【正文】 商過程中的電話通話內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄，往返的傳真資料完整保存，出現(xiàn)糾紛時(shí)作為基本的依據(jù)。 第十三條 采購人員議 價(jià)完成后，于《申購單》上填寫議價(jià)結(jié)果，必要時(shí)附上書面說明。 第九條 申購單應(yīng)注明物料名稱，編號(hào)，數(shù)量，需求日期，資金需用量及注意事項(xiàng)等，經(jīng)直接上級(jí)審核，并依申購核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)性人員批準(zhǔn)。 第五條 采購部根據(jù)年度采購計(jì)劃，結(jié)合季度和月度的實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃和庫存信息，制定季度和月度采購計(jì)劃，經(jīng)運(yùn)作副總審批后執(zhí)行。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第二部分 運(yùn)作部門制度 第三篇 采購管理辦法 第一章 總則 第一條 制定目的 為加強(qiáng)采購管理，增強(qiáng)采購工作的計(jì)劃性，規(guī)范采購程序，特制定本管理辦法。 第二十一條 售后服務(wù)部應(yīng)征客戶服務(wù)管理員專職的內(nèi)部信息收集、整理、保存、保密職責(zé)建立專門的制度，并由市場(chǎng)規(guī)劃部部長對(duì)其監(jiān)督檢查。 第十八條 所有信息收集保管部門都必須定期向其上級(jí)定期匯報(bào)信息的整理、分析資料。 第四章 信息的內(nèi)部流動(dòng) 第十五條 信息內(nèi)部合理流動(dòng)是信息有效利用的基礎(chǔ)，信息內(nèi)部流動(dòng)的合理也是信息保密的基礎(chǔ)。對(duì)于特殊的重要的市場(chǎng)信息，市場(chǎng)營銷員應(yīng)該及時(shí)上報(bào)。并有責(zé)任把收集整理的信息以書面形式及時(shí)提供給市場(chǎng)營銷員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。外部市場(chǎng)信息主要包括： 1) 宏觀環(huán)境信息：包括國家政策法規(guī)；全國、青島及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況； 2) 行業(yè)信息：包括政府有關(guān)政策法規(guī)；目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模；技術(shù)革新等； 3) 競(jìng)爭(zhēng)者信息：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品種變化、價(jià)格調(diào)整、促銷計(jì)劃、關(guān)鍵人員變動(dòng)等； 4) 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：包括將要進(jìn)入木地板市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)向信息； 5) 供應(yīng)商信息：包括原材料價(jià)格變化、質(zhì)量波動(dòng)、交貨準(zhǔn)時(shí)與否等； 6) 客戶信息：消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)者偏好、顧客滿意度變化等； 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 7) 替代品市場(chǎng)信息：替代品價(jià)格、質(zhì)量、替代程度、顧客認(rèn)同度等； 第七條 收集市場(chǎng)信息是營銷各部門的日常工作之一。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。 7) 渠道管理員負(fù)責(zé)青島市外埠零售客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客 戶服務(wù)管理員。 第四條 為保證公司獲取市場(chǎng)信息渠道的暢通，保證市場(chǎng)信息獲取的 及時(shí)、全面、真實(shí)，保證獲取的市場(chǎng)信息得到有效利用，同時(shí)也防止公司內(nèi)部信息的泄漏，特制定此辦法。 第二條 本規(guī)定所指的市場(chǎng)信息是狹義上的市場(chǎng)銷售信息概念，不包括原材料、生產(chǎn)等信息。 2) 對(duì)利用 價(jià)格差在不同地區(qū)市場(chǎng)上竄貨的 經(jīng)銷商，公司將吊銷其經(jīng)銷資格。任何在計(jì)劃之外的調(diào)價(jià)行為都必須上報(bào)總經(jīng)理 ，并經(jīng)高層委員會(huì)審議通過才能予以執(zhí)行。價(jià)格體系的監(jiān)控應(yīng)堅(jiān)持以下原則： 1) 統(tǒng)一管理，監(jiān)控有力； 2) 權(quán)責(zé)統(tǒng)一，違規(guī)必究。包括： 1) 銷售收入 2) 銷售利潤 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 3) 產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 4) 經(jīng)銷商是否嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策 5) 其他 第二十一條 公司對(duì)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策應(yīng)被視為價(jià)格管理的一部分。 第十八條 各業(yè)務(wù)部門在銷售活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地將市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的反饋信息向營銷規(guī)劃部匯報(bào)。 第十六條 營銷規(guī)劃部撰寫的價(jià)格策略建議報(bào)告一式三份，總經(jīng)理、營銷副總和 本部門各自保留一份。這要求制定價(jià)格政策時(shí)，責(zé)任部門應(yīng) 當(dāng)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)、判斷市場(chǎng)變化，制定的價(jià)格有一定的前瞻性。由該部門負(fù)責(zé)價(jià)格體系的現(xiàn)狀評(píng)估，價(jià)格調(diào)整報(bào)告的起草 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 以及價(jià)格新政策的頒布。 第十三條 定價(jià)建議報(bào)告得到批準(zhǔn)后，由營銷規(guī)劃部向各業(yè)務(wù)部門下達(dá)調(diào)價(jià)通知。 第十條 促銷產(chǎn)品價(jià)格制定及審批程序：營銷規(guī)劃部會(huì)同各銷售 業(yè)務(wù)部門制定出促銷計(jì)劃的同時(shí)，提出產(chǎn)品促銷的價(jià)格調(diào)整建議，上報(bào)營銷副總審批。 第三章 在銷品種價(jià)格調(diào)整的程序 第八條 在銷品種包括正常銷售品種、促銷產(chǎn)品和庫存處理品。包括研發(fā)成本，采購成本，生產(chǎn)成本，營銷成本等。價(jià)格管理的對(duì)象限定為： 1） 新產(chǎn)品 2） 正常銷售品 3） 促銷產(chǎn)品 4） 庫存處理品 第三條 任何 價(jià)格的制定、調(diào)整必須以公司的長期戰(zhàn)略為依據(jù)，符合公司的總體營銷規(guī)劃，和公司產(chǎn)品整體價(jià)格體系的制定 原則相吻合。 75 第三章 請(qǐng)假細(xì)則 75 第一章 總則 51 第四章 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 40 第二章 職前教育管理 辦法 40 第一章 總則 28 第二章 招聘需求 28 第一章 總則 26 第七篇 員工招聘制度 22 第三章 管理規(guī)定 14 第五章 附 則 12 第三章 采購流程 10 第五章 信息的保存和保密 1 第一章 總則 2 第三章 在銷品種價(jià)格調(diào)整的程序 4 第六章 價(jià)格體系的維護(hù)與監(jiān)督 7 第二章 市場(chǎng)信息的內(nèi)容和獲取渠道 7 第三章 信息的歸納、分析、報(bào)告 10 第六章 附則 11 第二部分 運(yùn)作部門制度 13 第四章 采購質(zhì)量控制 15 第四篇 供應(yīng)商管理辦法 21 第四章 附則 21 第五篇 機(jī)器設(shè)備管理辦法 23 第四章 附 則 25 第一章 總則 28 第三章 招聘政策 47 第三章 崗位技能培訓(xùn)管理辦法 75 第二章 請(qǐng)假管理規(guī)定 77 第四章 附則 80 第十一章 出差管理規(guī)定 第二條 本規(guī)定所指的價(jià)格管理包括價(jià)格的制定、調(diào)整、執(zhí)行及控制。 第二章 新產(chǎn)品價(jià)格制定的程序 第五條 新產(chǎn)品價(jià)格制定及審批程序 1) 財(cái)務(wù)部向營銷規(guī)劃部提供新產(chǎn)品的成本狀況。 第七條 定價(jià)建 議報(bào)告得到批準(zhǔn)后，由營銷規(guī)劃部向各業(yè)務(wù)部門下達(dá)定價(jià)通知。 1) 營銷規(guī)劃部根據(jù)市場(chǎng)情況和公司銷售情況確定哪些品種應(yīng)該做出調(diào)整調(diào)查，并寫出調(diào)整調(diào)查報(bào)告報(bào)營銷副總審批； 2) 營銷規(guī)劃部對(duì)營銷副總審批通過立項(xiàng)調(diào)查品種進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)包 括：該品種的市場(chǎng)總需求；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格 情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、服務(wù)情況、銷售情況；盈利狀況等； 3) 根據(jù)調(diào)查確定價(jià)格調(diào)整策略報(bào)營銷副總審核； 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 4) 總經(jīng)理根據(jù)營銷部門的價(jià)格調(diào)整建議召集高層管理委員會(huì)會(huì)議進(jìn)行審批。如果 促銷計(jì)劃或促銷品種的價(jià)格調(diào)整幅度較大需報(bào)總經(jīng)理 審批，或由總經(jīng)理根據(jù)營銷部門的價(jià)格調(diào)整建議召集高層管理委員會(huì)會(huì)議進(jìn)行審批 第十二條 營銷副總或總經(jīng)理和應(yīng) 當(dāng)在三天以內(nèi)，對(duì)提交的調(diào)價(jià)建議報(bào)告做出批復(fù)。 3) 部門專管原則：應(yīng)當(dāng)明確營銷規(guī)劃部是負(fù)責(zé)價(jià)格管理的主管部門。 5) 價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定原則：價(jià)格應(yīng)當(dāng)維持其相對(duì)穩(wěn)定性，避免頻繁地調(diào)整價(jià)格。 第十五條 任何人員不得擅自在公司內(nèi)外，泄露產(chǎn)品價(jià)格的情況。違反規(guī)定的部門或者個(gè)人將予以相應(yīng)的處罰。 第二十條 營銷規(guī)劃部應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估各銷售渠道成員的政策執(zhí)行情況，將結(jié)果上報(bào)相關(guān)部門。 第六章 價(jià)格體系的維護(hù)與監(jiān)督 第二十二條 營銷規(guī)劃部負(fù)責(zé)對(duì)公司的價(jià)格體系進(jìn)行監(jiān)控。 第二十四條 為了防止利用價(jià)格調(diào)整謀取私利的情況在公司發(fā)生，任何的價(jià)格的調(diào)整都應(yīng)符合公司的發(fā)展目標(biāo)，符合公司的整體規(guī)劃，符合公司的年度計(jì)劃，嚴(yán)格杜絕隨意調(diào)價(jià)的行為發(fā)生。 1) 對(duì)未經(jīng)公司授意，擅自抬高或壓低產(chǎn)品價(jià)格的經(jīng)銷商，公司將吊銷其經(jīng)銷資格。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第二篇 市場(chǎng)信息管理辦法 第一章 總則 第一條 市場(chǎng)信息是公司經(jīng)營的一項(xiàng)重要資源，市場(chǎng)信息的獲取效率是影響公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素 ，隨著市場(chǎng)信息化的程度越來越高，信息管理對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。 第三條 市場(chǎng)信息的作用在于： 1) 為公司戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)； 2) 為公司的營銷規(guī)劃的制定提供依據(jù)； 3) 為公司的銷售計(jì)劃的制定提供依據(jù)； 4) 為公司提高服務(wù)質(zhì)量提供參考； 5) 為公司的其他重要決策提供依據(jù)。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 6) 銷售部負(fù)責(zé)青島市內(nèi)零售客戶以及經(jīng)銷商、裝修公司客戶的銷售信息和數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。 10) 市場(chǎng)營銷員負(fù)責(zé)廣告、促銷活動(dòng)等相關(guān)資料以及反饋報(bào)告等資料的收集整理保存。 第六條 外部市場(chǎng)信息的收集整理工作主要由市場(chǎng)營銷員負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員應(yīng)積極收集有關(guān)現(xiàn)有、潛在海外客戶、國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及海外重要市場(chǎng)信息。 第三章 信息的歸納、分析、報(bào)告 第十條 市場(chǎng)營銷員應(yīng)當(dāng)根據(jù)收集和其他部門提供的市場(chǎng) 信息和公司的內(nèi)部銷售信息定期做出相應(yīng)的分析報(bào)告，報(bào)告包括： 1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告； 2) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告； 3) 產(chǎn)品調(diào)整報(bào)告； 4) 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整報(bào)告； 5) 渠道政策調(diào)整報(bào)告等 第十一條 市場(chǎng)營銷員應(yīng)當(dāng)至少每周一次整理上報(bào)有關(guān)的市場(chǎng)信息，以供公司領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。 第十四條 市場(chǎng)營銷員應(yīng)當(dāng)至少每月一次提交有關(guān)的市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 第十七條 市場(chǎng)營銷員和客戶服務(wù)管理員收集的信息屬于營銷中心的整體信息，未經(jīng)營銷副總同意，其他部門不得向該部門索取信息資料。 第二十條 市場(chǎng)規(guī)劃部應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)營銷員專職的外部信息收集、整理、保存、保密職責(zé)建立專門的制度，并由市場(chǎng)規(guī)劃部部長對(duì)其監(jiān)督檢查。 第二十四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 第四條 采購部依據(jù)物料采購計(jì)劃負(fù)責(zé)年度各種購料預(yù)算明細(xì)的編列，根據(jù)研發(fā)部制定的產(chǎn)品用料標(biāo)準(zhǔn)，物料的損耗 率應(yīng)記入用料預(yù)算，但應(yīng)以年度損耗率目標(biāo)制定，一般低于或等于年度損耗率目標(biāo)。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載