《企業(yè)全面戰(zhàn)略性績效管理實戰(zhàn)課程-步步為贏管理咨詢實戰(zhàn)經典》-全文預覽
【正文】 員工士氣 ,能力 員工學習和創(chuàng)新 平衡記分卡之間的關系 第 19頁 戰(zhàn)略目標的層層分解 公司的總目標 分公司 /事業(yè)部 目標 部門目標 個人目標 由上向下分解目標 由下向上匯總業(yè)績 關鍵點： 部門的目標。第 1頁 講師： 禹 志 步步為贏管理咨詢實戰(zhàn)經典課程 實戰(zhàn)、實用、實效、步步為贏永恒的追求！ 第 2頁 21 世 紀 企 業(yè) 最 重 要 的 管 理 工 具 全 國 正 在 研 學 的 中 國 式 全 面 績 效 管 理 模 式 步步為贏管理咨詢經典奉獻！ 第 3頁 課 程內容 總 覽 ? 企業(yè)績效管理正確理論導航 3H ? 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實施方法與技能 3H ? 打造企業(yè)績效管理文化 最終實現公司戰(zhàn)略目標為目的。 第 20頁 公司戰(zhàn)略目標 技術創(chuàng)新 市場領先 優(yōu)秀制造 IT技術 客戶服務 人員 利潤與增長 某公司的戰(zhàn)略目標分析 第 21頁 市場領先 市場份額 產品占有率 產品市場增長率 銷售增長率 品牌 品牌形象 市場宣傳的有效性 商譽的價值 銷售網絡有效性 銷售計劃完成率 貨款回收率 市場銷售成本 項目成功率 市場 KPI體系分解 第 22頁 客戶服務 響應速度 服務態(tài)度 問題及時答復率 主動服務 及時性 工程及時完成率 服務及時性 質量 工程質量 問題處理的徹底性 2遺留問題完成率 服務成本 客戶服務 KPI體系分解 第 23頁 業(yè)績合同是中層以上管理人員與上級就應實現的工作 /業(yè)績訂立的正式書面協議，它 定義公司各管理層的主要考核方面及關鍵業(yè)績指標、工作目標設定，確定各主要考察內容的權重，參照歷史業(yè)績及未來策略重點 ,設定業(yè)績需達標準，參與決定合同受約人薪酬與非物質獎懲。 （ 2）明確個人責任。但 20xx年，據全國大商場統計數字表明，其冰箱市場占有率下降了 15%，跌落到全國 第六位。 20xx年中，由于市場競爭的變化以及基 礎管理工作不扎實，各地銷售額普遍滑坡，銷售公司內部對企業(yè)績效考核的標準也開始 公開置疑，認為營銷公司的績效標準高于生產部門與職能部門，很多職能部門上下級之 間的考核形同虛設。都要突出 績效文化。 第 36頁 績效文化實施過程中全員職責 高層： 績效 政策導向性 績效行為示范性
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