《企業(yè)全面戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課程-步步為贏管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典》-全文預(yù)覽
【正文】 員工士氣 ,能力 員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 平衡記分卡之間的關(guān)系 第 19頁(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解 公司的總目標(biāo) 分公司 /事業(yè)部 目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 由上向下分解目標(biāo) 由下向上匯總業(yè)績(jī) 關(guān)鍵點(diǎn)： 部門的目標(biāo)。第 1頁(yè) 講師： 禹 志 步步為贏管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典課程 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、步步為贏永恒的追求！ 第 2頁(yè) 21 世 紀(jì) 企 業(yè) 最 重 要 的 管 理 工 具 全 國(guó) 正 在 研 學(xué) 的 中 國(guó) 式 全 面 績(jī) 效 管 理 模 式 步步為贏管理咨詢經(jīng)典奉獻(xiàn)！ 第 3頁(yè) 課 程內(nèi)容 總 覽 ? 企業(yè)績(jī)效管理正確理論導(dǎo)航 3H ? 企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施方法與技能 3H ? 打造企業(yè)績(jī)效管理文化 最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。 第 20頁(yè) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先 優(yōu)秀制造 IT技術(shù) 客戶服務(wù) 人員 利潤(rùn)與增長(zhǎng) 某公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析 第 21頁(yè) 市場(chǎng)領(lǐng)先 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品占有率 產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率 銷售增長(zhǎng)率 品牌 品牌形象 市場(chǎng)宣傳的有效性 商譽(yù)的價(jià)值 銷售網(wǎng)絡(luò)有效性 銷售計(jì)劃完成率 貨款回收率 市場(chǎng)銷售成本 項(xiàng)目成功率 市場(chǎng) KPI體系分解 第 22頁(yè) 客戶服務(wù) 響應(yīng)速度 服務(wù)態(tài)度 問題及時(shí)答復(fù)率 主動(dòng)服務(wù) 及時(shí)性 工程及時(shí)完成率 服務(wù)及時(shí)性 質(zhì)量 工程質(zhì)量 問題處理的徹底性 2遺留問題完成率 服務(wù)成本 客戶服務(wù) KPI體系分解 第 23頁(yè) 業(yè)績(jī)合同是中層以上管理人員與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作 /業(yè)績(jī)訂立的正式書面協(xié)議，它 定義公司各管理層的主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定，確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重，參照歷史業(yè)績(jī)及未來策略重點(diǎn) ,設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，參與決定合同受約人薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲。 （ 2）明確個(gè)人責(zé)任。但 20xx年，據(jù)全國(guó)大商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，其冰箱市場(chǎng)占有率下降了 15%，跌落到全國(guó) 第六位。 20xx年中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化以及基 礎(chǔ)管理工作不扎實(shí)，各地銷售額普遍滑坡，銷售公司內(nèi)部對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也開始 公開置疑，認(rèn)為營(yíng)銷公司的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)高于生產(chǎn)部門與職能部門，很多職能部門上下級(jí)之 間的考核形同虛設(shè)。都要突出 績(jī)效文化。 第 36頁(yè) 績(jī)效文化實(shí)施過程中全員職責(zé) 高層： 績(jī)效 政策導(dǎo)向性 績(jī)效行為示范性
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