【正文】 起的時(shí)候，一定要保持石英子的量一樣平行高。 清潔干凈金屬煙缸。 若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可。 在必要時(shí)，經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進(jìn)行保養(yǎng)工作。 用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂法。 1．清潔后要達(dá)到無污漬、斑點(diǎn)。 清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。 3．8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。 3．4第一次做時(shí)，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。 （三）晶面處理的操作程序工具：晶面處理機(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板； 清潔劑：KK3。 2．3．7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。 2．3．3進(jìn)行局部地毯除濕。 抽洗地毯的程序 2．1工具：地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。 1．3．6上行與下行之間重疊10cm左右（也就是重疊2/3）。 1．3．2按比例將干泡地毯清潔劑裝入打泡箱內(nèi)。 2．10完畢后整理工具，并放回原處。 2．6緊接著用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。 2．2把廢舊布鋪在地面或廚窗邊沿。對(duì)熱茶杯在漆層上留下的白圈痕跡，可用布摩擦。結(jié)漆層已損壞的地方，應(yīng)先進(jìn)行處理后再上蠟。 2．1適用范圍適用于實(shí)板地板和復(fù)合板地面；2．2作業(yè)準(zhǔn)備 2．2．1清潔工具:平織抹布、抹布； 2．2．2清潔藥水:免拋面蠟；2．3作業(yè)規(guī)程2．3．1家具在使用上光打蠟前，要檢查一下漆層表面是否完好無損。1．3 不能去除的污跡用短柄球刷刷洗1．4 用另一條毛巾浸透清水，擰至半干，來回擦拭墻壁1．5 水桶清水變黑后，及時(shí)換水，用同樣的方法輕擦一遍1．6 用干拖把拖凈地面積水相關(guān)工具及清潔劑2．1工具：拖桶、鏟刀（刀片）、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；2．2清潔劑：洗潔精、全能清潔劑；清潔要求墻面無污漬、污跡、清洗后，白色紙巾沿45度角擦拭無明顯污漬、灰塵；注意事項(xiàng)4．1墻面高空清潔作業(yè)，可用升降梯。2．4清潔保養(yǎng)時(shí)工具擺放應(yīng)不妨礙別人通行。準(zhǔn)備工具：濕抹布、干抹布、專用上油抹布、“清潔衛(wèi)生、暫停使用”告示牌水桶、玻璃刮、噴壺、全能清潔劑、不銹鋼光亮劑等1．1先將兌有中性清潔劑（對(duì)不銹鋼無損壞）的抹布清抹不銹鋼飾面；1．2用干抹布抹干不銹鋼飾面的所有水珠和水跡；1．3將噴有少許不銹鋼光亮劑原液于專用的擦拭布上，順飾面紋路進(jìn)行均勻、全面的上油保養(yǎng)；1．4將上過不銹鋼光亮劑的飾面保養(yǎng)15分鐘左右，用干凈無毛頭擦拭布對(duì)不銹鋼飾面進(jìn)行收光處理；1．5上油、收光過程中，請(qǐng)注意手勢(shì)的方向、力度、速度的把握，以使清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到既定的要求；1．6上光保養(yǎng)后的不銹鋼飾面做到清潔光亮，無毛頭、手印和遺漏，手摸無油跡。2．3巡回保潔方法在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用刷子夾在著陸區(qū)清潔步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。 2．2．2陸區(qū)、步梯：先將著陸區(qū)和步梯分為若干段(每段約4m)，將拖把浸入已配制 好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。2．1．2通知電梯工關(guān)閉自動(dòng)扶梯，切斷電源。（六）自動(dòng)扶梯的清潔保潔自動(dòng)扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板的清潔等，一般每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。 3．玻璃水使用配比為1：40，可根據(jù)臟污程度適當(dāng)調(diào)整。1．7用干抹布（擦鏡布）擦干玻璃邊角遺留下來的水跡。 1．2在所需清潔的玻璃下方鋪上廢舊的布。 1．5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。干凈、無浮灰。 1．6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。 1．2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。 1．3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場(chǎng)外圍符合要求。 。 1．1離開時(shí)，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。1. 噴灑適量空氣清新劑。 1．清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。1．收垃圾、倒煙缸?！侗嵔M工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。，嚴(yán)禁用作私人用途。，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。程序要點(diǎn)《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定 每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。適用范圍 適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。 按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。（三）保潔班長(zhǎng)工作職責(zé)對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對(duì)本部門的管理。做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。 遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。 協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。 （2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物，不要引起顧客反感。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。 協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。 制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。（四）保潔員工作職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)第三節(jié) 工具管理作業(yè)流程目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。 個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng)； a)定期進(jìn)行清洗； b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次； c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上； 工具管理，嚴(yán)禁用作私人用途。： a)便攜式（小件的）； b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)： ——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油； ——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換； ——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換； ——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換； ——檢查或整修接線頭； ——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置； ——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油； ——擰緊所有緊固螺栓。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批?！侗嵐ぞ邘齑娴怯洷怼飞?，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購(gòu)。1．清洗杯子。1．沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。1. 本地板定期打蠟。 1．1檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報(bào)主管。 。 1．2原則上保持、保證商場(chǎng)外圍正門廣場(chǎng)、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。相關(guān)工具 2．1工具：掃把、高壓水槍；（三）大堂保潔 打掃步驟 1．1到達(dá)工作崗位，對(duì)地面進(jìn)行推塵一次，注意推塵時(shí)，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。 1．5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。 1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。 1．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。 相關(guān)工具和清潔劑 2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；2. 2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；（五）玻璃保潔打掃步驟 1．1在水桶內(nèi)放入適量的玻璃清潔劑和清水，將涂水器放入桶中浸濕。1．6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水膠條擦干，不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。相關(guān)工具及清潔劑 2．1工具：抹布、玻璃刮、毛頭、水桶、廢舊布、鏟刀； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑；注意事項(xiàng)： 3．玻璃表面易受污、受損，因此要小心對(duì)待多加注意。3．使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度，以免彎曲損壞。如掃把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相應(yīng)的清 潔劑。2．2抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板 　 2．2．1將扶手帶大致劃分成若干段(每段約2m)，對(duì)玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，過清水后再用濕抹布抹擦，最后用 干毛巾擦凈水跡。最后收起“正在清潔”標(biāo)志牌，通知電工重新開啟自動(dòng)步梯。為確保其良好的外觀和裝飾性能，應(yīng)經(jīng)常清洗保養(yǎng)。2．3清潔后的不銹鋼須干抹布徹底擦干，方可上油保養(yǎng)。（八）瓷磚、噴漆和大理石墻面清潔打掃步驟1．1 用鏟刀（刀片）除去墻面的污漬1．2 用毛巾浸占有洗潔精的溶液擰至半干，來回擦拭墻壁，注意要順著墻壁上下擦。（九）打蠟 地板手工打蠟1．1適用范圍適用于實(shí)板地板和復(fù)合板地面；1．2相關(guān)工具及清潔劑 1．2．1工具:平織抹布、抹布； 1．2．2清潔劑:免拋面蠟；1．3作業(yè)規(guī)程手工打蠟先要把蠟均勻地涂抹在地板上，一定要抹均勻，基本上每平米用57克，呆上半個(gè)小時(shí)左右后再拋光，通常是用海綿或抹布反復(fù)摩擦拋光，要做到表面看不出附著著蠟的痕跡，不能有花臉現(xiàn)象1．4注意事項(xiàng) 1．4．1打蠟前一定要把地面清洗干靜； 1．4．2地面無水漬；家具打蠟 2．3．2鑒于市場(chǎng)上上光蠟品種很多，因此，選用的上光蠟品種不要經(jīng)常更換，這樣便于掌握其特性。顏色相近的鞋油也可以起到同樣的作用。 操作程序： 2．1將玻璃清潔劑按比例配制在水桶內(nèi)。 2．5把涂水器按在玻璃頂端上下垂直涂抹，有污跡的地方重點(diǎn)涂抹。 2．9最后撤走舊布用抹布抹去地面水跡。 1．操作程序： 1．3．1先進(jìn)行吸塵松毛，再進(jìn)行局部除污。 1．3．5控制機(jī)器的走向出左至右。 1．3．9待地毯干后；用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。 2．3．2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。 2．3．6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。 2．3．10待地毯干后，用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。 3．3操作方法擦地機(jī)相似。 3．7再噴K2于地面，繼續(xù)E步驟）。 （四）沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許。 1．啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān)，待泡沫出來后，用手刷進(jìn)行刷洗。