【正文】 商過程中的電話通話內(nèi)容進行詳細的記錄，往返的傳真資料完整保存，出現(xiàn)糾紛時作為基本的依據(jù)。 第十三條 采購人員議 價完成后，于《申購單》上填寫議價結(jié)果，必要時附上書面說明。 第九條 申購單應(yīng)注明物料名稱，編號，數(shù)量，需求日期，資金需用量及注意事項等，經(jīng)直接上級審核，并依申購核準權(quán)限送呈相關(guān)性人員批準。 第五條 采購部根據(jù)年度采購計劃，結(jié)合季度和月度的實際生產(chǎn)計劃和庫存信息，制定季度和月度采購計劃，經(jīng)運作副總審批后執(zhí)行。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第二部分 運作部門制度 第三篇 采購管理辦法 第一章 總則 第一條 制定目的 為加強采購管理，增強采購工作的計劃性，規(guī)范采購程序，特制定本管理辦法。 第二十一條 售后服務(wù)部應(yīng)征客戶服務(wù)管理員專職的內(nèi)部信息收集、整理、保存、保密職責(zé)建立專門的制度，并由市場規(guī)劃部部長對其監(jiān)督檢查。 第十八條 所有信息收集保管部門都必須定期向其上級定期匯報信息的整理、分析資料。 第四章 信息的內(nèi)部流動 第十五條 信息內(nèi)部合理流動是信息有效利用的基礎(chǔ)，信息內(nèi)部流動的合理也是信息保密的基礎(chǔ)。對于特殊的重要的市場信息，市場營銷員應(yīng)該及時上報。并有責(zé)任把收集整理的信息以書面形式及時提供給市場營銷員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。外部市場信息主要包括： 1) 宏觀環(huán)境信息：包括國家政策法規(guī)；全國、青島及周邊地區(qū)經(jīng)濟狀況； 2) 行業(yè)信息：包括政府有關(guān)政策法規(guī)；目標(biāo)市場規(guī)模；技術(shù)革新等； 3) 競爭者信息：包括競爭對手品種變化、價格調(diào)整、促銷計劃、關(guān)鍵人員變動等； 4) 潛在競爭對手信息：包括將要進入木地板市場的對手動向信息； 5) 供應(yīng)商信息：包括原材料價格變化、質(zhì)量波動、交貨準時與否等； 6) 客戶信息：消費者消費能力、消費者偏好、顧客滿意度變化等； 管理人網(wǎng) 免費海量下載 7) 替代品市場信息：替代品價格、質(zhì)量、替代程度、顧客認同度等； 第七條 收集市場信息是營銷各部門的日常工作之一。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。 7) 渠道管理員負責(zé)青島市外埠零售客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客 戶服務(wù)管理員。 第四條 為保證公司獲取市場信息渠道的暢通，保證市場信息獲取的 及時、全面、真實，保證獲取的市場信息得到有效利用，同時也防止公司內(nèi)部信息的泄漏，特制定此辦法。 第二條 本規(guī)定所指的市場信息是狹義上的市場銷售信息概念，不包括原材料、生產(chǎn)等信息。 2) 對利用 價格差在不同地區(qū)市場上竄貨的 經(jīng)銷商，公司將吊銷其經(jīng)銷資格。任何在計劃之外的調(diào)價行為都必須上報總經(jīng)理 ，并經(jīng)高層委員會審議通過才能予以執(zhí)行。價格體系的監(jiān)控應(yīng)堅持以下原則： 1) 統(tǒng)一管理，監(jiān)控有力； 2) 權(quán)責(zé)統(tǒng)一，違規(guī)必究。包括： 1) 銷售收入 2) 銷售利潤 管理人網(wǎng) 免費海量下載 3) 產(chǎn)品的市場占有率 4) 經(jīng)銷商是否嚴格執(zhí)行價格政策 5) 其他 第二十一條 公司對經(jīng)銷商的獎勵政策應(yīng)被視為價格管理的一部分。 第十八條 各業(yè)務(wù)部門在銷售活動中，應(yīng)當(dāng)及時、準確、詳盡地將市場對價格的反饋信息向營銷規(guī)劃部匯報。 第十六條 營銷規(guī)劃部撰寫的價格策略建議報告一式三份，總經(jīng)理、營銷副總和 本部門各自保留一份。這要求制定價格政策時，責(zé)任部門應(yīng) 當(dāng)準確地預(yù)測、判斷市場變化，制定的價格有一定的前瞻性。由該部門負責(zé)價格體系的現(xiàn)狀評估，價格調(diào)整報告的起草 管理人網(wǎng) 免費海量下載 以及價格新政策的頒布。 第十三條 定價建議報告得到批準后，由營銷規(guī)劃部向各業(yè)務(wù)部門下達調(diào)價通知。 第十條 促銷產(chǎn)品價格制定及審批程序：營銷規(guī)劃部會同各銷售 業(yè)務(wù)部門制定出促銷計劃的同時，提出產(chǎn)品促銷的價格調(diào)整建議，上報營銷副總審批。 第三章 在銷品種價格調(diào)整的程序 第八條 在銷品種包括正常銷售品種、促銷產(chǎn)品和庫存處理品。包括研發(fā)成本，采購成本，生產(chǎn)成本，營銷成本等。價格管理的對象限定為： 1） 新產(chǎn)品 2） 正常銷售品 3） 促銷產(chǎn)品 4） 庫存處理品 第三條 任何 價格的制定、調(diào)整必須以公司的長期戰(zhàn)略為依據(jù)，符合公司的總體營銷規(guī)劃，和公司產(chǎn)品整體價格體系的制定 原則相吻合。 75 第三章 請假細則 75 第一章 總則 51 第四章 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 40 第二章 職前教育管理 辦法 40 第一章 總則 28 第二章 招聘需求 28 第一章 總則 26 第七篇 員工招聘制度 22 第三章 管理規(guī)定 14 第五章 附 則 12 第三章 采購流程 10 第五章 信息的保存和保密 1 第一章 總則 2 第三章 在銷品種價格調(diào)整的程序 4 第六章 價格體系的維護與監(jiān)督 7 第二章 市場信息的內(nèi)容和獲取渠道 7 第三章 信息的歸納、分析、報告 10 第六章 附則 11 第二部分 運作部門制度 13 第四章 采購質(zhì)量控制 15 第四篇 供應(yīng)商管理辦法 21 第四章 附則 21 第五篇 機器設(shè)備管理辦法 23 第四章 附 則 25 第一章 總則 28 第三章 招聘政策 47 第三章 崗位技能培訓(xùn)管理辦法 75 第二章 請假管理規(guī)定 77 第四章 附則 80 第十一章 出差管理規(guī)定 第二條 本規(guī)定所指的價格管理包括價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行及控制。 第二章 新產(chǎn)品價格制定的程序 第五條 新產(chǎn)品價格制定及審批程序 1) 財務(wù)部向營銷規(guī)劃部提供新產(chǎn)品的成本狀況。 第七條 定價建 議報告得到批準后，由營銷規(guī)劃部向各業(yè)務(wù)部門下達定價通知。 1) 營銷規(guī)劃部根據(jù)市場情況和公司銷售情況確定哪些品種應(yīng)該做出調(diào)整調(diào)查，并寫出調(diào)整調(diào)查報告報營銷副總審批； 2) 營銷規(guī)劃部對營銷副總審批通過立項調(diào)查品種進行調(diào)查，重點包 括：該品種的市場總需求；競爭對手價格 情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、服務(wù)情況、銷售情況；盈利狀況等； 3) 根據(jù)調(diào)查確定價格調(diào)整策略報營銷副總審核； 管理人網(wǎng) 免費海量下載 4) 總經(jīng)理根據(jù)營銷部門的價格調(diào)整建議召集高層管理委員會會議進行審批。如果 促銷計劃或促銷品種的價格調(diào)整幅度較大需報總經(jīng)理 審批，或由總經(jīng)理根據(jù)營銷部門的價格調(diào)整建議召集高層管理委員會會議進行審批 第十二條 營銷副總或總經(jīng)理和應(yīng) 當(dāng)在三天以內(nèi)，對提交的調(diào)價建議報告做出批復(fù)。 3) 部門專管原則：應(yīng)當(dāng)明確營銷規(guī)劃部是負責(zé)價格管理的主管部門。 5) 價格相對穩(wěn)定原則：價格應(yīng)當(dāng)維持其相對穩(wěn)定性，避免頻繁地調(diào)整價格。 第十五條 任何人員不得擅自在公司內(nèi)外，泄露產(chǎn)品價格的情況。違反規(guī)定的部門或者個人將予以相應(yīng)的處罰。 第二十條 營銷規(guī)劃部應(yīng)當(dāng)及時、準確地評估各銷售渠道成員的政策執(zhí)行情況，將結(jié)果上報相關(guān)部門。 第六章 價格體系的維護與監(jiān)督 第二十二條 營銷規(guī)劃部負責(zé)對公司的價格體系進行監(jiān)控。 第二十四條 為了防止利用價格調(diào)整謀取私利的情況在公司發(fā)生，任何的價格的調(diào)整都應(yīng)符合公司的發(fā)展目標(biāo)，符合公司的整體規(guī)劃，符合公司的年度計劃，嚴格杜絕隨意調(diào)價的行為發(fā)生。 1) 對未經(jīng)公司授意，擅自抬高或壓低產(chǎn)品價格的經(jīng)銷商，公司將吊銷其經(jīng)銷資格。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第二篇 市場信息管理辦法 第一章 總則 第一條 市場信息是公司經(jīng)營的一項重要資源，市場信息的獲取效率是影響公司競爭力的重要因素 ，隨著市場信息化的程度越來越高，信息管理對公司的發(fā)展至關(guān)重要。 第三條 市場信息的作用在于： 1) 為公司戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)； 2) 為公司的營銷規(guī)劃的制定提供依據(jù)； 3) 為公司的銷售計劃的制定提供依據(jù)； 4) 為公司提高服務(wù)質(zhì)量提供參考； 5) 為公司的其他重要決策提供依據(jù)。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 6) 銷售部負責(zé)青島市內(nèi)零售客戶以及經(jīng)銷商、裝修公司客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。 10) 市場營銷員負責(zé)廣告、促銷活動等相關(guān)資料以及反饋報告等資料的收集整理保存。 第六條 外部市場信息的收集整理工作主要由市場營銷員負責(zé)。業(yè)務(wù)員應(yīng)積極收集有關(guān)現(xiàn)有、潛在海外客戶、國外競爭對手及海外重要市場信息。 第三章 信息的歸納、分析、報告 第十條 市場營銷員應(yīng)當(dāng)根據(jù)收集和其他部門提供的市場 信息和公司的內(nèi)部銷售信息定期做出相應(yīng)的分析報告，報告包括： 1) 競爭對手分析報告； 2) 市場預(yù)測報告； 3) 產(chǎn)品調(diào)整報告； 4) 產(chǎn)品價格調(diào)整報告； 5) 渠道政策調(diào)整報告等 第十一條 市場營銷員應(yīng)當(dāng)至少每周一次整理上報有關(guān)的市場信息，以供公司領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。 第十四條 市場營銷員應(yīng)當(dāng)至少每月一次提交有關(guān)的市場分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 第十七條 市場營銷員和客戶服務(wù)管理員收集的信息屬于營銷中心的整體信息，未經(jīng)營銷副總同意，其他部門不得向該部門索取信息資料。 第二十條 市場規(guī)劃部應(yīng)針對市場營銷員專職的外部信息收集、整理、保存、保密職責(zé)建立專門的制度，并由市場規(guī)劃部部長對其監(jiān)督檢查。 第二十四條 本辦法自頒布之日起實施。 第四條 采購部依據(jù)物料采購計劃負責(zé)年度各種購料預(yù)算明細的編列，根據(jù)研發(fā)部制定的產(chǎn)品用料標(biāo)準，物料的損耗 率應(yīng)記入用料預(yù)算，但應(yīng)以年度損耗率目標(biāo)制定，一般低于或等于年度損耗率目標(biāo)。 管理人網(wǎng) 免費海量下載