xxxx新版中國飯店管理公司運(yùn)營規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 第七章附則 第二十七條飯店管理公司與飯店業(yè)主、飯店員工發(fā)生糾紛應(yīng)參照合同有關(guān)條款協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方按照中國國家有關(guān)法律、法規(guī)和項目所在地相關(guān)規(guī)定處理。 （三）飯店管理公司派出人員應(yīng)認(rèn)可公司文化，接受公司章程和管理公司的相關(guān)規(guī)范，努力完成飯店管理公司規(guī)定的各項任務(wù)與指標(biāo)，并對飯店管理公司負(fù)有定期報告的義務(wù)； （四）飯店管理公司對派出人員進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，派出人員應(yīng)當(dāng)勤勉、謹(jǐn)慎地履行其職責(zé)，如因派出人員的故意或重大過失給飯店造成重大損失，飯店管理公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。除非飯店管理公司有故意或者重大過失（與飯店管理公司另有約定的除外），飯店管理公司對飯店依據(jù)咨詢意見所做的判斷和決策不承擔(dān)任何責(zé)任。 第十九條飯店管理公司從事特許經(jīng)營，必須遵守《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》、《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》及其他相關(guān)行政法規(guī)、規(guī)章和地方性法規(guī)等。 第十六條飯店管理公司對提出申請的飯店從地理位置、客源定位、經(jīng)營規(guī)模和設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行評估和審核，并為通過審核的飯店按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)的經(jīng)營管理培訓(xùn)指導(dǎo)；飯店管理公司授權(quán)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店使用公司注冊的服務(wù)品牌，但加盟飯店本身的企業(yè)法人資格不變，業(yè)主方擁有飯店的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)，并按照管理公司的各項管理標(biāo)準(zhǔn)自主經(jīng)營。租賃經(jīng)營并不表明項目飯店法人財產(chǎn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 第十二條飯店管理公司享有向飯店業(yè)主收取固定管理費(fèi)、獎勵管理費(fèi)、品牌使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、市場推廣費(fèi)和開業(yè)顧問費(fèi)等管理合同約定的其他費(fèi)用的權(quán)利。 第十條飯店管理公司發(fā)揮其專業(yè)特長和管理優(yōu)勢，在管理合同規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)，對飯店的日常管理事務(wù)行使經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃實施權(quán)。飯店主體的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和法人地位不變，飯店管理公司作為飯店業(yè)主的受托方按照管理合同的約定經(jīng)營管理飯店。采取特許經(jīng)營管理的飯店管理公司應(yīng)該擁有依法注冊的商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理知識、經(jīng)驗及統(tǒng)一的經(jīng)營模式。 第十四條如果飯店管理公司出于盈利目的而承租飯店，則屬于租賃經(jīng)營。 第十一條飯店管理公司應(yīng)合理使用流動資金，保護(hù)好業(yè)主資產(chǎn)，確保實現(xiàn)飯店以經(jīng)營利潤為核心的主要財務(wù)目標(biāo)，具有維護(hù)和提升托管飯店形象，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高托管飯店管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任。飯店管理公司應(yīng)向飯店業(yè)主提供其管理模式、專業(yè)技術(shù)、管理業(yè)績、資信條件等方面的真實材料。 第七條飯店管理公司應(yīng)具備下列誠信條件： （一）擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，具備經(jīng)營管理項目飯店的條件； （二）飯店管理公司應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，不得利用所管理的飯店從事非法經(jīng)營，也不得從事?lián)p害所管理飯店和顧客重大利益的行為。僅為飯店提供咨詢、客源組織、人力資源培訓(xùn)與中介等服務(wù)，但無獨(dú)立品牌與管理模式的公司也不是本《規(guī)范》所界定的對象。中國飯店管理公司運(yùn)營規(guī)范 (試行) 第一章總則 第一條為規(guī)范我國飯店管理公司的經(jīng)營行為，提高中國飯店管理公司的綜合素質(zhì)，維護(hù)飯店業(yè)主、管理公司、飯店員工的合法權(quán)益，促進(jìn)中國旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)慣例，特制定《中國飯店管理公司運(yùn)營規(guī)范》（以下簡稱為《規(guī)范》）。 第三條僅僅從事飯店咨詢業(yè)務(wù)，不涉及委托管理和特許經(jīng)營等業(yè)務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)不在本規(guī)范所界定范圍內(nèi)（關(guān)于委托管理、特許經(jīng)營的含義請參照本《規(guī)范》第八條和第二十五條）。 第六條飯店管理公司應(yīng)具備下列運(yùn)營條件： （一）擁有依法注冊的服務(wù)商標(biāo)； （二）具有與服務(wù)品牌相適應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、管理規(guī)章等有關(guān)制度，且形成可檢驗的文件； （三）具備派出成建制管理人員和培訓(xùn)所管理飯店人力資源的能力； （四）具有相應(yīng)的技術(shù)支持系統(tǒng)，包括飯店策劃、籌備開業(yè)、人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、能源費(fèi)用控制、市場營銷等模塊，且有適時更新的計劃； （五）建有公司網(wǎng)站，并具有預(yù)訂功能。 第九條飯店管理公司與業(yè)主簽訂委托約定期限的管理合同，界定飯店經(jīng)營的有關(guān)權(quán)利和義務(wù)，提高飯店經(jīng)營水平。涉及投資決策、產(chǎn)權(quán)變更、對外擔(dān)保、固定資產(chǎn)保險等業(yè)主權(quán)利或者管理合同規(guī)定的有關(guān)事項，飯店管理公司可以根據(jù)業(yè)主的請求提供建議，但是最終決策權(quán)屬于飯店業(yè)主。 第十三條飯店管理公司是飯店業(yè)主的受托人，除非雙方另有約定，管理公司原則上不承擔(dān)項目資產(chǎn)價值和年度經(jīng)營決算的財務(wù)風(fēng)險，飯店業(yè)主對項目資產(chǎn)價值和經(jīng)營績效負(fù)最終責(zé)任。 第四章飯店管理公司 特許經(jīng)營規(guī)范 第十五條飯店管理公司特許經(jīng)營是指選擇設(shè)施規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等諸方面符合飯店管理公司相應(yīng)品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，準(zhǔn)許該飯店加入公司的特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)并簽訂特許經(jīng)營合約，以獲準(zhǔn)
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