【正文】 性操作，操作時，應(yīng)先核對設(shè)備名稱、編號、并檢查隔離開關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)制、復(fù)查制，每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對；(3) 操作中發(fā)生疑問，必須立即向區(qū)域工程師匯報，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作程序；(4) 操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長袖衣及長褲；(5) 拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴；(6) 設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個明顯斷開點(diǎn)；(7) 斷電操作時，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開隔離開關(guān)，送電程序則相反，斷開的隔離開關(guān)操作手柄必須鎖??；(8) 檢修的電氣設(shè)備停電后，再懸掛接地線之前，必須用驗(yàn)電器檢驗(yàn)有無電壓，驗(yàn)電時，必須使用電壓等級相符、試驗(yàn)合格、試驗(yàn)周期有效的驗(yàn)電器，驗(yàn)電前，應(yīng)先將驗(yàn)電器在帶電的設(shè)備上檢驗(yàn)其是否合格準(zhǔn)確，驗(yàn)電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行；(9) 表示設(shè)備斷開的常設(shè)信號或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備 無電的依據(jù)，高壓驗(yàn)電必須戴絕緣手套，線路驗(yàn)電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)驗(yàn)明設(shè)備確無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；(10) 對可能送電至停電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點(diǎn)可以看見的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；(11) 裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；(12) 裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時對照記錄如數(shù)拆除。 將《客房維修保養(yǎng)表》上報給值班經(jīng)理。 帶走所有工具、材料。 清理現(xiàn)場的大垃圾。 墻面油漆時，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。 通知客房主管。 征詢值班經(jīng)理意見。 估算每間客房維護(hù)所用的時間。 及時向報修人匯報維修結(jié)果 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意， 維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。如不能趕到應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報實(shí)施維修 將當(dāng)天的報修內(nèi)容記錄在《工程維修記錄表》上。職位任務(wù)Task 2日常維修流程步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips收到報修信息 將當(dāng)班的維修情況匯報給值班經(jīng)理。 交接維修工具。 根據(jù)《工程維修記錄表》，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。 記錄當(dāng)日的特殊事項及未完成的工程項目。 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。 全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實(shí)。 如實(shí)的記錄巡查情況解決當(dāng)天報修項目 在《巡查記錄本》上記錄。 檢查設(shè)備是否正常。13. 每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。9. 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)消防報警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系維保單位維修進(jìn)行維修，并及時匯報區(qū)域工程師。5. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時進(jìn)行處理，并向值班經(jīng)理反映。 [工作內(nèi)容]：1. 每天對設(shè)施設(shè)備報修項目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對暫時無法解決的項目要做好記錄。[工作內(nèi)容]：每月不少于1次對酒店的大型設(shè)備（電梯、鍋爐、水泵、消防報警設(shè)備、變配電、）的運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)行檢查、追蹤，對運(yùn)行不正常的設(shè)備進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的維修方案，對以上所列設(shè)備的維修實(shí)行全程追蹤，在故障最終排除之前，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，如工作中如遇到困難，涉及酒店的及時維護(hù)部主管、向店長、城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營部反映，直至問題解決為止， 負(fù)責(zé)制定酒店設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)對本區(qū)域酒店招聘維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)把關(guān)，對維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平的培訓(xùn)，維修工日常的維修工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；定期巡查并對酒店維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，工作責(zé)任心進(jìn)行考核，對公司的各項規(guī)章制度、維護(hù)操作規(guī)程、保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。 Hotels Management Co.目 錄第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu) ……………………………… 第二部分 崗位責(zé)任與工作內(nèi)容 ………………………… 第三部分 酒店維修工操作流程 ………………………… 第四部分 工具的管理 ………………………………….. 第五部分 維護(hù)部對酒店的參與和設(shè)備設(shè)施的檔案管理….. 第六部分 維護(hù)部與酒店責(zé)任區(qū)分和協(xié)作………………… 第七部分 維修管理相關(guān)表單 ………… ………………. 第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu)公司工程總監(jiān)公司維護(hù)部主管 華南區(qū)工程師華北區(qū)工程師華東區(qū)工程師酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工說明:公司維護(hù)部和區(qū)域工程師負(fù)責(zé)對酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)。 Procedure （ Maintenance）如家酒店連鎖公司Home Inns amp。[工作內(nèi)容]：定期對酒店設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對區(qū)域工程師的業(yè)務(wù)水平、工作效率進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對酒店鍋爐、電梯、變配電、水泵、消防設(shè)備、維修專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)難度大，需要外包的維修項目進(jìn)行復(fù)核；負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的年度計劃、大修項目的預(yù)算、招投標(biāo)、合同的簽定；負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的大修保養(yǎng)和淘汰更新計劃，確保所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)對酒店檔案的管理，外包維護(hù)合同的鑒定、管理；掌握維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維修人員的維護(hù)水平；二、 區(qū)域工程師[崗位職責(zé)]：在維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的電梯、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電的保養(yǎng)、維修工作，確保系統(tǒng)及設(shè)備的正常運(yùn)行，配合維修工搞好酒店的各項維修保養(yǎng)任務(wù)。三、 酒店維修工 [崗位職責(zé)]：全面負(fù)責(zé)酒店的管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、電視、電話、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備、客房設(shè)備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調(diào)、消防報警系統(tǒng)并做好巡查記錄。4. 每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項目、在崗時發(fā)生的情況及特殊事項，做好交接班記錄。8. 定期對冷熱水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。12. 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。第三部 酒店維修工操作流程一、維修工操作標(biāo)準(zhǔn)職位任務(wù)Task 1每日工作流程步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips 巡檢各系統(tǒng)機(jī)房檢查各種儀表 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。 維修后的項目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 維修時盡量堅持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項目，提前申購材料。 設(shè)施上是否有安全隱患。 發(fā)現(xiàn)黑燈及時更換。填寫《工程交接班記錄表》與接班人員做交接 每班的維修情況及時上報，便于上級及時了解工程工作情況。 復(fù)述報修內(nèi)容。 根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 10分鐘到達(dá)報修地點(diǎn)。 一般維修在10分鐘內(nèi)趕到。 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。 維修時，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴(kuò)張。職位任務(wù)2：日常維修流程（續(xù)）征詢意見 所有的物品都必須恢復(fù)原位匯報和記錄結(jié)果確定維修的房間 帶好所需工具和材料。 主要項目維修后，對照《客房維修保養(yǎng)表》要全面檢查整個客房的設(shè)施設(shè)備。維修（保養(yǎng)）結(jié)束記錄和報告 填寫《客房維修保養(yǎng)表》 必要時也可請店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。(2) 鍋爐設(shè)備投入運(yùn)行前，檢查所有相關(guān)的設(shè)備，鍋爐內(nèi)應(yīng)儲有適量的爐水，水質(zhì)必須達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)水泵，自動報警裝置、自動控制裝置必須正常。交接班制度（1） 值班人員上崗、下崗時，必須辦理好現(xiàn)場交接，交班者要為接班者創(chuàng)造良好的工作條件，接班者要全面掌握上一班的工作情況。（5） 如接班人員因故未到，值班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到達(dá)并辦完手續(xù)后方可離開。（11）檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運(yùn)行。（7）團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時必須穿工作服，注重儀容儀表。（3）電梯發(fā)生故障放人程序a) 電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時，首先用對講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。在以上的各項操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。（5）重大設(shè)備事故的處理程序a) 酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；b) 立即向店長、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部、公司主管副總經(jīng)理及總經(jīng)理匯報，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；c) 做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場的情況下，不得停止搶救、搶修的工作； d) 提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級的指示立即投入搶救、搶修工作；e) 合理調(diào)整設(shè)備運(yùn)行裝置，保障酒店的基本正常運(yùn)行；f) 做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。　份粉刷、修補(bǔ)員工餐廳、倒班宿舍；　　　　四檢查遙測酒店避雷系統(tǒng)、接地系統(tǒng)，合格值：避雷系統(tǒng)不超過10歐姆，接地系統(tǒng)不超過4歐姆；月對酒店動力設(shè)備電動機(jī)進(jìn)行清掃、除銹、加油、緊固，檢查軸承、扇葉，聲響異常及時更換；份粉刷員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；　　　　五檢查酒店排污、雨水管路系統(tǒng)是否暢通，清掃樓頂污物，保證排水順暢；　月檢修酒店外部金屬大門、自行車棚、垃圾房等設(shè)施，脫漆部位重新油飾；　份粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井門，檢修通道地毯、地磚　六檢修公共區(qū)域地毯、地磚、窗臺面板等部位；　　　　月檢修公共衛(wèi)生間潔具、五金件、給排水、電器、墻地面、隔斷板、門窗是否完好；份粉刷油飾大堂、咖啡廳墻面，檢查修理木制家具，　　　　七檢查、保養(yǎng)酒店通風(fēng)換氣系統(tǒng)，廚房排煙系統(tǒng)、煤氣表房強(qiáng)排系統(tǒng)；　　月清掏酒店內(nèi)外隔油池、排污池、花糞池、雨水管網(wǎng)；二、 施工階段了解和跟蹤施工進(jìn)度和信息；配合工程部招聘維修工；指導(dǎo)酒店的維修工參與工程各系統(tǒng)的施工，參與對隱蔽工程的檢查，監(jiān)督工程施工質(zhì)量； 記錄施工現(xiàn)場的修改和調(diào)整，