常見質(zhì)量指標解釋-全文預覽
【正文】 費：顧客退貨的廢品損失費用；產(chǎn)品責任費：因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關賠償損失費用；投訴費：對顧客投訴有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的修理或更換等所支出的費用。定義：簡單定義為一定時期內(nèi)的故障（損失）成本。公式：顧客驗貨一次通過率％＝（一次通過顧客驗貨合格接收的數(shù)量/交付產(chǎn)品的總數(shù)量）100%。目的：用作過程度量，用來確定生產(chǎn)工序過程的質(zhì)量水平。導致公司停止發(fā)貨，停止生產(chǎn)或者要求將已制造的產(chǎn)品進行修正。（顧客退貨率或產(chǎn)品不良率）定義：每百萬件產(chǎn)品中客戶退貨/拒收的數(shù)量或不合格產(chǎn)品數(shù)量占全部發(fā)運數(shù)量或全部生產(chǎn)總數(shù)的比值。10％20人8小時＝16 返工小時。任何再進入生產(chǎn)過程的產(chǎn)品應被認為返工。返工時間包括內(nèi)部的或外部的活動。公式：返工率％＝（返工工時/總生產(chǎn)勞動工時）100％或（返工（返修）品的總數(shù)量/總的生產(chǎn)數(shù)量）100％。應用/信息：廢品計算是直接從本單位的財務系統(tǒng)中得到其數(shù)值。目的：用作結(jié)果度量，來確定過程是否按照規(guī)范化進行零件生產(chǎn)和裝配。轉(zhuǎn)stwym今日頭條定義：該百分比由廢品材料費用除以總生產(chǎn)成本或由廢品總數(shù)
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1