【正文】 ”為培訓(xùn)重點(diǎn)，不管是CEO、管理階層還是營(yíng)銷(xiāo)人員，透過(guò)徐老師全新的體驗(yàn)互動(dòng)式培訓(xùn),都可以讓學(xué)員非常容易的理解教學(xué)內(nèi)容并直接植入潛意識(shí)，達(dá)到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)的效果。二十一世紀(jì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。l 能力與品德的對(duì)比l 普通員工與優(yōu)秀員工的區(qū)別l 推卸責(zé)任是放棄成功l 你認(rèn)為你每天在干什么？ll 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)l 積極心態(tài)l 忠誠(chéng)l 有能力解決問(wèn)題l 具有主人翁心態(tài)l 良好的人際關(guān)系團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)課程介紹此課程引用古今中外的精典案例，深入淺出地說(shuō)明團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，方法和意義。培訓(xùn)收益通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可以了解到：?jiǎn)T工內(nèi)心的真正需求，掌握人性的重要性。6+1締結(jié)法寵物締結(jié)法心錨建立法第八單元 締結(jié)的十大技巧（2課時(shí)）假設(shè)解除抗拒法主觀性抗拒借口型抗拒互動(dòng)式介紹法時(shí)間型VS次數(shù)型第五單元 產(chǎn)品的介紹技巧（1課時(shí)） 追求型VS逃避型回答的技巧第四單元 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)模式（2課時(shí)）語(yǔ)言、聲音、肢體、表向終極利益法則銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)第二單元 開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)（1課時(shí)）課程對(duì)象：所有渴望提升業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售人員課程時(shí)間：14課時(shí) (7課時(shí)/天)課程大綱：125 / 125第一單元 心境的掌控（2課時(shí)） ◆ 掌握有效締結(jié)的十大技巧，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 很可能接下來(lái)：u 你對(duì)自己、產(chǎn)品和公司越來(lái)越?jīng)]信心u 你的銷(xiāo)售任務(wù)的完成壓力越來(lái)越大u 你開(kāi)始抱怨產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，甚至是公司和整個(gè)團(tuán)隊(duì)u 你越來(lái)越依賴(lài)公司的各類(lèi)優(yōu)惠政策u 你開(kāi)始懷疑以往你所接受的培訓(xùn)的實(shí)效性而真正的原因是什么呢？u 你一直不知道客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)模式u 你總是不厭其煩的介紹產(chǎn)品，卻忽略客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題u 你總是說(shuō)我們能給你什么，卻忘了客戶(hù)要什么u 你根本就不知道該如何設(shè)計(jì)和提出問(wèn)題u 你一直不知道如何解除客戶(hù)拒絕以及有效締結(jié)的十大技巧所以你銷(xiāo)售失敗的根本原因：u 是以自我和產(chǎn)品為導(dǎo)向，而不是以客戶(hù)和問(wèn)題為導(dǎo)向?！? 最慘的是客戶(hù)連想見(jiàn)你的興趣都沒(méi)有。——金正昆把投入到產(chǎn)出的過(guò)程管理好，讓人人成為管理者，可邁向永續(xù)發(fā)展?！藦?qiáng) 自新其德，醒世功偉。 ——集團(tuán)總裁: 陳永亮 實(shí)踐全憑真工夫，能賣(mài)才是硬道理。 “幫助企業(yè)成長(zhǎng)，富強(qiáng)我的祖國(guó)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗終生。學(xué)員們通過(guò)系統(tǒng)、全面的課程學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，更新理念，從而提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。王牌學(xué)習(xí)卡以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省80%以上的培訓(xùn)成本”的方式引領(lǐng)行業(yè)潮流。目 錄聚成集團(tuán)簡(jiǎn)介 ……………………………………………………………………4公司領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ) ……………………………………………………………………6講師團(tuán)講師寄語(yǔ) …………………………………………………………………7企業(yè)內(nèi)訓(xùn)操作流程 ………………………………………………………………9內(nèi)訓(xùn)課程介紹 ……………………………………………………………………集團(tuán)公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》……………………………………………………………………11《如何成為優(yōu)秀員工》……………………………………………………………13《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》………………………………………………………………………14《商界特種部隊(duì)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》……………………………………………………15《醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》…………………………………………………………………16《成功必備心態(tài)與條件》…………………………………………………………17《客戶(hù)服務(wù)》……………………………………………………………………18《“與狼共舞”企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》 ………………………………………………19《高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》…………………………………………………………20《實(shí)戰(zhàn)電話行銷(xiāo)》…………………………………………………………………21《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》……………………………………………………………22《基層員工職業(yè)化素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)》………………………………………23《魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》……………………………………………………………………25《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與超級(jí)說(shuō)服力》………………………………………………………26《企業(yè)管理之團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 ……………………………………………………27《財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)及管理素質(zhì)》…………………………………………………28《魅力主管特訓(xùn)―如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》…………………………………………29《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》………………………………………………………30《心靈之鑒》………………………………………………………………………31《員工心態(tài)—心靈工作》…………………………………………………………32《商務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練》……………………………………………………………3重慶分公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹《銷(xiāo)售隊(duì)伍管理》…………………………………………………………………34《職業(yè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧》……………………………………………………35《顛峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》………………………………………………………………36《優(yōu)秀員工的必備心態(tài)》…………………………………………………………37《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》……………………………………………………………………38《如何成為一名優(yōu)秀員工》………………………………………………………39《面對(duì)面銷(xiāo)售與管理》……………………………………………………………40《面對(duì)面顧問(wèn)式實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售》………………………………………………………41《執(zhí)行力》…………………………………………………………………………42《如何成為優(yōu)秀員工》……………………………………………………………43內(nèi)訓(xùn)講師介紹 ……………………………………………………………………4集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)講師介紹蔣 明 …………………………………………………………………………… 45梁 濤 …………………………………………………………………………… 46單海洋 …………………………………………………………………………… 47李承和 …………………………………………………………………………… 48徐麒倫 …………………………………………………………………………… 49朱春霖 …………………………………………………………………………… 50馮 偉 …………………………………………………………………………… 51李永亮 …………………………………………………………………………… 52李繼延 …………………………………………………………………………… 53韋龍駿 …………………………………………………………………………… 54薛洲明 …………………………………………………………………………… 55魏桂東 …………………………………………………………………………… 56張峰瑞 …………………………………………………………………………… 57李 彬 …………………………………………………………………………… 58羅林波 …………………………………………………………………………… 59張 寒 …………………………………………………………………………… 60羅曉東 …………………………………………………………………………… 61劉中正 …………………………………………………………………………… 62王萬(wàn)林 …………………………………………………………………………… 63秦 國(guó) …………………………………………………………………………… 64李永生 …………………………………………………………………………… 65唐 高 …………………………………………………………………………… 66趙俊峰 …………………………………………………………………………… 67晏永生 …………………………………………………………………………… 68雷發(fā)瓊 …………………………………………………………………………… 69培訓(xùn)方法 …………………………………………………………………………70四級(jí)評(píng)估法 ………………………………………………………………………104名企培訓(xùn)案例 ……………………………………………………………………110聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司集 團(tuán) 簡(jiǎn) 介聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司成立于2003年6月，是一家集大型公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、論壇、MBA學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)媒體等為一體的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)公司。聚成公司獨(dú)創(chuàng)的“聚成模式”引發(fā)培訓(xùn)業(yè)全面洗牌，重塑行業(yè)標(biāo)桿。 “聚成模式”，以聚成公司在亞洲區(qū)率先推出的“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”學(xué)習(xí)卡而聞名。聚成公司全年開(kāi)設(shè)500場(chǎng)以上此類(lèi)課程，由“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)、全亞洲教育培訓(xùn)界頂級(jí)大師張錦貴、“亞洲激 勵(lì)天后”王琳等上百位專(zhuān)家親臨指導(dǎo)，為企業(yè)量身定做內(nèi)訓(xùn)。此外，公司副總裁周嶸和羅恩還分別獲得“2004年度中國(guó)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖”和“中國(guó)十大培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)。 順應(yīng)時(shí)代潮流，把握發(fā)展速度，在不斷的開(kāi)拓進(jìn)取中，聚成愿以她海納百川的博大胸懷與所有志同道合、向往成功之巔的有志之士攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！公司領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ) 當(dāng)企業(yè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍形成時(shí)，管理變得簡(jiǎn)單，執(zhí)行是快樂(lè)的旅程。 ——重慶分公司總經(jīng)理: 羅曉東 講師團(tuán)講師寄語(yǔ)中國(guó)式管理以安人為最終目的領(lǐng)導(dǎo)意義在于發(fā)揮安人的潛力?！? 琳禮儀直接反映了您的自身素養(yǎng)、閱歷、見(jiàn)識(shí)以及對(duì)交往對(duì)象的尊重和友善程度?！肺脑缕髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)操作流程圖第四部分 內(nèi) 訓(xùn) 課 程 介 紹、集團(tuán)公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹：顧問(wèn)式銷(xiāo)售您是否遇到過(guò)這樣情況？◆ 你口沫橫飛地向客戶(hù)說(shuō)明公司的產(chǎn)品和服務(wù)，但對(duì)方只說(shuō)“我考慮一下”就拒絕了你?！? 你使出渾身解數(shù)試圖強(qiáng)調(diào)您的項(xiàng)目如何是集團(tuán)用戶(hù)最佳解決方案,但客戶(hù)表現(xiàn)漠然?！?運(yùn)用NLP，有效解除客戶(hù)抗拒，掃除銷(xiāo)售障礙。課程的實(shí)戰(zhàn)性：課程中，每一種銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售階段都配合有大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧；這在一般的培訓(xùn)課程中是很難見(jiàn)到的?？朔謶值姆椒ㄒ詥?wèn)題吸引注意力與其同步：發(fā)問(wèn)的技巧求同型VS求異型下降式介紹法沉默型抗拒表現(xiàn)型抗拒對(duì)抗拒表示同意，以問(wèn)題轉(zhuǎn)移注意力提示引導(dǎo)法總結(jié)締結(jié)法門(mén)把締結(jié)法您目前是否面臨著以下煩惱：v 員工工作渙散；v 員工心態(tài)不佳；v 員工推卸責(zé)任等。培訓(xùn)方式講解、游戲、分享、拓展、模擬適合對(duì)象全體員工及部門(mén)主管，經(jīng)理培訓(xùn)用時(shí)23小時(shí)建議提升課程：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售溝通技巧、電話溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程提綱一、道德人才,才能得到!二、為什么要成為優(yōu)秀員工三、優(yōu)秀員工與普通員工的差別四、優(yōu)秀員工的特質(zhì)l 道職業(yè)生涯規(guī)劃人生必喝的兩杯水l 德l 能機(jī)會(huì)與能力提高能力層次l 才l 把事情做好了，領(lǐng)導(dǎo)……！l 把公司做大了，可以有……！l 把公司做大了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)……！l 把工作做好了，……！l 這是你人生品牌升華的關(guān)鍵。 此課程可以在最短的時(shí)間內(nèi)快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)向心力。靈活互動(dòng)的授課方式，使員工在輕松的感覺(jué)體驗(yàn)中得到提升。所以培訓(xùn)的重點(diǎn)是能夠改變自己成為有正向積極的全新人生觀。您目前是否面臨以下煩惱：醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有服務(wù)意識(shí)、更沒(méi)有服務(wù)技巧，醫(yī)生坐等病人，病人來(lái)了留不住，患者缺乏忠誠(chéng)度，常因服務(wù)態(tài)度差而爭(zhēng)吵，患者抱怨服務(wù)質(zhì)量差，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)越來(lái)越少及醫(yī)院業(yè)績(jī)上不來(lái)等。培訓(xùn)方式講解,案例分析，參與互動(dòng)適合對(duì)象醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)用時(shí)7小時(shí)建議提升課程： 如何成為優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、溝通技巧、醫(yī)務(wù)人員規(guī)范操作流程、客戶(hù)關(guān)系管理。本課程，講述了客戶(hù)服務(wù)意識(shí)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，“客戶(hù)服務(wù)”是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源；同時(shí)講述了如何調(diào)整心態(tài)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)做基礎(chǔ)，并做好對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)工作；最后講述了衡量客戶(hù)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及客戶(hù)“滿意鏡”的用法。課程特色本課程通過(guò)大量的案例分析，角色互動(dòng)及討論，使學(xué)員在輕松、有趣的環(huán)境中少年掌握工作時(shí)怎樣去調(diào)整心態(tài)為客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)服務(wù)能為企業(yè)帶來(lái)的好處…