【正文】 導(dǎo)現(xiàn)場人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，上報(bào)突發(fā)事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。 （3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。 四、對(duì)責(zé)任人的處理 行政處分：行政處分包括警告、記過、降職、留校察看和開除。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期、培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。 倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。 一、責(zé)任倒查制度（培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度），是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。 六、工作要求（一）各車應(yīng)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范培訓(xùn)資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄安全培訓(xùn)開展實(shí)施情況。三、教育培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明 情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。 四、預(yù)約登記 學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時(shí)登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。 一、學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證卷、支票、銀行存單等不得使用。在報(bào)名大廳醒目位置、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報(bào)電話，歡迎學(xué)員和社會(huì)各界監(jiān)督。培訓(xùn)收費(fèi)管理制度為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為為，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)物價(jià)部門及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定結(jié)合我校實(shí)際制定本辦法。3．檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全。4．滅火器、副制動(dòng)踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。三、教練車檢查（一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。3．一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校修養(yǎng)廠進(jìn)行修理工作。3．與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。禁止場內(nèi)明火作業(yè)。四、教練車在場地訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在場指揮，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證訓(xùn)練安全。以年度為單位具體要求有：（一）主管機(jī)關(guān)來文、來電等；（二）上級(jí)部門來文、來電等；（三）單位發(fā)文等；（四）其它相關(guān)資料信息。九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。具體資料有：（一）安全教育記錄；（二）安全檢查記錄；（三）事故隱患排除資料及記錄；（四）事故處理資料及記錄；（五）其它相關(guān)資料。自教練證申請(qǐng)起至離職三年。五、教練車檔案。建有全程和培訓(xùn)單元檔案，具體資料有：（一）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；（二）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（三）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（四）其它相關(guān)資料。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行。檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊(cè)，應(yīng)齊全有效，不得丟失?！　n案工作人員應(yīng)根據(jù)《檔案法》和有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理工作，對(duì)超過保管期限而失去保存價(jià)值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期?！　∝?fù)責(zé)公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔?！　∪④囕v檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識(shí)牌、車輛綜合性能檢測評(píng)定報(bào)告等。六、 每年年度對(duì)全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、總結(jié)，表彰先進(jìn)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。二、 學(xué)校成立以校長、理論教學(xué)組長、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購置、教員的培訓(xùn)和再教育。六、教練員檔案的建立與管理（一）教練員管理科負(fù)責(zé)教練員檔案的建立與管理工作。2. 學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。（二）每一季度的教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行情況，應(yīng)于下一季度第一個(gè)月的20日前在駕校公示欄中予以公布。（三）教練員考核1. 教練員考核的主要內(nèi)容有：職業(yè)道德、執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、廉潔自律、繼續(xù)教育和學(xué)員滿意度。三、教練員評(píng)議與考核（一）教練員管理科負(fù)責(zé)教練員的評(píng)議與考核工作，要認(rèn)真檢查評(píng)議和考核教練員日常工作表現(xiàn)和職責(zé)履行情況。二、教練員培訓(xùn)（一）加強(qiáng)對(duì)教練員的職業(yè)道德教育和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)的再教育，駕校對(duì)教練員每年進(jìn)行一周的脫崗培訓(xùn)，提高教練員的職業(yè)素質(zhì)。2．教練員管理科負(fù)責(zé)申請(qǐng)人面試、測試、資格審驗(yàn)。教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。四、考核與獎(jiǎng)懲每年年終，各科室先按責(zé)任書指標(biāo)完成情況和有關(guān)安全生產(chǎn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，寫出書面自查報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間報(bào)公司安全科。三、建立安全生產(chǎn)（管理）專項(xiàng)基金安全生產(chǎn)專項(xiàng)基金按照上級(jí)提取要求提取，專項(xiàng)用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)在安全生產(chǎn)方面成績突出的單位和個(gè)人，以及用于安全宣傳、教育、培訓(xùn)、專用器材、設(shè)備和專項(xiàng)會(huì)議等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。一、 指導(dǎo)思想和管理原則指導(dǎo)思想：遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)和防范安全事故的一系列重要指示精神，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，以對(duì)國家、集體和人民生命財(cái)產(chǎn)的高度負(fù)責(zé)的精神，正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和企業(yè)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。5．調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見以書面形式報(bào)送分管校長批準(zhǔn)。三、投訴管理1．學(xué)校辦公室人員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理。一、學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)均可以進(jìn)行投訴。七、結(jié)業(yè)考核人員每月將考試情況反饋給教學(xué)管理科。四、成績?cè)u(píng)定考試成績?cè)u(píng)定，比公安部規(guī)定的71號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn)。一、考核范圍凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。2．學(xué)員檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。三、培訓(xùn)合同內(nèi)容的告知學(xué)員報(bào)名時(shí)駕校工資人員以口頭協(xié)議形式告知學(xué)員培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求等。3．學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。3. 制作監(jiān)督舉報(bào)明示牌。安全告知的形式主要采取教練員口頭告知和書面告知兩種，書面安全告知的內(nèi)容附加在培訓(xùn)合同內(nèi)容中。車輛停穩(wěn)后，一定按要求開門換人和依次上下車。2. 告知學(xué)員在整個(gè)道路訓(xùn)練過程中，教練員是安全訓(xùn)練的守護(hù)者，是提高學(xué)員安全行車意識(shí)教育和示范者者，教練員要始終在車上指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練。 安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)須由校長批準(zhǔn) 安全告知制度推行安全告知制度是充分發(fā)揮社會(huì)各界特別是廣大學(xué)員監(jiān)督作用，切實(shí)加強(qiáng)駕校安全生產(chǎn)管理的重要手段，是向公眾普及安全應(yīng)急處置知識(shí)的重要途徑，是提升駕培服務(wù)質(zhì)量的重要載體。 事故賠償 訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一賠付，然后按學(xué)?！妒鹿侍幚斫?jīng)濟(jì)賠償規(guī)定》，對(duì)教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。 1訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練； 1堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前檢查制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；1嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練； 1嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負(fù)責(zé)管理。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識(shí)和實(shí)踐技能，消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。開展多種形式的安全教育活動(dòng)，通過安全例會(huì)、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育； 召開安全例會(huì)。 處理訓(xùn)練事故。一、安全組織成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員一人，每車落實(shí)一名教練員。3．對(duì)學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容。（7）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。教練員管理科負(fù)責(zé)模擬駕駛培訓(xùn)及學(xué)時(shí)記錄工作，嚴(yán)禁教練員、學(xué)員刷卡時(shí)弄虛作假。學(xué)員各科考試合格后，30日內(nèi)培訓(xùn)管理科應(yīng)將培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志轉(zhuǎn)交給檔案管理科，由歸檔管理員歸檔管理，并妥善保管存放4年以上。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。教學(xué)管理科（交通業(yè)務(wù)組）負(fù)責(zé)到駕培行業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《駕駛員培訓(xùn)記錄》和《教學(xué)日志》，做好領(lǐng)取記錄并由專人保管。2．實(shí)際操作訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃分兩種，正常班的分為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，預(yù)約班的為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n。、時(shí)間和順序組織教學(xué)，將考核結(jié)果納入教練員質(zhì)量信譽(yù)考核、時(shí)間和順序組織教學(xué)。 一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱 1．組織教練員認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，使每一位教練員都能吃透大綱，熟知每個(gè)階段的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)及規(guī)定學(xué)時(shí)等方面的要求。5．教員實(shí)行備課試講制度。二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理1．教學(xué)管理科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 三、培訓(xùn)紀(jì)律教學(xué)日志管理教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的領(lǐng)取。培訓(xùn)記錄的填寫。教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考 三個(gè)科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)管理科向各教練組收回各教練員的培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志，做好收回登記工作。教練員管理科負(fù)責(zé)科目二、科目三實(shí)操學(xué)時(shí)培訓(xùn)記錄工作，嚴(yán)禁教練員、學(xué)員刷卡時(shí)弄虛作假。（2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。（6）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、承諾的形式學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則。2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細(xì)則。安全管理制度為加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，努力減少訓(xùn)練時(shí)的各種事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。 負(fù)責(zé)安全工作的日常管理?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)，科目三安全文明駕駛考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。三、安全措施 按國家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測； 按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車；教練車上的副制動(dòng)踏板要齊全有效； 搞好消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。不準(zhǔn)帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。 每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。 檢查中問題的處理。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。七、安全應(yīng)急預(yù)案 安全科負(fù)責(zé)《駕校安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實(shí)施；安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括： （1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施； （2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛； （3）車輛出現(xiàn)緊急