創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制度-全文預(yù)覽
【正文】 當(dāng)面答復(fù)或1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)信報(bào)派發(fā)各類(lèi)報(bào)刊3小時(shí)內(nèi)派到用戶(hù)房間或信箱勸阻推銷(xiāo)勸阻推銷(xiāo)人員進(jìn)行推銷(xiāo)5分鐘內(nèi)完成回訪(fǎng)用戶(hù)咨詢(xún)對(duì)管理工作的意見(jiàn)，了解用戶(hù)需求每月工程報(bào)修受理用戶(hù)室內(nèi)設(shè)施工程報(bào)修10分鐘內(nèi)電話(huà)回復(fù)用戶(hù)通訊線(xiàn)路故障（1）大廈內(nèi)部線(xiàn)路或設(shè)備問(wèn)題（2）通訊部門(mén)設(shè)備問(wèn)題（1）1個(gè)工作日內(nèi)解決（2）與通訊部門(mén)聯(lián)系后答復(fù)用戶(hù)室內(nèi)二次裝修審批（1）只作簡(jiǎn)單的間隔，不涉及大變動(dòng)（2）涉及重大結(jié)構(gòu)變動(dòng)（1）1個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)（2）3個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)用戶(hù)申請(qǐng)裝修驗(yàn)收（1）有問(wèn)題：解釋清楚、發(fā)整改通知（2）驗(yàn)收通過(guò)：招商物業(yè)部填寫(xiě)驗(yàn)收合格文件、交綜合部辦理退裝修保證金（1）按預(yù)約時(shí)間到達(dá)驗(yàn)收（2）3個(gè)工作日內(nèi)完成用戶(hù)室內(nèi)跳閘為用戶(hù)重新復(fù)位（不包查線(xiàn)）5分鐘內(nèi)到達(dá)水浸、水管爆裂等突發(fā)事件緊急處理即時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉水源，處理水浸；搶修水管（如水管爆裂）；并清理積水上班時(shí)間3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)非上班時(shí)間20分鐘到場(chǎng)供電局停電了解原因后通知各企業(yè)30分鐘內(nèi)通知到自來(lái)水公司停水了解原因后通知各企業(yè)30分鐘內(nèi)通知到園區(qū)檢修停水通過(guò)公告欄或電話(huà)通知各企業(yè)停水前通知到園區(qū)檢修停電通過(guò)公告欄或電話(huà)通知各企業(yè)停電前通知到8 / 8。五、服務(wù)評(píng)估物業(yè)經(jīng)理根據(jù)業(yè)主反映制定定期檢查計(jì)劃，定期在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。(14)排水管道每月檢查一遍，管道暢
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