【正文】 的人際關(guān)系，但你仍感覺有些時(shí)候無法掌握他們的 工作方向或進(jìn)度。a. 確定改變，b. 并讓他們自己進(jìn)行改變。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。e. 重新設(shè)定目標(biāo)，f. 并小心地督導(dǎo)。以前會(huì)有過這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。e. 宣布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。d. 盡量糾正他們。f. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況2：你的下屬在可觀察的范圍下表現(xiàn)愈來愈好，而且你也注意到他們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。a. 加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟，b. 以完成工作。各個(gè)答案并無好壞之別。 （ ）c. 寫信通知。 （ ）g. 熟視無睹，h. 期望他會(huì)自覺醒悟。 （ ）如果員工的談話時(shí)情緒激動(dòng)，你是否：a. 耐心聽他發(fā)表意見，b. 暫不c. 中斷。 （ ）f. 既不g. 讓員工閱讀鑒定，h. 也不i. 征求本人意見。 （ ）b. 在本人提出要求時(shí)。 （ ）你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？a. 他的實(shí)際表現(xiàn)。 （ ）e. 首先肯定優(yōu)點(diǎn)，f. 然后在指g. 出不h. 足。 （ ）c. 促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。對于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該有多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7你任此職有個(gè)人成長與提高的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7此職務(wù)在本單位內(nèi)的威望 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7在此崗位上獨(dú)立思考與自主行動(dòng)的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7對現(xiàn)職的穩(wěn)定感（“飯碗”的牢靠性） a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7你做這一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7你這職務(wù)在本單位之外受到尊重 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7在本崗位上覺得取得了有意義的成就 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7這職務(wù)有幫助別人的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)（即在確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)） a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有權(quán) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有交上親密好友的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7題七 你能正確評(píng)估下屬的工作嗎 評(píng)估員工的表現(xiàn)是管理者的重要職責(zé)，直接關(guān)系著員工的提薪、升職和工作熱情。例如，你若覺得你的職務(wù)根本不具備或極少有這種特性，就圈1；如果你覺得稍微有一點(diǎn)，就圈2，如此等待。 請根據(jù)你對你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺來回答。2 在參加社交活動(dòng)時(shí)：（在每一選項(xiàng)后回答“是”或“否”）a) 你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？b) 你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎？c) 你愿意做會(huì)議主持人嗎？d) 你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎？e) 你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎？f) 你希g) 望員工對你必恭必敬嗎？題五 你了解激勵(lì)嗎？ 我們在激勵(lì)這個(gè)事情上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂影響了我們正確地激勵(lì)下屬。2 在會(huì)議中請大家提問時(shí)，2 一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，2 你會(huì)：a) 為自己未將這個(gè)問題講清楚而b) 表示歉意c) 等他把話講完，d) 再把那部分內(nèi)容重復(fù)e) 一遍，f) 解除他的疑慮。d) 告訴他書遺忘在其他地方。t) 在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而u) 苦惱后，v) 你會(huì)立即召開會(huì)議避謠。i) 為了造成一種輕松愉快的氣氛，j) 使大家暢所欲言，而k) 把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。n) 召集“群英會(huì)”，o) 請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。那么，你的溝通能力如何呢？請回答以下問題： 是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）a) 召集部門會(huì)議，b) 及討論工作問題，c) 又討論一些大家共同d) 感興趣的問題。 肯定屬于早晨活躍型 （a） 某種程度上屬于早晨活躍型 （b） 某種程度上屬于晚上活躍型 （c） 肯定屬于晚上活躍型（早上疲倦，晚上清醒） （d）題三 你能支配自己的時(shí)間嗎 支配時(shí)間即支配自己，不列問題將有助于你衡量自己支配時(shí)間的能力。 只考慮你自己“感覺最好”的節(jié)奏， 如果每天的坐席時(shí)間完全由你自己決定， 你愿意什么時(shí)候起床。 □ □ □3我鼓勵(lì)下屬從興趣出發(fā)干工作。 □ □ □ 2我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。 □ □ □2工作中我對事不對人。 □ □ □對下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法。 □ □ □1對于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽取下屬的反饋。 □ □ □1當(dāng)我做決定時(shí)，我會(huì)考慮其影響。 □ □ □對于下屬的工作指導(dǎo)我有信心。題一 認(rèn)識(shí)你的管理潛能 在學(xué)習(xí)《高績效的中層管理》之前，先做一個(gè)測試，看看自己的管理潛能有多大？ 請?jiān)凇鮾?nèi)填寫入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。...../高績效的中層管理（測試手冊）目 錄題本部分 題一 認(rèn)識(shí)你的管理潛能 4 提二 你了解自己的生活節(jié)奏嗎 5 題三 你能支配自己的時(shí)間嗎 7 題四 溝通能力測試 8 題五 你了解激勵(lì)嗎 10 題六 需要層次調(diào)查問卷 11 題七 你能正確地評(píng)估下屬的工作嗎 13 題八 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷（經(jīng)理用） 14 題九 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷（下屬用） 16 題十 教練技能評(píng)估