【正文】 專用章。 商品進(jìn)場管理 ?、新進(jìn)商品，必須使用統(tǒng)一 賣場 標(biāo)識編碼。 三 、商品管理 商品管理原則 ?、商品管理制度化。 B、客服專員審核、登記客戶檔案并將?撤柜申請?轉(zhuǎn)交 現(xiàn)場管理 部及 辦公室 。 B、協(xié)助品牌商，辦理進(jìn)場員工資料登記的工作。 ?、發(fā)動品牌商積極參與公司的各項活動。 對品牌商管理的范圍 ?、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)場、撤場的相關(guān)手續(xù)、包括跟催進(jìn)場、裝修、人員和商品的進(jìn)場、布展情況及撤場時間、審批手續(xù)等。 ?、制度要求：品牌商在 賣場 內(nèi)的經(jīng)營須服從公司制定《商業(yè)經(jīng)營管理手冊》及各項制度。 ?、雙贏原則：公司與品牌商共同達(dá)到目標(biāo)經(jīng)濟收益。 活動營銷 （ SP活動） 五月 A、 ?五四?服裝、精品、鞋子?零利潤?購物日 B、 母親節(jié)促銷活動 六月 A、 父新節(jié)促銷活動 51 七月 A、 ?情人節(jié)?促銷活動 八月 A、 舉辦?中秋賞月晚會? 九月 略 十月 國 慶黃金促銷活動 十一月 略 十二月 中山服裝城 ?金虎 送祝福?大型促銷活動 52 第六 部分 廣場 項目 經(jīng)營 及 商戶、 商品管理 為使確保公司的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)充分利用廣場等有效資源積極引進(jìn)各種項目娛樂項目 ， 即能吸引人流又能獲得利潤。 盛裝開幕 靚彩容姿 璀璨綻放 活動時間： 2020 年 6月 1日上午 1 、開業(yè)促銷 —— 服裝盛晏 新主張，購物 中山財富 11 DM 促銷 活動范圍：整個購物廣場 營銷立意：制作 4 開翻頁裝訂冊精美商品快訊一期（ 5000 份）；針對獨有品牌及運動等特色商品加大促銷力度。她讓流行變得精彩紛呈，與眾不同！ 她用一個全新的體驗讓我們感受新的生活！她將對傳統(tǒng)的消費模式產(chǎn)生強烈的沖擊！她就是 — 中山服裝城 ！ 她是非凡的時尚消費全集，更是世界流行的商業(yè)態(tài)度、消費習(xí)慣；領(lǐng)略流行生活方式和 時尚！?中山服裝城?廣州分公司 初夏 5月驚艷登場，現(xiàn)誠聘………… 亮彩衣妝： 1F 掌握時尚脈動，緊貼流行前沿，引領(lǐng)城市先鋒，扮靚之完全手冊全面開放，流行女鞋、時尚女裝、特色飾品精彩呈現(xiàn) 休閑運動： 1F 率先引入體驗式運動休閑購物新概念，最新最 cool 之運動休閑品牌，一網(wǎng)打 盡，全新概念健身中心尊貴體驗為你獨尊 服裝 超級市場： 2F 中山 最具影響力的 服裝連鎖企業(yè) ，超多商品，超低售價，超值購買 。 場內(nèi)環(huán)境 ： 場內(nèi)環(huán)境布置即海報的周期性制作與懸掛，一至三樓 和食街 的周期性主題海報及三樓各商戶的 POP 廣告 均需陸續(xù)導(dǎo)入到實施之中。 廣告策略 ： 在廣告訴求上，摒棄夸夸其談，空泛訴求，注重與受眾心理溝通，使每個策略的產(chǎn)生具對針對性、策略 性。 整合媒體資源，引入新型專業(yè)媒體，在廣告表現(xiàn)和 媒體選擇上進(jìn)行一些創(chuàng)新。 而對于消費者市場，我們需要在保持核心商圈的消費群中利用行業(yè)特色和市場魅力吸引次級商圈的消費者，即我們需要吸引與保持顧客。（ 12月 /年 .月 8 年 XXXXM2） =0. XXXX 元 /月 .平方米 利潤： 略 法定稅費： 兩稅一費為前八項之和的 %，則 稅費 =（ +++++++++） % = % = 元 /月 .平方米 合計：經(jīng)營管理服務(wù)費匯總表見（ 06） 經(jīng)營管理服務(wù)費匯總表（ 16） 序號 項目 金額（元 /月 .平方米） 費用所占比例 1 工資福利費 X． XXX XX 2 維修費 ++ + = XX 3 綠化管理費 0． X% 4 清潔衛(wèi)生費 % 5 保安費 % 6 辦公費 XX% 7 折舊費 XX% 8 利潤 XX% 42 9 法定稅費 XX% 10 合計 X． X 100% 結(jié)論：項目全年共開支 3600 12﹦ XXXXX 元。 XXXX= /平方米 /月。 (3)電梯運行電費為 :每部電梯按 X 千瓦 /小時每天運行 XX小時計算則運行電費為： （ 2部 X千瓦 /小時 XX小時 30 天 /月） /千瓦 /小時 =XXXX 千瓦 /小時 /千瓦 /小時 =XXXXX 元 /月 分?jǐn)偟矫科椒矫椎馁M用為 : XXXX247。（ 8年 12月 /年） ] 40% =（ XXX247。 注 (2)： 服裝按年均 XXX 元 /人計算，則每月分?jǐn)倿椋? XX XXX 元 /人 /年247。固定資產(chǎn)折舊費 綠化管理養(yǎng)護(hù)費 物管費的組成 工程部 副 經(jīng)理 職責(zé)： ① 、 全面負(fù)責(zé) 賣場 機電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃方案的制定 ② 、負(fù)責(zé) 賣場 電工工作的安排 ③、 負(fù)責(zé) 賣場 綠化保潔工作的計劃制定 ④ 、負(fù)責(zé)保潔工作的監(jiān)督 電工職責(zé) ① 、 全面負(fù)責(zé) 賣場 機電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計工作 24 ② 、負(fù)責(zé) 賣場 公共部位的維護(hù)保養(yǎng)工作 第三部分 項目前期費用投入計劃 一、物資裝備 一、辦公設(shè)備 序號 項 目 單位 單價 數(shù)量 金額 1 電腦 2 復(fù)印機 3 打印機 4 傳真機 5 數(shù)碼照相機 6 對講機 7 飲水機 8 空調(diào) 9 沙發(fā)、茶幾 10 文件柜、員工柜 11 辦公椅辦公桌 25 12 電視機 13 風(fēng)扇 合計： XXXXX 二、工具設(shè)備 （ XXXX元） 序號 項目 單位 規(guī)格 單價 數(shù)量 金額 1 沖擊鉆 7 管道疏通機 7 高壓水槍 8 綠籬修剪機 9 鋁合金梯 10 強光電筒 11 垃圾車 12 兆歐表 13 接地?fù)u表 14 萬用表 15 小型抽水機 合計 三、低值易耗品 序號 項目 單位 單價 數(shù)量 金額 1 計算機 26 2 裝訂機 3 水筆 4 文件袋 5 文件 夾 6 文具盒 7 打孔機 8 切割機 9 玻璃槍 10 伸縮桿 11 高壓試電筆 12 套筒扳手 13 手電鉆 14 臺鉗 15 鋼筋剪線鉗 16 拉釘槍 17 管鉗 18 管鉗 19 管鉗 1 20 管鉗 21 大活動板手 27 22 電纜卷盤插座 23 梅花扳手 24 活動扳手 25 電工刀 26 六角扳手 27 開口扳手 28 鐵錘 29 鐵錘 30 鋼鋸弓 31 試電筆 32 小管鉗 33 鋼銼 34 一字螺絲刀 35 十字螺絲刀 36 鋼絲鉗 37 老虎鉗 38 尖嘴鉗 39 斜口鉗 40 剝線鉗 41 皮尺 28 42 卷尺 43 高壓絕緣手套 44 高壓絕緣鞋 45 IC 拔插器 46 砂輪機 47 電工專用五金工具 48 雪糕筒 49 富山草剪 50 高枝剪 51 鐵枝剪 52 綠籬剪 53 手鋸 54 兩用鋤 55 兩用鎬 56 單用鋤 57 尖鏟 58 平鏟 59 三齒耙 60 小手鋸 61 砍刀 29 62 鉤刀 63 鐮刀 64 挖草刀 64 挖草小鋤 66 塑料噴霧器 67 噴霧機 68 竹耙 69 玻璃刮刀 70 伸縮桿 71 高空作業(yè)梯 72 清潔桶 73 塵推 74 清潔牌 75 推水地刮 76 水管 77 鐵鍬 78 手套 79 口罩 合計 四、前期文件準(zhǔn)備 30 序號 項目 數(shù)量 金額 1 印刷品 2 入住資料及表格 3 標(biāo)識系統(tǒng) 4 辦公場地布置 合計 五、服裝費用 序號 項目 單位 單價 數(shù)量 金額 1 管理員秋冬裝 X 人 2 管理員春夏裝 X 人 3 保安秋冬裝 XX 人 4 保安春夏裝 XX 人 5 保潔綠化秋冬裝 XX人 6 保潔綠化春秋裝 XX人 7 機電、維修工秋冬裝 X 人 8 機電、維修工春夏裝 X 人 9 雨鞋 10 雨衣 合計 一至五項合計： XXXXXXX元 31 二、 接管驗收 項目啟動 費用： 根據(jù)成功 賣場 運作要求，項目啟動費用應(yīng)按照項目總投入成本的 1%2%提取。 ⑨、負(fù)責(zé)品牌商、員工意見的反饋及協(xié)調(diào)處理工作。 ⑤、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設(shè)施等問題。 導(dǎo)購 員 ?、 導(dǎo)購 員崗位職責(zé) ①、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 ?、 崗位規(guī)范 ① 、 具備專業(yè)的廣告知識及市場敏銳觀察力。 ④ 、 負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。 ④ 、 與所洽談的客戶及行政部門關(guān)系處理融洽 ⑤ 、 根據(jù)廣告牌位的種類及尺寸設(shè)計具有現(xiàn)代、美觀的廣告牌。 ⑨、負(fù)責(zé)消費市場的調(diào)查研究工作。 ⑤ 負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。 策劃專員 （主管） ?、 策劃專員 職責(zé) ① 、 負(fù)責(zé)制定賣 場每年的策劃總案，并具體落實到每季、每月的方案。 ②、隨時了解現(xiàn)場管理人員的各項監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。 ⑦、負(fù)責(zé)開展部門各客服人員關(guān)于商業(yè)管理的培訓(xùn)工作。 ③、配合部門經(jīng)理圍繞 賣場 管理工作執(zhí)行相應(yīng)的制度和管理方案。 ⑧、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動性。 ④、隨時了解現(xiàn)場管理人員的各項監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。 ?、 崗位規(guī)范 19 ①、對賣 場各鋪面的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。 ⑦、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工工作。 ③、負(fù)責(zé)檢查督促 賣 場 各項管理工作執(zhí)行情況。 ⑨、 負(fù)責(zé)接待和查處各種行政投訴。 ⑤、 負(fù)責(zé)公司的福利政策的制定及員工福利的發(fā)放。 ⑩、 負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)，后備人員的培養(yǎng)、選拔 17 ? 、 行政職責(zé) ① 、 負(fù)責(zé)公司日常辦公秩序的組織和管理。 ⑥、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動用工管理部門、社會保障部門等政府相關(guān)管理部門的工作。 ②、 負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。 ⑧ 、負(fù)責(zé)公司印鑒使用、保管工作，保證公司印鑒的正確、合理安全使用。 ④、 負(fù)責(zé)公司日常函、電、復(fù)印、傳真、電子郵件的收發(fā)、整理記錄及辦公設(shè)備的日常維護(hù)保護(hù)。 ⑩、負(fù)責(zé)公司重大活動的組織配合及各類公益、文化、員工業(yè)余活動的協(xié)調(diào)組織工作。 ⑥、負(fù)責(zé) 賣 場 內(nèi)各類突出事件的協(xié)調(diào)處理。 ②、負(fù)責(zé) 賣 場 開門、 打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。 管理中心 設(shè) 賣場 部、 現(xiàn)場管理部 、 辦公室和工程管理部四 個部門，財務(wù)部直屬 集團(tuán) 財務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 。 12 第二部分 管理架構(gòu)及職能 一、 運 營管理架構(gòu) 做好 運 營管理工作，要求有一個高效率以及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力等資源能得到有效的整合，以求提高工作效率，達(dá)到降低管理成本，確保能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。 構(gòu)建 項目 經(jīng)營管理 中心 ，突出商業(yè)運營的規(guī)范和專業(yè)，實行統(tǒng)一經(jīng)營管理（統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一營銷推廣、統(tǒng)一物管）等旺場措施，提升經(jīng)營商戶（投資者）的信心；爭取在各方面得到商戶的支持與配合，是 賣場 發(fā)展的必然趨勢，同時也是 實施 ?顧客完全滿意?戰(zhàn)略的要求。采用?能者上、平者換、庸者下?的管理手段和?培訓(xùn) — 上崗 — 再培訓(xùn) — 再上崗?的輪回培訓(xùn)制度，不斷提