【正文】 打假維權案件處理率指標定義對發(fā)生打假維權案件的處理比例設立目的考核法務部維護本企業(yè)利益的工作計算公式打假維權案件處理率=已處理案件/發(fā)生案件總數(shù)相關說明打假維權案件的處理有許多外界因素數(shù)據(jù)收集法務部數(shù)據(jù)來源法務部數(shù)據(jù)核對審計部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù) 法律服務滿意綜合指數(shù)指標定義相關人、部門對法務部所提供法律服務綜合滿意程度設立目的通過該指標考核法務部服務工作計算公式根據(jù)調查結果進行分析相關說明由審計部設計問卷題目和統(tǒng)計方式，評分標準，采用問卷方式；對相關員工、部門進行問卷調查；可委托第三方進行問卷和統(tǒng)計分析；問卷內(nèi)容應包括服務的具體項目、服務提供者的態(tài)度、能力、及時性等數(shù)據(jù)收集審計部數(shù)據(jù)來源問卷調查數(shù)據(jù)核對審計與監(jiān)察部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)審計與監(jiān)察部 要職要員審計率指標定義根據(jù)有關規(guī)定對重要職位、重要員工進行審計比率設立目的考核審計與監(jiān)察部對要職要員的審計計算公式要職要員審計率=已審計的要職要員/按規(guī)定要求審計要職要員總數(shù)相關說明要職指財務、采購等；要員指部門、分公司、事業(yè)部、工廠等；離職和離任情況下要求審計數(shù)據(jù)收集審計與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來源所審計對象所在部門、職位數(shù)據(jù)核對審計與監(jiān)察部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù) 項目審計率指標定義按規(guī)定項目審計比例設立目的考核審計與監(jiān)察部的項目審計情況計算公式項目審計率=已審計的項目/按規(guī)定要求審計項目總數(shù)相關說明項目包括技改、基建、生產(chǎn)經(jīng)營活動等數(shù)據(jù)收集審計與監(jiān)察部數(shù)據(jù)來源項目建議書、預算造價書、合同文書等數(shù)據(jù)核對審計與監(jiān)察部統(tǒng)計周期1次/每年統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)