設(shè)備，每年作管理評審時，需適時對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃和修訂，并持續(xù)改進(jìn)，在更改期間注意相關(guān)部門、人員、文件、資源的協(xié)調(diào)和一致，仍保持質(zhì)量管理體系的完整性，使本公司能穩(wěn)定地提供滿足客戶要求的產(chǎn)品，見《質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序》 WZQP02 參考文件 ● 《質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序》 WZQP02 5． 5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 司的組織機(jī)構(gòu)及相互關(guān)系。 對質(zhì)量記錄作到每 8）、點管理控制，以作為質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù) 參考文件： ● 《文件和記錄控制 程序》 WZQP01 ● 《記錄一覽表》 WZQL008 5．管理職責(zé) 管理承諾 本公司最高管理者代表管理層對建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量體系，做出承諾。其余記錄保存期限一年或二年和三年不等。 8）、質(zhì)量記錄的控制：規(guī)定各部門指定專人收集和管理本部門的質(zhì)量記錄。 6）、文件資料記錄保存可以書面或電子資料形存檔。 2）、各種文件換新版本時，由辦公室收回失效的文件，確保各部門獲得最新版本的適用文件。 同時適時修改本手冊的不合理部分。 目 錄 序 號 題 目 頁 版本號 發(fā)行日期 3 引用文件 3 A0 4 質(zhì)量管理體系 3 A0 4． 1 總要求 3 A0 4． 2 文件要求 3 A0 5 管理職責(zé) 4 A0 5． 1 管理承諾 4 A0 5． 2 以客戶為中心 5 A0 5． 3 質(zhì)量方針 5 A0 5． 4 策劃 5 A0 5． 5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5 A0 5． 6 管理評審 8 A0 6 資源管理 9 A0 6． 1 資源的提供 9 A0 6． 2 人力資源 9 A0 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 9 A0 6． 4 工作環(huán)境 9 A0 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 9 A0 7． 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 9 A0 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 10 A0 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 10 A0 7． 4 采購 10 A0 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 11 A0 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控 制 13 A0 8 測量、分析和改進(jìn) 13 A0 8． 1 總則 13 A0 8． 2 監(jiān)視和測量 13 A0 8． 3 不合格的控制 15 A0 8． 4 數(shù)據(jù)分析 15 A0 8． 5 改進(jìn) 15 A0 附錄 1 公司組織結(jié)構(gòu)圖 17 A0 附錄 2 程序文件目錄 18 A0 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 3/18 生效日期： 引用文件 ● ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 ● ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 ● ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南 質(zhì)量管理體系 4． 1 總要求： 據(jù) ISO9000： 20xx 版各個要求建立本公司的質(zhì)量管理體系，從售前服務(wù)，接受訂單到售后的服務(wù)為止，編導(dǎo)描述了本公司的質(zhì)量方針，建立和維持質(zhì)量體系的活動內(nèi)容和要求的質(zhì)量手冊，編導(dǎo)了活動和證明體系有效運行的一系列記錄，有效地實施和操持這些程序性等文件。 總經(jīng)理： 日期： 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 1/18 生效日期： 200 / / 范圍：本手冊為公司規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。本手冊規(guī)定了 河北省平鄉(xiāng)縣益康飲用純凈水廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的各要素，活動內(nèi)容及其要求，對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的承諾，是本公司質(zhì)量管理的法規(guī)和指令性文件。 赤水市金宇山泉水 有限公司 編號： NO 版本 生效日期 總頁 WZ01 A0 年 月 日 18 質(zhì) 量 手 冊 Quality Manual 似稿： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日 TEL： 地址： FAX： 英文地址： 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 1/18 生效日期： 200 / / 發(fā)布令： 本公司是生產(chǎn)制造符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的桶裝飲用水企業(yè)，采用國際質(zhì)量管理體系是本公司的一項戰(zhàn)略性決策。我們在技術(shù)和管理上具備足夠的水平和能力滿足客戶的要求，本公司生產(chǎn)的桶裝飲用水就有了質(zhì)量信譽(yù)，有了信譽(yù)，就能贏得市場；有了市場企業(yè)業(yè)就會獲得良好的效益，企業(yè)就可以生存和不斷發(fā)展。特將 ISO9001： 20xx 的 要素予以刪減。 目的：建立符合本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)提供滿足客戶要求的產(chǎn)品，并通過質(zhì)量管理體系的