涉外禮儀實用培訓(xùn)講座-全文預(yù)覽
【正文】 意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調(diào)自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下。我們國內(nèi)同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。但是在國際交往中，強調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。 那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。那么這個是關(guān)于介紹。比如我請一個外國教授來給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，我把他請來的，我倆對口，專業(yè)對口人士。 第二個方面我想介紹，就是介紹別人。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”?！跋壬谀膬焊呔?？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”。 第三條要注意，內(nèi)容要全面。第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。自我介紹一般有四個要點需要注意。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。”這五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。最后，第三個方面要尊重自己的單位。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調(diào)自尊自愛。從傳播學(xué)的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。千萬不要直譯，因為大多數(shù)外國兄弟聽不懂。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。我們講了一個規(guī)范性，講了個對象性，還要講一個溝通?！澳闶遣皇俏覆恍?？吸收不好胃一般不好，臉色就不好。這個恐怕在國際交往中，此點不了解就麻煩了，按照我們的規(guī)范性說法，國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五，我們叫涉外交往五不問：第一不問收入問題，第二不問年紀大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷。 那么實際上從比較研究的角度來看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。換而言之，它是講規(guī)范，規(guī)范就是標準。很遺憾我們國內(nèi)很多服務(wù)生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標志。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。13 / 13涉外禮儀那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求。請各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請 好，謝謝，我想我們在座的各位應(yīng)該是火眼金睛，那么他呢？現(xiàn)在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應(yīng)該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。 那么我剛才要講的這個案例是要說明什么呢？我是想跟各位講，什么是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。而我國傳統(tǒng)禮儀，強調(diào)親密無間。 那天一個老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜。但是因為他在對外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道時，他要不講規(guī)矩，就容易引起歧義、誤會。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。我們聽眾大家外語沒得說，我不知道你怎么翻譯？但是我一般告訴我的學(xué)生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準確的翻譯是：“你好”。但是我相信我們大家都見多識廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國
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