【正文】 一章 代維管理信息化手段建設(shè)第五十六條 代維管理信息化是實(shí)現(xiàn)集中化代維管理的重要手段，省公司在集團(tuán)公司信息化總體原則指導(dǎo)下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)代維管理平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)代維管理的IT化。第五十二條 代維人員進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)生產(chǎn)區(qū)域或者登錄中國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)操作時(shí)，應(yīng)遵循中國(guó)移動(dòng)的全部信息安全制度和規(guī)范。第四十八條 各省公司應(yīng)以安全生產(chǎn)責(zé)任書等形式明確與代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)，督促代維公司加強(qiáng)對(duì)代維人員的安全意識(shí)教育，定期組織對(duì)代維人員安全方面的培訓(xùn)和考核。第四十四條 針對(duì)代維工作，應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限，確?？蛻舴?wù)等級(jí)承諾（SLA）的有效執(zhí)行。第四十一條 各市公司應(yīng)根據(jù)代維需求制定代維項(xiàng)目與其他專業(yè)的分工界面，做到界面清晰，責(zé)任明確，應(yīng)結(jié)合實(shí)際細(xì)化代維質(zhì)量要求和質(zhì)量控制點(diǎn)。2. 特殊站點(diǎn)出入管理：根據(jù)站點(diǎn)實(shí)際情況對(duì)特殊站點(diǎn)實(shí)施規(guī)范出入管理，支撐日常維護(hù)和工程建設(shè)需要，同時(shí)也滿足部分站點(diǎn)業(yè)主的特殊要求及業(yè)主單位內(nèi)部管理要求。4. 所有代維費(fèi)用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，避免人為風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)算依據(jù)要有雙方經(jīng)辦人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。具體要求如下：1. 代維費(fèi)用必須嚴(yán)格依據(jù)實(shí)際發(fā)生的代維工作量和考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過工單的形式落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)電子化派單并統(tǒng)一歸口派單，派單流程見附件4。具體的管理要求詳見附件8《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維資料管理辦法》。8. 加強(qiáng)對(duì)代維工作信息化平臺(tái)的使用和維護(hù)，確保系統(tǒng)和信息安全。6. 配合進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收交接，接收移動(dòng)公司提供的維護(hù)原始資料，并與綜合資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)一致性和完整性進(jìn)行核查。2. 嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身的安全。5. 在需多個(gè)代維公司共同完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。第五章 雙方職責(zé)分工第三十三條 移動(dòng)公司職責(zé)：1. 審核已制定的代維工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表和巡檢記錄等。各市分公司在省公司指導(dǎo)下，結(jié)合本地實(shí)際具體實(shí)施，防止代維公司非正常退出時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)真空。第二十九條 考核結(jié)果應(yīng)與代維費(fèi)用核算及結(jié)算、代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等掛鉤，各省公司應(yīng)在代維合同中與代維公司約定考核結(jié)果的適用范圍，連續(xù)三個(gè)月不合格的，要求其限期整改，同時(shí)啟動(dòng)代維退出應(yīng)急機(jī)制。各省公司應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況制定對(duì)代維公司的綜合考核辦法，組織開展對(duì)代維公司考核管理，定期通報(bào)考核情況。第二十四條 代維公司應(yīng)按照合同約定開展相關(guān)工作，代維公司與移動(dòng)公司簽訂合同后不得再進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)包和分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)公司有權(quán)終止合同。 合同管理第二十一條 集團(tuán)公司與代維中選供應(yīng)商簽署框架協(xié)議，省內(nèi)代維合同可采用全省統(tǒng)簽方式。第十九條 省公司應(yīng)建立代維公司資質(zhì)審核結(jié)果檔案，資質(zhì)審核結(jié)果應(yīng)作為代維公司入圍的重要依據(jù)。資質(zhì)要求主要用于考量代維公司是否具備為中國(guó)移動(dòng)提供代維服務(wù)的基本條件。第四章 對(duì)代維公司的管理第十四條 對(duì)代維公司的管理按照全生命周期管理方式開展，包括：資質(zhì)管理、公司選擇管理、合同管理、考核管理、代維公司退出管理等，對(duì)代維公司的全生命周期管理流程見附件3。第三章 代維工作范圍及內(nèi)容第十一條 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)代維應(yīng)遵從核心網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)自主維護(hù)，非核心網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務(wù)可委托代維的原則。2. 定期對(duì)代維進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，完成代維考核工作。15. 審批代維公司維護(hù)人員的跨區(qū)或區(qū)內(nèi)調(diào)整方案。11. 結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定各項(xiàng)代維管理制度、故障處理流程，明確雙方職責(zé)，實(shí)現(xiàn)全過程的流程化管理。各市分公司負(fù)責(zé)本地區(qū)代維公司搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障的工作安排、指揮調(diào)度。4. 配合省公司組織開展對(duì)代維人員的技能認(rèn)證及對(duì)代維公司的資質(zhì)管理等工作。省公司負(fù)責(zé)跨地區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障的統(tǒng)一安排、指揮調(diào)度。6. 負(fù)責(zé)本省代維管理人員的培養(yǎng)。2. 負(fù)責(zé)本省代維信息化手段的建設(shè)、完善、管理和應(yīng)用推廣。省公司應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)立代維管理機(jī)構(gòu)或崗位，各市分公司應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)立代維管理機(jī)構(gòu)或崗位，縣分公司應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)立代維管理崗位。第六條 本管理辦法的解釋權(quán)和修訂權(quán)屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司四川有限公司網(wǎng)絡(luò)部，自下發(fā)之日起實(shí)施，本管理辦法實(shí)施細(xì)則執(zhí)行期如遇中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司或省公司的網(wǎng)絡(luò)代維管理制度修訂，應(yīng)按照修訂后重新下發(fā)的版本執(zhí)行。第三條 網(wǎng)絡(luò)代維是指在確保公司對(duì)核心運(yùn)維能力掌握和控制的前提下，為實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)的目的,將部分非核心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作交由社會(huì)上專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。第二條 四川移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維的總體原則是指必須在滿足公司對(duì)核心運(yùn)維能力自主掌控，確保高質(zhì)量、高效率網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的前提下，遵從“兩不三可”原則，即管理不代維、監(jiān)控不代維，技術(shù)含量低的、末端的、需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的工作可代維。第五條 本管理辦法明確規(guī)定了代維管理職責(zé)、對(duì)代維公司管理要求、雙方職責(zé)分工、代維基礎(chǔ)管理、代維質(zhì)量管理、代維服務(wù)管理、代維費(fèi)用管理、代維安全生產(chǎn)管理，代維信息保密管理、代維管理信息化手段建設(shè)等內(nèi)容，代維管理規(guī)章架構(gòu)詳見附件1。第八條 為加強(qiáng)代維管理，應(yīng)建立健全代維管理組織機(jī)構(gòu)或崗位設(shè)置。第十條 職責(zé)分工：（一） 省公司網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)代維管理規(guī)定，制定本省代維管理相關(guān)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。5. 負(fù)責(zé)組織代維人員技能認(rèn)證