公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序-全文預(yù)覽
【正文】 任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，不按質(zhì)量賠償程序履行責(zé)任的。附件二：編號(hào)：110QR02011**公司質(zhì)量賠償單 ： 貴單位生產(chǎn)的 產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品給我方造成以下?lián)p失，特向貴單位申請(qǐng)賠償。三、 不合格(批)品的處理 退貨(挑選、返工的規(guī)定； 定期和隨時(shí)服務(wù)與會(huì)簽的規(guī)定； 其他。 各專業(yè)廠、供應(yīng)商可參考本程序，制訂相應(yīng)的程序?qū)嵤S內(nèi)賠償。 裁決：(1) 質(zhì)量部收到“質(zhì)量賠償申訴書”后，應(yīng)立即組織調(diào)查分析，在10個(gè)工作日內(nèi)作出裁決，對(duì)復(fù)雜的質(zhì)量賠償申訴可延長(zhǎng)至30個(gè)工作日，并用“質(zhì)量賠償裁決通知書”通知申、應(yīng)訴方；(2) 申、應(yīng)訴方收到裁決通知書3個(gè)工作日內(nèi)沒有在裁決通知書上簽字反饋，質(zhì)量部可傳此通知書至財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部或人事部執(zhí)行質(zhì)量賠償裁決。經(jīng)裁決的質(zhì)量賠償，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部根據(jù)“質(zhì)量賠償裁決通知書”(見附件四)執(zhí)行賠償。 售時(shí)換件的質(zhì)量賠償按現(xiàn)行會(huì)簽制度執(zhí)行； 售后服務(wù)賠償由銷售部依據(jù)本程序文件的要求另行發(fā)文實(shí)施； 監(jiān)督、抽查(包括國(guó)家、行業(yè)及**公司抽查)賠償：(1) 首次發(fā)生質(zhì)量問題，；(2) 供方必須采取糾正、預(yù)防措施限期改進(jìn)；(3) 對(duì)因未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力的供方。 質(zhì)量賠償 質(zhì)量賠償原則：(1) 按照總成和分總成質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，賠償在供(需)雙方(即上、下工序)之間進(jìn)行；(2) 按照整車裝配調(diào)整質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，整車入庫(kù)驗(yàn)收、售時(shí)換件和售后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量賠償，屬于裝配調(diào)整質(zhì)量，直接向整車總裝配方索賠；非裝配調(diào)整質(zhì)量的索賠直接向責(zé)任方索賠；(3) 發(fā)生不合格經(jīng)供(需)雙方確認(rèn)的原則，確認(rèn)要依據(jù)需方提供的可追溯性的證據(jù)來確定；(4) 重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，需方對(duì)于重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題除按質(zhì)量賠償向供方索賠外，可采取減少供貨量或取消供貨資格予以處理。 不合格品的處理 不合格品處理的原則：(1) 查清質(zhì)量問題的原因，確定可能對(duì)用戶造成損失的程度；(2) 采取應(yīng)急措施，使損失和不良影響降到最低限度；(3) 分析原因，積極采取糾正和預(yù)防措施。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償?shù)墓芾硪约氨O(jiān)督本程序的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償爭(zhēng)議的裁決，仲裁質(zhì)量職責(zé)按**司發(fā)[1999]218號(hào)文件執(zhí)行。 需方有權(quán)就供方不履行質(zhì)量協(xié)議以及由供方的責(zé)任所造成的損失提出索賠或申訴。供方應(yīng)做好出廠產(chǎn)品的服務(wù)工作，建立定期會(huì)簽制。加強(qiáng)質(zhì)量法制建設(shè)，開展以經(jīng)濟(jì)賠償為特征的質(zhì)量保證承諾活動(dòng)。 直接損失：指不合格品本身和由其引起的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢的損失。2 術(shù)語 質(zhì)量協(xié)議：指供(需)雙方按國(guó)家有關(guān)法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簽訂的產(chǎn)品質(zhì)量契約，是供貨合同的一部分。 適用范圍本程序適用于**公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過程及售時(shí)、售后的責(zé)任劃分與賠償。 質(zhì)量損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量不符合質(zhì)量協(xié)議要求所造成的損失，它分為直接損失和附加損失。 其它術(shù)語：應(yīng)用GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》3 相關(guān)文件文件編號(hào) 文件名稱中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法**司發(fā)[1999]218號(hào) ****公司質(zhì)量管理科綱要(試行)QS0801 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序
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