項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容-全文預(yù)覽
【正文】 此一百分比等同于實(shí)際完工工作的一個(gè)百分比。它把范圍、成本和進(jìn)度等度量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在一起以幫助項(xiàng)目管理小組評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行。3． 趨勢(shì)分析（trend analysis）。2． 差異分析（variance analysis）。在評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)也應(yīng)考慮到這些信息。工作結(jié)果應(yīng)在溝通管理計(jì)劃規(guī)定的框架內(nèi)匯報(bào)。10．3．1 執(zhí)行報(bào)告的輸入1． 項(xiàng)目計(jì)劃?！ ?預(yù)測(cè)對(duì)未來項(xiàng)目的狀況和進(jìn)展作出預(yù)計(jì)。10．3 執(zhí)行報(bào)告(performance reporting)。項(xiàng)目記錄可以包括信函、備忘錄、報(bào)告和說明項(xiàng)目的文件。3． 信息發(fā)送系統(tǒng)(information distribution systems)。 正式的（報(bào)告，指示等）和非正式的（備忘錄，特別安排的談話等）。發(fā)送者也有責(zé)任確保信息被正確地理解。3． 項(xiàng)目計(jì)劃?！ ?在排定的溝通(scheduled munications)中檢索信息的方法?！ ?發(fā)送結(jié)構(gòu)(a distribution structure)，詳細(xì)的規(guī)定信息（狀況報(bào)告、數(shù)據(jù)、進(jìn)度、技術(shù)資料等）將流向誰(shuí)那里，和使用什么方法（書面報(bào)告、會(huì)議等）來發(fā)布各類信息。應(yīng)注意避免在不需要的信息和不適合的技術(shù)上浪費(fèi)資源。他們可在本處確定，或者他們也可是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的輸出（）。當(dāng)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，特定的合同條款也會(huì)影響溝通計(jì)劃。在項(xiàng)目的基本單位之間來回傳遞信息，所能使用的技術(shù)和方法可能差異很大：從簡(jiǎn)短的談話到長(zhǎng)期的會(huì)議；從簡(jiǎn)單的書面文件到即時(shí)查詢的在線的進(jìn)度表和數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目資源只有通過信息個(gè)溝通才能獲得擴(kuò)展，信息使項(xiàng)目成功，缺乏溝通會(huì)導(dǎo)致失敗。10．1．1溝通計(jì)劃輸入（inputs to munication planning）1. 溝通要求。確認(rèn)涉及人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項(xiàng)目獲得成功的重要因素?！ ?陳述技巧(presentation techniques)肢體語(yǔ)言(body language)，視覺輔助工具的設(shè)計(jì)（design of visual ads）等。例如： 發(fā)送者接收者模型（senderreceiver models）反饋環(huán)，溝通阻礙等。流程的相互作用在第3章項(xiàng)目管理過程詳細(xì)地闡述。這些過程之間以及與其他領(lǐng)域的過程之間相互作用。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目語(yǔ)言（the project language）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目溝通管理把成功所必須的因素人(people)、想法(ideas)和信息(information)之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接?！?0．3執(zhí)行報(bào)告(performance reporting)收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告（status reporting）、進(jìn)步衡量（progress measurement）和預(yù)測(cè) 10．4行政總結(jié)（administrative closure）
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