【正文】 程時，應說明業(yè)務進程的發(fā)起單位、發(fā)起系統(tǒng)、目標系統(tǒng)，涉及的主要業(yè)務內容，各監(jiān)控點名稱、所處系統(tǒng)、預警提示人員，業(yè)務運行狀態(tài)等信息，業(yè)務流進程應是一條完整的流線，在處理中業(yè)務進程多于屏幕區(qū)間時，系統(tǒng)應具有滾屏功能。l 用戶權限修改用例名稱：用戶權限修改描述：管理員根據(jù)可修改各項基本信息，并且可以更改默認的初始密碼，以及對個人密碼的重置；用戶可更改個人信息；具體更改時，應對代碼做是否重復校驗，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：代碼維護員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動內容；輸出：對應的相關數(shù)據(jù)庫表中一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。在逐一配置用戶權限的同時，可實現(xiàn)權限組合與用戶的部門或職務的映射整體配置，實現(xiàn)批量權限維護。l 進程預警配置查詢用例名稱：進程預警配置查詢描述：可以按業(yè)務流或監(jiān)控點下所有預警信息，也可按照預警提示人員查詢所有提示該人員的業(yè)務流或監(jiān)控點信息，輸入條件，查詢相關記錄，并支持按照字母或漢字的模糊查詢，對于監(jiān)控人員類型亦同；參與者/角色：有權用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：查詢條件輸出：業(yè)務進程配置詳細信息。l 進程預警配置添加用例名稱：進程預警配置添加描述：代碼維護員選擇添加人員，并可維護預警提示人員的手機號碼、電子郵箱等個人信息，也可不選擇預警提示人員名稱單獨添加手機號碼和郵箱，并且一個業(yè)務流或監(jiān)控點可以填入多個預警提示用戶，并選擇用戶類型（默認是全部）；提交后，業(yè)務進程預警配置表中增加一條信息，對于監(jiān)控人員類型亦同；參與者/角色：信息維護員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：選擇用戶姓名，維護預警提示人員信息；輸出：進程預警配置表中增加一條正確記錄。實際情況中，可以按照業(yè)務流程、監(jiān)控點等進行預警提醒人員配置，當業(yè)務流程發(fā)生異常時，按照預先配置發(fā)送消息（業(yè)務進程異常情況及可能的原因），提示相關工作人員。l 業(yè)務進程瀏覽用例名稱：業(yè)務進程瀏覽描述：選擇一條業(yè)務進程信息，顯示該條進程詳細信息；參與者/角色：有權用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務進程詳細信息。根據(jù)業(yè)務信息、業(yè)務進程消息的具體內容，業(yè)務進程可分為：進行中業(yè)務進程和已結束的業(yè)務進程，兩種不同的業(yè)務進程應有不同的存儲數(shù)據(jù)表格，以便更好的實現(xiàn)時時業(yè)務流跟蹤和歷史業(yè)務流程信息查詢，業(yè)務流程中要體現(xiàn)該業(yè)務進程的基礎信息、監(jiān)測點數(shù)量、已完成作業(yè)監(jiān)測點的處理時間點，當前業(yè)務進程的狀態(tài)。l 業(yè)務流進程狀態(tài)代碼刪除用例名稱：業(yè)務流進程狀態(tài)代碼刪除描述:用戶選中要刪除的業(yè)務流狀態(tài)記錄，若該狀態(tài)代碼已被引用或已約定使用，不得進行刪除，系統(tǒng)應具有校驗和提醒功能，其他情況，方可刪除；參與者/角色：代碼維護員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務流進程狀態(tài)代碼表中一條記錄被改動狀態(tài)或被刪除。業(yè)務流進程狀態(tài)代碼管理用例名稱：業(yè)務流進程狀態(tài)代碼管理描述：業(yè)務流進程狀態(tài)代碼是描述一條業(yè)務流進程狀態(tài)信息，同時能夠描述某個監(jiān)控點處理該業(yè)務流狀態(tài)，業(yè)務流進程狀態(tài)分為正常、異常、終止、結束（從技術層面描述該條業(yè)務進程的狀態(tài)）；在監(jiān)控圖上，進程體現(xiàn)為箭頭，監(jiān)控點體現(xiàn)為圓點，具體通過顏色代表不同狀態(tài)（例如：紅表示異常，黃表示延時，綠表示正常處理）。l 監(jiān)控點處理狀態(tài)代碼修改用例名稱：監(jiān)控點處理狀態(tài)代碼修改描述：用戶選中一條要修改的監(jiān)控點狀態(tài)，可對該監(jiān)控點的代碼、名稱等進行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫，已被引用或雖未被引用但已與其他系統(tǒng)約定的代碼不得修改，修改時，系統(tǒng)應具有是否被引用校驗功能，并有提醒功能；參與者/角色：代碼維護員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動內容；輸出：監(jiān)控點處理狀態(tài)代碼表一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。l 業(yè)務流監(jiān)控流程瀏覽用例名稱：業(yè)務流流程瀏覽描述：用戶登陸后，根據(jù)用戶選擇業(yè)務流，顯示監(jiān)控流程詳細信息，此處為一條完成的業(yè)務流程，而非簡單的監(jiān)控點羅列；參與者/角色：所有用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務流流程詳細信息。一條業(yè)務流下，可有一條或多條業(yè)務流程，對未被引用的業(yè)務流（其中監(jiān)控點代碼也未與其他被監(jiān)控做出使用約定）可選擇刪除，對于已被使用的業(yè)務流，可對其實施整體進程中停用（該具體業(yè)務流程處于普通用戶不可見狀態(tài)），下面對各用例進行詳細描述。l 業(yè)務信息修改用例名稱：業(yè)務信息修改描述：業(yè)務信息修改只對業(yè)務進程中的業(yè)務信息有效（但系統(tǒng)要設計對已完成進程的業(yè)務信息修改的功能，以便為后期前臺維護提供便捷），用戶選中要修改的業(yè)務信息，可對其中涉及額度、付出金額單位、付出金額賬戶、收取金額單位、收取金額賬戶，過賬依據(jù)，過賬經(jīng)辦單位、過賬經(jīng)辦人以及預留字段內容等數(shù)據(jù)進行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：信息管理員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：選中要修改的業(yè)務信息內容，修改具體要調整的名稱；輸出：基礎信息表中一條記錄發(fā)生變化。l 業(yè)務信息字段名稱對照瀏覽用例名稱：業(yè)務基礎信息對照瀏覽描述：用戶登陸后，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇顯示字段名稱對照詳細信息；參與者/角色：所有用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務信息字段名稱對照內容詳細信息。對該類對照表可進行增加、刪除、修改、查詢及瀏覽功能，當在業(yè)務信息字段名稱對照中，某項內容為空、無記錄或者被刪除時，應按照通用字段名稱展示，下面對各用例進行詳細描述。具體業(yè)務進程中的業(yè)務信息應包括：唯一標識（作為具體業(yè)務流程唯一標識）、發(fā)起系統(tǒng)、發(fā)起單位、目標系統(tǒng)、目標單位、業(yè)務種類、涉及額度、付出金額單位、付出金額賬戶、收取金額單位、收取金額賬戶，過賬依據(jù)，過賬經(jīng)辦單位、過賬經(jīng)辦人等，對于與固定字段無法對應的業(yè)務信息，應與預留字段對應，對于各預留字段，根據(jù)對應情況，逐步約定各預留字段對填入信息的要求。 信息結構標準代碼主要包括：行內信息系統(tǒng)類別代碼、信息系統(tǒng)代碼、業(yè)務種類代碼和業(yè)務流代碼，前三類代碼應與行內其他系統(tǒng)保持一致，待服務注冊系統(tǒng)建成后，通過數(shù)據(jù)庫訂閱等方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，本系統(tǒng)無須再修改，僅對其在本系統(tǒng)是否可見做調整，業(yè)務流代碼是根據(jù)各業(yè)務系統(tǒng)的具體業(yè)務種類不同而形成不同業(yè)務流代碼，作為具體業(yè)務流程的依據(jù)。l 代碼修改用例名稱：代碼修改描述：用戶選中要修改的一條代碼，可對代碼、名稱、備注等進行修改，系統(tǒng)對修改部分除提供與代碼添加同樣校驗功能外，還應提供該代碼是否已被引用等校驗功能，對于已被引用和約定使用的代碼，原則上不得進行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：代碼維護員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動內容；輸出：對應的相關數(shù)據(jù)庫表中一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。形成標準代碼的目的是為保證系統(tǒng)間的標準信息格式定義一致，以及對業(yè)務及業(yè)務進程基礎信息進行統(tǒng)計和分析提供便捷。業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送至監(jiān)控系統(tǒng)的消息內容應包括：該具體作業(yè)流程的唯一標識代碼（全流程不變），本處理點名稱代碼，本節(jié)點所處系統(tǒng)代碼；收發(fā)作業(yè)標識，收發(fā)類型（七種：；；；；。業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)邏輯圖 與其他系統(tǒng)的關系該系統(tǒng)建成后，需與ESB平臺、注冊服務系統(tǒng)、具體業(yè)務系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件服務系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，具體與上述各系統(tǒng)關系如下：l 業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)與ESB平臺：業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)接受ESB平臺轉發(fā)的各類監(jiān)控所需的信息或報文；l 業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)與注冊服務系統(tǒng)：對于部分基礎代碼，需將注冊服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)，注冊服務系統(tǒng)滿足業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)直接調用。該系統(tǒng)既是ESB平臺的一部分，又是區(qū)別于具體業(yè)務系統(tǒng)的一個獨立的監(jiān)控系統(tǒng)。核心信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務流跟蹤根據(jù)預定規(guī)則，自動跟蹤各業(yè)務流進程，并適時動態(tài)顯示，方便各級領導和工作人員及時關注業(yè)務流的進程狀態(tài)，以便合理的做出工作安排。業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)是一個架構穩(wěn)定靈活、接口實現(xiàn)方便的接入平臺，只有被監(jiān)控系統(tǒng)接入才能發(fā)揮其功能。若建立一個時時的、端到端的業(yè)務流跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)，將可為領導及相關業(yè)務人員及時關注業(yè)務進程提供一個形象直觀的技術平臺，并自動實現(xiàn)業(yè)務流程異常報警、實現(xiàn)多維信息統(tǒng)計等功能，進而為業(yè)務人員優(yōu)化業(yè)務流程和領導決策提供依據(jù)。當一項業(yè)務發(fā)生時，業(yè)務流程在多個系統(tǒng)中自動實現(xiàn)流轉，關注該業(yè)務進程的領導及相關業(yè)務人員無法通過快捷的、直觀的方式了解當前業(yè)務進程位置、狀態(tài)及異常原因等。該監(jiān)控系統(tǒng)是通過建立核心數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)業(yè)務流進程跟蹤監(jiān)控、異常預警和數(shù)據(jù)統(tǒng)計三大功能。由于需接入的業(yè)務系統(tǒng)自身功能各不相同，核心業(yè)務流各有差異，在該系統(tǒng)建設過程中，同步制定一套統(tǒng)一的基礎信息與進程中信息（或進程報文）通信格式，形成一套制定基礎信息與監(jiān)控信息格式的規(guī)范，為被監(jiān)控系統(tǒng)的接入方式做好基礎架構，對后繼業(yè)務系統(tǒng)接入提供統(tǒng)一的方法和流程。業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)目標示意圖 系統(tǒng)實施范圍在現(xiàn)有基本技術監(jiān)控基礎上，由原來僅監(jiān)控ESB平臺報文運行狀態(tài)，轉變?yōu)闃I(yè)務全流程跟蹤監(jiān)控。系統(tǒng)功能架構示意圖 系統(tǒng)邏輯架構業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)在獲取具體業(yè)務流的基礎信息和進程信息的基礎上，通過控制流程驅動和預警管理機制實現(xiàn)業(yè)務流跟蹤時時動態(tài)圖和數(shù)據(jù)統(tǒng)計；在發(fā)生異常時，通過與外部系統(tǒng)的接口實現(xiàn)郵件或短信提醒，進而通過人工干預，恢復業(yè)務流程的正常運轉。 業(yè)務流程當業(yè)務系統(tǒng)生成一條具體業(yè)務流時，在初始點及各監(jiān)控點應向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送消息，具體業(yè)務流程消息發(fā)送的方式為：在業(yè)務流起始時，向業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條基礎信息，監(jiān)控系統(tǒng)據(jù)此自動生成一條業(yè)務流跟蹤監(jiān)控流程；在業(yè)務流程中，每一作業(yè)處理點（即：監(jiān)控點）接收到一條需處理作業(yè)時，向業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條已接收到該作業(yè)的狀態(tài)消息，當該作業(yè)處理點完成作業(yè)后，向下一作業(yè)處理點發(fā)送時，同步應向業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條該作業(yè)處理結果的狀態(tài)消息（狀態(tài)消息可為：該作業(yè)內容更改并成功向下一作業(yè)處理點發(fā)送，或作業(yè)處理成功并向下一作業(yè)點發(fā)送，或拒絕作業(yè)返回至上一或幾作業(yè)處理點，或流程結束）；當在某監(jiān)控點或流轉中，由于系統(tǒng)技術原因發(fā)生異常，應向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送系統(tǒng)技術異常消息（如：無法發(fā)出、系統(tǒng)延時、系統(tǒng)無法接收等），以上發(fā)送的各類消息可在具體添加被監(jiān)控系統(tǒng)時，約定消息內容。業(yè)務監(jiān)控進程示意圖 系統(tǒng)功能及信息分析通過對業(yè)務需求的分析，要實現(xiàn)業(yè)務流程端到端的跟蹤監(jiān)控、異常預警和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，本系統(tǒng)主要功能模塊包括：標準代碼管理、業(yè)務信息管理、業(yè)務流程管理、業(yè)務進程管理、進程預警