【正文】 程時(shí)，應(yīng)說明業(yè)務(wù)進(jìn)程的發(fā)起單位、發(fā)起系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)，涉及的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，各監(jiān)控點(diǎn)名稱、所處系統(tǒng)、預(yù)警提示人員，業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)等信息，業(yè)務(wù)流進(jìn)程應(yīng)是一條完整的流線，在處理中業(yè)務(wù)進(jìn)程多于屏幕區(qū)間時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具有滾屏功能。l 用戶權(quán)限修改用例名稱：用戶權(quán)限修改描述：管理員根據(jù)可修改各項(xiàng)基本信息，并且可以更改默認(rèn)的初始密碼，以及對(duì)個(gè)人密碼的重置；用戶可更改個(gè)人信息；具體更改時(shí)，應(yīng)對(duì)代碼做是否重復(fù)校驗(yàn)，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：代碼維護(hù)員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動(dòng)內(nèi)容；輸出：對(duì)應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫表中一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。在逐一配置用戶權(quán)限的同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)權(quán)限組合與用戶的部門或職務(wù)的映射整體配置，實(shí)現(xiàn)批量權(quán)限維護(hù)。l 進(jìn)程預(yù)警配置查詢用例名稱：進(jìn)程預(yù)警配置查詢描述：可以按業(yè)務(wù)流或監(jiān)控點(diǎn)下所有預(yù)警信息，也可按照預(yù)警提示人員查詢所有提示該人員的業(yè)務(wù)流或監(jiān)控點(diǎn)信息，輸入條件，查詢相關(guān)記錄，并支持按照字母或漢字的模糊查詢，對(duì)于監(jiān)控人員類型亦同；參與者/角色：有權(quán)用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：查詢條件輸出：業(yè)務(wù)進(jìn)程配置詳細(xì)信息。l 進(jìn)程預(yù)警配置添加用例名稱：進(jìn)程預(yù)警配置添加描述：代碼維護(hù)員選擇添加人員，并可維護(hù)預(yù)警提示人員的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等個(gè)人信息，也可不選擇預(yù)警提示人員名稱單獨(dú)添加手機(jī)號(hào)碼和郵箱，并且一個(gè)業(yè)務(wù)流或監(jiān)控點(diǎn)可以填入多個(gè)預(yù)警提示用戶，并選擇用戶類型（默認(rèn)是全部）；提交后，業(yè)務(wù)進(jìn)程預(yù)警配置表中增加一條信息，對(duì)于監(jiān)控人員類型亦同；參與者/角色：信息維護(hù)員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：選擇用戶姓名，維護(hù)預(yù)警提示人員信息；輸出：進(jìn)程預(yù)警配置表中增加一條正確記錄。實(shí)際情況中，可以按照業(yè)務(wù)流程、監(jiān)控點(diǎn)等進(jìn)行預(yù)警提醒人員配置，當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生異常時(shí)，按照預(yù)先配置發(fā)送消息（業(yè)務(wù)進(jìn)程異常情況及可能的原因），提示相關(guān)工作人員。l 業(yè)務(wù)進(jìn)程瀏覽用例名稱：業(yè)務(wù)進(jìn)程瀏覽描述：選擇一條業(yè)務(wù)進(jìn)程信息，顯示該條進(jìn)程詳細(xì)信息；參與者/角色：有權(quán)用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務(wù)進(jìn)程詳細(xì)信息。根據(jù)業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)進(jìn)程消息的具體內(nèi)容，業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為：進(jìn)行中業(yè)務(wù)進(jìn)程和已結(jié)束的業(yè)務(wù)進(jìn)程，兩種不同的業(yè)務(wù)進(jìn)程應(yīng)有不同的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)表格，以便更好的實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流跟蹤和歷史業(yè)務(wù)流程信息查詢，業(yè)務(wù)流程中要體現(xiàn)該業(yè)務(wù)進(jìn)程的基礎(chǔ)信息、監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)量、已完成作業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的處理時(shí)間點(diǎn)，當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程的狀態(tài)。l 業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼刪除用例名稱：業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼刪除描述:用戶選中要?jiǎng)h除的業(yè)務(wù)流狀態(tài)記錄，若該狀態(tài)代碼已被引用或已約定使用，不得進(jìn)行刪除，系統(tǒng)應(yīng)具有校驗(yàn)和提醒功能，其他情況，方可刪除；參與者/角色：代碼維護(hù)員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼表中一條記錄被改動(dòng)狀態(tài)或被刪除。業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼管理用例名稱：業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼管理描述：業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)代碼是描述一條業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)信息，同時(shí)能夠描述某個(gè)監(jiān)控點(diǎn)處理該業(yè)務(wù)流狀態(tài)，業(yè)務(wù)流進(jìn)程狀態(tài)分為正常、異常、終止、結(jié)束（從技術(shù)層面描述該條業(yè)務(wù)進(jìn)程的狀態(tài)）；在監(jiān)控圖上，進(jìn)程體現(xiàn)為箭頭，監(jiān)控點(diǎn)體現(xiàn)為圓點(diǎn)，具體通過顏色代表不同狀態(tài)（例如：紅表示異常，黃表示延時(shí)，綠表示正常處理）。l 監(jiān)控點(diǎn)處理狀態(tài)代碼修改用例名稱：監(jiān)控點(diǎn)處理狀態(tài)代碼修改描述：用戶選中一條要修改的監(jiān)控點(diǎn)狀態(tài)，可對(duì)該監(jiān)控點(diǎn)的代碼、名稱等進(jìn)行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫，已被引用或雖未被引用但已與其他系統(tǒng)約定的代碼不得修改，修改時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具有是否被引用校驗(yàn)功能，并有提醒功能；參與者/角色：代碼維護(hù)員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動(dòng)內(nèi)容；輸出：監(jiān)控點(diǎn)處理狀態(tài)代碼表一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。l 業(yè)務(wù)流監(jiān)控流程瀏覽用例名稱：業(yè)務(wù)流流程瀏覽描述：用戶登陸后，根據(jù)用戶選擇業(yè)務(wù)流，顯示監(jiān)控流程詳細(xì)信息，此處為一條完成的業(yè)務(wù)流程，而非簡(jiǎn)單的監(jiān)控點(diǎn)羅列；參與者/角色：所有用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務(wù)流流程詳細(xì)信息。一條業(yè)務(wù)流下，可有一條或多條業(yè)務(wù)流程，對(duì)未被引用的業(yè)務(wù)流（其中監(jiān)控點(diǎn)代碼也未與其他被監(jiān)控做出使用約定）可選擇刪除，對(duì)于已被使用的業(yè)務(wù)流，可對(duì)其實(shí)施整體進(jìn)程中停用（該具體業(yè)務(wù)流程處于普通用戶不可見狀態(tài)），下面對(duì)各用例進(jìn)行詳細(xì)描述。l 業(yè)務(wù)信息修改用例名稱：業(yè)務(wù)信息修改描述：業(yè)務(wù)信息修改只對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程中的業(yè)務(wù)信息有效（但系統(tǒng)要設(shè)計(jì)對(duì)已完成進(jìn)程的業(yè)務(wù)信息修改的功能，以便為后期前臺(tái)維護(hù)提供便捷），用戶選中要修改的業(yè)務(wù)信息，可對(duì)其中涉及額度、付出金額單位、付出金額賬戶、收取金額單位、收取金額賬戶，過賬依據(jù)，過賬經(jīng)辦單位、過賬經(jīng)辦人以及預(yù)留字段內(nèi)容等數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：信息管理員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)；輸入：選中要修改的業(yè)務(wù)信息內(nèi)容，修改具體要調(diào)整的名稱；輸出：基礎(chǔ)信息表中一條記錄發(fā)生變化。l 業(yè)務(wù)信息字段名稱對(duì)照瀏覽用例名稱：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息對(duì)照瀏覽描述：用戶登陸后，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇顯示字段名稱對(duì)照詳細(xì)信息；參與者/角色：所有用戶；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng)輸入：無或查詢條件；輸出：業(yè)務(wù)信息字段名稱對(duì)照內(nèi)容詳細(xì)信息。對(duì)該類對(duì)照表可進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢及瀏覽功能，當(dāng)在業(yè)務(wù)信息字段名稱對(duì)照中，某項(xiàng)內(nèi)容為空、無記錄或者被刪除時(shí)，應(yīng)按照通用字段名稱展示，下面對(duì)各用例進(jìn)行詳細(xì)描述。具體業(yè)務(wù)進(jìn)程中的業(yè)務(wù)信息應(yīng)包括：唯一標(biāo)識(shí)（作為具體業(yè)務(wù)流程唯一標(biāo)識(shí)）、發(fā)起系統(tǒng)、發(fā)起單位、目標(biāo)系統(tǒng)、目標(biāo)單位、業(yè)務(wù)種類、涉及額度、付出金額單位、付出金額賬戶、收取金額單位、收取金額賬戶，過賬依據(jù)，過賬經(jīng)辦單位、過賬經(jīng)辦人等，對(duì)于與固定字段無法對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，應(yīng)與預(yù)留字段對(duì)應(yīng)，對(duì)于各預(yù)留字段，根據(jù)對(duì)應(yīng)情況，逐步約定各預(yù)留字段對(duì)填入信息的要求。 信息結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)代碼主要包括：行內(nèi)信息系統(tǒng)類別代碼、信息系統(tǒng)代碼、業(yè)務(wù)種類代碼和業(yè)務(wù)流代碼，前三類代碼應(yīng)與行內(nèi)其他系統(tǒng)保持一致，待服務(wù)注冊(cè)系統(tǒng)建成后，通過數(shù)據(jù)庫訂閱等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，本系統(tǒng)無須再修改，僅對(duì)其在本系統(tǒng)是否可見做調(diào)整，業(yè)務(wù)流代碼是根據(jù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)種類不同而形成不同業(yè)務(wù)流代碼，作為具體業(yè)務(wù)流程的依據(jù)。l 代碼修改用例名稱：代碼修改描述：用戶選中要修改的一條代碼，可對(duì)代碼、名稱、備注等進(jìn)行修改，系統(tǒng)對(duì)修改部分除提供與代碼添加同樣校驗(yàn)功能外，還應(yīng)提供該代碼是否已被引用等校驗(yàn)功能，對(duì)于已被引用和約定使用的代碼，原則上不得進(jìn)行修改，修改后系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫；參與者/角色：代碼維護(hù)員；先決條件：以合法身份登陸系統(tǒng) ；輸入：填入需變動(dòng)內(nèi)容；輸出：對(duì)應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫表中一條記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。形成標(biāo)準(zhǔn)代碼的目的是為保證系統(tǒng)間的標(biāo)準(zhǔn)信息格式定義一致，以及對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)進(jìn)程基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析提供便捷。業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送至監(jiān)控系統(tǒng)的消息內(nèi)容應(yīng)包括：該具體作業(yè)流程的唯一標(biāo)識(shí)代碼（全流程不變），本處理點(diǎn)名稱代碼，本節(jié)點(diǎn)所處系統(tǒng)代碼；收發(fā)作業(yè)標(biāo)識(shí)，收發(fā)類型（七種：；；；；。業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)邏輯圖 與其他系統(tǒng)的關(guān)系該系統(tǒng)建成后，需與ESB平臺(tái)、注冊(cè)服務(wù)系統(tǒng)、具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，具體與上述各系統(tǒng)關(guān)系如下：l 業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)與ESB平臺(tái)：業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)接受ESB平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的各類監(jiān)控所需的信息或報(bào)文；l 業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)與注冊(cè)服務(wù)系統(tǒng)：對(duì)于部分基礎(chǔ)代碼，需將注冊(cè)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)，注冊(cè)服務(wù)系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)直接調(diào)用。該系統(tǒng)既是ESB平臺(tái)的一部分，又是區(qū)別于具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控系統(tǒng)。核心信息數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)流跟蹤根據(jù)預(yù)定規(guī)則，自動(dòng)跟蹤各業(yè)務(wù)流進(jìn)程，并適時(shí)動(dòng)態(tài)顯示，方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)流的進(jìn)程狀態(tài)，以便合理的做出工作安排。業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)架構(gòu)穩(wěn)定靈活、接口實(shí)現(xiàn)方便的接入平臺(tái)，只有被監(jiān)控系統(tǒng)接入才能發(fā)揮其功能。若建立一個(gè)時(shí)時(shí)的、端到端的業(yè)務(wù)流跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)，將可為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員及時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)程提供一個(gè)形象直觀的技術(shù)平臺(tái)，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程異常報(bào)警、實(shí)現(xiàn)多維信息統(tǒng)計(jì)等功能，進(jìn)而為業(yè)務(wù)人員優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)流程在多個(gè)系統(tǒng)中自動(dòng)實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，關(guān)注該業(yè)務(wù)進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員無法通過快捷的、直觀的方式了解當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程位置、狀態(tài)及異常原因等。該監(jiān)控系統(tǒng)是通過建立核心數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流進(jìn)程跟蹤監(jiān)控、異常預(yù)警和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三大功能。由于需接入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身功能各不相同，核心業(yè)務(wù)流各有差異，在該系統(tǒng)建設(shè)過程中，同步制定一套統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息與進(jìn)程中信息（或進(jìn)程報(bào)文）通信格式，形成一套制定基礎(chǔ)信息與監(jiān)控信息格式的規(guī)范，為被監(jiān)控系統(tǒng)的接入方式做好基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)后繼業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入提供統(tǒng)一的方法和流程。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)示意圖 系統(tǒng)實(shí)施范圍在現(xiàn)有基本技術(shù)監(jiān)控基礎(chǔ)上，由原來僅監(jiān)控ESB平臺(tái)報(bào)文運(yùn)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)全流程跟蹤監(jiān)控。系統(tǒng)功能架構(gòu)示意圖 系統(tǒng)邏輯架構(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)在獲取具體業(yè)務(wù)流的基礎(chǔ)信息和進(jìn)程信息的基礎(chǔ)上，通過控制流程驅(qū)動(dòng)和預(yù)警管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流跟蹤時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)圖和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；在發(fā)生異常時(shí)，通過與外部系統(tǒng)的接口實(shí)現(xiàn)郵件或短信提醒，進(jìn)而通過人工干預(yù)，恢復(fù)業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 業(yè)務(wù)流程當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成一條具體業(yè)務(wù)流時(shí)，在初始點(diǎn)及各監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送消息，具體業(yè)務(wù)流程消息發(fā)送的方式為：在業(yè)務(wù)流起始時(shí)，向業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條基礎(chǔ)信息，監(jiān)控系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)生成一條業(yè)務(wù)流跟蹤監(jiān)控流程；在業(yè)務(wù)流程中，每一作業(yè)處理點(diǎn)（即：監(jiān)控點(diǎn)）接收到一條需處理作業(yè)時(shí)，向業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條已接收到該作業(yè)的狀態(tài)消息，當(dāng)該作業(yè)處理點(diǎn)完成作業(yè)后，向下一作業(yè)處理點(diǎn)發(fā)送時(shí)，同步應(yīng)向業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條該作業(yè)處理結(jié)果的狀態(tài)消息（狀態(tài)消息可為：該作業(yè)內(nèi)容更改并成功向下一作業(yè)處理點(diǎn)發(fā)送，或作業(yè)處理成功并向下一作業(yè)點(diǎn)發(fā)送，或拒絕作業(yè)返回至上一或幾作業(yè)處理點(diǎn)，或流程結(jié)束）；當(dāng)在某監(jiān)控點(diǎn)或流轉(zhuǎn)中，由于系統(tǒng)技術(shù)原因發(fā)生異常，應(yīng)向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送系統(tǒng)技術(shù)異常消息（如：無法發(fā)出、系統(tǒng)延時(shí)、系統(tǒng)無法接收等），以上發(fā)送的各類消息可在具體添加被監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，約定消息內(nèi)容。業(yè)務(wù)監(jiān)控進(jìn)程示意圖 系統(tǒng)功能及信息分析通過對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程端到端的跟蹤監(jiān)控、異常預(yù)警和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，本系統(tǒng)主要功能模塊包括：標(biāo)準(zhǔn)代碼管理、業(yè)務(wù)信息管理、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)進(jìn)程管理、進(jìn)程預(yù)警