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快速消費(fèi)品行業(yè)(fmcg)分銷(xiāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作操作手冊(cè)(下冊(cè))-全文預(yù)覽

  

【正文】 統(tǒng)室、財(cái)務(wù)部由于相距很遠(yuǎn),為保證單據(jù)傳遞準(zhǔn)確及時(shí),銷(xiāo)售聯(lián)單是由系統(tǒng)部操作員維護(hù),然后分別在倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行打印,其作業(yè)流程與前店后倉(cāng)模式不同2. 適用范圍及對(duì)應(yīng)崗位應(yīng)收出納:(1)接收銷(xiāo)售單隨貨同行聯(lián)和貨款,做賬;應(yīng)收賬管員:(1)審批超信用額和賬期的銷(xiāo)售單是否放行;(2)打印銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián);(3)接收銷(xiāo)售單隨貨同行聯(lián),做帳;操作員:(1)接收客戶訂單在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單,將其中超信用額和賬期的銷(xiāo)售單通報(bào)應(yīng)收賬管員審批;倉(cāng)庫(kù)操作員:(1)打印銷(xiāo)售單三聯(lián);(2)核對(duì)銷(xiāo)售單,系統(tǒng)中做銷(xiāo)售單出庫(kù)審核;倉(cāng)管員:(1)接收銷(xiāo)售單,按單發(fā)貨;(2)在送貨員提貨后,收回一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)送倉(cāng)庫(kù)操作員;送貨員:(1)提貨,拿兩聯(lián)隨車(chē)送貨;(2)送貨,如現(xiàn)款現(xiàn)貨,將隨貨同行聯(lián)和貨款一同帶回交應(yīng)收出納;如非現(xiàn)款現(xiàn)貨,將隨貨同行聯(lián)帶回交收款員;收款員:(1)收款,將隨貨同行聯(lián)和貨款一同帶回交應(yīng)收出納;3. 涉及相關(guān)單據(jù)銷(xiāo)售單4. 作業(yè)流程圖5. 作業(yè)流程描述. 操作員收到客戶訂單. 分銷(xiāo)商可自行制定銷(xiāo)售代表手工訂單、客戶訂單傳真件、客服電話訂單的表單樣式,并分發(fā)銷(xiāo)售代表、客戶、客服人員,在接收客戶訂貨時(shí),按樣式要求填寫(xiě)并交系統(tǒng)部操作員在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單;以下為銷(xiāo)售代表手工訂單、客戶訂單傳真件、客服電話訂單的表單樣式. 如分銷(xiāo)商已購(gòu)買(mǎi)安裝富基融通科技公司PDA系統(tǒng),銷(xiāo)售代表每日拜訪客戶時(shí),可在PDA中現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出電子訂單,返回公司后將PDA交系統(tǒng)部操作員,操作員將PDA電子訂單導(dǎo)入系統(tǒng)生成銷(xiāo)售單;. 如分銷(xiāo)商已購(gòu)買(mǎi)安裝富基融通科技公司PDA系統(tǒng),銷(xiāo)售代表每日拜訪客戶時(shí),可在PDA中現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出電子訂單,返回公司后將PDA交系統(tǒng)部操作員,操作員將PDA電子訂單導(dǎo)入系統(tǒng)生成銷(xiāo)售單;. 操作員系統(tǒng)維護(hù)銷(xiāo)售單操作員接收客戶訂單后,在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單(包括手工維護(hù)銷(xiāo)售單;或?qū)DA訂單導(dǎo)入系統(tǒng)生成銷(xiāo)售單);系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作說(shuō)明:雙擊【銷(xiāo)售中心】→【銷(xiāo)貨單管理】→【維護(hù)】打開(kāi)【維護(hù)銷(xiāo)售單】界面進(jìn)行銷(xiāo)售單維護(hù). 系統(tǒng)做信用額和賬期檢查銷(xiāo)售單維護(hù)完成,系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的客戶信用額和賬期,與當(dāng)前銷(xiāo)售單進(jìn)行比較判斷:,則系統(tǒng)無(wú)提示,操作員直接打印銷(xiāo)售單;,則系統(tǒng)會(huì)提示超信用額或賬期,操作員將情況通知應(yīng)收賬管員,應(yīng)收賬管員跟據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和客戶往來(lái)生意關(guān)系作綜合評(píng)判,確定該單是否可開(kāi)出,如是則通知操作員打印銷(xiāo)售單;如否,則通知操作員手工修改銷(xiāo)售單中的商品明細(xì)數(shù)量,直至與信用額匹配,或通知操作員手工修改客戶信用額,以滿足銷(xiāo)售單總額,然后由操作員打印銷(xiāo)售單;. 應(yīng)收賬管員打印銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián)應(yīng)收帳管員打印銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián),待現(xiàn)金出納交已蓋現(xiàn)金收訖章的隨貨同行聯(lián)后,進(jìn)行應(yīng)收賬處理;系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作說(shuō)明:雙擊【銷(xiāo)售中心】→【銷(xiāo)貨單管理】→【財(cái)務(wù)打印】打開(kāi)【財(cái)務(wù)打印銷(xiāo)售單】界面進(jìn)行銷(xiāo)售單打印,打印出來(lái)的單據(jù)如下:注:銷(xiāo)售單經(jīng)財(cái)務(wù)打印后,銷(xiāo)售單在系統(tǒng)中的狀態(tài)變?yōu)椴豢尚薷?。注:前店后倉(cāng)模式指分銷(xiāo)商的操作員所在的系統(tǒng)部系統(tǒng)室是與倉(cāng)庫(kù)相鄰的,銷(xiāo)售聯(lián)單是由系統(tǒng)部操作員一次全部打印出來(lái),直接就可以傳遞到倉(cāng)庫(kù),其作業(yè)流程與遠(yuǎn)倉(cāng)模式不同2. 適用范圍及對(duì)應(yīng)崗位應(yīng)收出納:(1)接收銷(xiāo)售單隨貨同行聯(lián)和貨款,做賬;應(yīng)收賬管員:(1)審批超信用額和賬期的銷(xiāo)售單是否放行;(2)接收銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián)和隨貨同行聯(lián),做帳;操作員:(1)接收客戶訂單在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單,將其中超信用額和賬期的銷(xiāo)售單通報(bào)應(yīng)收賬管員審批;(2)打印銷(xiāo)售單四聯(lián),送應(yīng)收賬管員和倉(cāng)管員;倉(cāng)庫(kù)操作員:(1)核對(duì)銷(xiāo)售單倉(cāng)庫(kù)聯(lián),系統(tǒng)中做銷(xiāo)售單出庫(kù)審核;倉(cāng)管員:(1)接收銷(xiāo)售單,按單發(fā)貨;送貨員:(1)提貨,拿兩聯(lián)隨車(chē)送貨;(2)送貨,如現(xiàn)款現(xiàn)貨,將隨貨同行聯(lián)和貨款一同帶回交應(yīng)收出納;如非現(xiàn)款現(xiàn)貨,將隨貨同行聯(lián)帶回交收款員;收款員:(1)收款,將隨貨同行聯(lián)和貨款一同帶回交應(yīng)收出納;3. 涉及相關(guān)單據(jù)銷(xiāo)售單4. 作業(yè)流程圖5. 作業(yè)流程描述. 操作員收到客戶訂單. 分銷(xiāo)商可自行制定銷(xiāo)售代表手工訂單、客戶訂單傳真件、客服電話訂單的表單樣式,并分發(fā)銷(xiāo)售代表、客戶、客服人員,在接收客戶訂貨時(shí),按樣式要求填寫(xiě)并交系統(tǒng)部操作員在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單;以下為銷(xiāo)售代表手工訂單、客戶訂單傳真件、客服電話訂單的表單樣式. 如分銷(xiāo)商已購(gòu)買(mǎi)安裝富基融通科技公司PDA系統(tǒng),銷(xiāo)售代表每日拜訪客戶時(shí),可在PDA中現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出電子訂單,返回公司后將PDA交系統(tǒng)部操作員,操作員將PDA電子訂單導(dǎo)入系統(tǒng)生成銷(xiāo)售單;. 操作員系統(tǒng)維護(hù)銷(xiāo)售單操作員接收客戶訂單后,在系統(tǒng)中維護(hù)銷(xiāo)售單(包括手工維護(hù)銷(xiāo)售單;或?qū)DA訂單導(dǎo)入系統(tǒng)生成銷(xiāo)售單);系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作說(shuō)明:雙擊【銷(xiāo)售中心】→【銷(xiāo)貨單管理】→【維護(hù)】打開(kāi)【維護(hù)銷(xiāo)售單】界面進(jìn)行銷(xiāo)售單維護(hù)注:如果系統(tǒng)中庫(kù)存不足,操作員要在原始客戶訂單上注明取消的數(shù)量并與銷(xiāo)售代表溝通. 系統(tǒng)做信用額和賬期檢查銷(xiāo)售單維護(hù)完成,系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的客戶信用額和賬期,與當(dāng)前銷(xiāo)售單進(jìn)行比較判斷:,則系統(tǒng)無(wú)提示,操作員直接打印銷(xiāo)售單;,則系統(tǒng)會(huì)提示超信用額或賬期,操作員將情況通知應(yīng)收賬管員,應(yīng)收賬管員跟據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和客戶往來(lái)生意關(guān)系作綜合評(píng)判,確定該單是否可開(kāi)出,如是則通知操作員打印銷(xiāo)售單;如否,則通知操作員手工修改銷(xiāo)售單中的商品明細(xì)數(shù)量,直至與信用額匹配,或通知操作員手工修改客戶信用額,以滿足銷(xiāo)售單總額,然后由操作員打印銷(xiāo)售單;. 操作員打印銷(xiāo)售單操作員打印銷(xiāo)售單四聯(lián),分別是財(cái)務(wù)聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、客戶聯(lián)、隨貨同行聯(lián),將財(cái)務(wù)聯(lián)交應(yīng)收賬管員,其余三聯(lián)都交倉(cāng)管員;系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作說(shuō)明:雙擊【銷(xiāo)售中心】→【銷(xiāo)貨單管理】→【打印】打開(kāi)【打印銷(xiāo)售單】界面進(jìn)行銷(xiāo)售單打印,打印出來(lái)的單據(jù)如下注:銷(xiāo)售單的打印必須當(dāng)天完成. 應(yīng)收賬管員接收銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián)財(cái)務(wù)接收銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián),待現(xiàn)金出納交已蓋現(xiàn)金收訖章的隨貨同行聯(lián)后,進(jìn)行應(yīng)收賬處理;. 倉(cāng)管員接收銷(xiāo)售單另三聯(lián),按單發(fā)貨倉(cāng)管員接收銷(xiāo)售單另三聯(lián)(倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、客戶聯(lián)、隨貨同行聯(lián)),先不要拆分,按單進(jìn)行備貨;. 使用系統(tǒng)備貨功能備貨至備貨區(qū),具體流程詳見(jiàn)《銷(xiāo)售備貨作業(yè)流程》;. 按單備貨至備貨區(qū);(1)倉(cāng)管員安排倉(cāng)庫(kù)理貨員按銷(xiāo)售單揀貨,不同線路的銷(xiāo)售單按路線分開(kāi)放到備貨區(qū)的相應(yīng)送貨路線區(qū)域中;對(duì)于小額銷(xiāo)售單(數(shù)量較少),應(yīng)把不同商品合在一起裝入紙箱,在外箱上注明銷(xiāo)售單號(hào);(2)如銷(xiāo)售單上正在揀貨的商品倉(cāng)庫(kù)缺貨,倉(cāng)庫(kù)管理員需立即要銷(xiāo)售代表聯(lián)系客戶;,倉(cāng)庫(kù)理貨員可按銷(xiāo)售單上商品可滿足數(shù)量揀貨備貨,同時(shí)倉(cāng)管員通知操作員收回該缺貨銷(xiāo)售單共四聯(lián)做作廢處理,在系統(tǒng)中也作廢此銷(xiāo)售單,然后再參照原銷(xiāo)售單上的可滿足數(shù)量重新在系統(tǒng)中維護(hù)一張銷(xiāo)售單,打印四聯(lián)單分別傳送財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管員按單做發(fā)貨確認(rèn);,則倉(cāng)管員通知操作員收回該缺貨銷(xiāo)售單共四聯(lián)做作廢處理,在系統(tǒng)中也作廢此銷(xiāo)售單;(3)備貨完畢后,倉(cāng)管員再次核對(duì)備貨數(shù)量與銷(xiāo)售單無(wú)誤后在銷(xiāo)售單三聯(lián)上“發(fā)貨人”處簽字確認(rèn),然后通知送貨員提貨;. 送貨員提貨. 送貨員在備貨區(qū)清點(diǎn)商品并核對(duì)無(wú)誤后,按“先裝,后卸”的原則裝車(chē);. 裝車(chē)后,送貨員在貨品對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售單三聯(lián)上“送貨人”處簽字,將倉(cāng)庫(kù)聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)操作員,帶客戶聯(lián)、隨貨同行聯(lián)出車(chē)送貨,同時(shí)送貨員和司機(jī)對(duì)貨車(chē)上的商品庫(kù)存負(fù)責(zé);注:對(duì)于當(dāng)天晚上無(wú)法送到的銷(xiāo)售單,車(chē)輛調(diào)度員要按公司運(yùn)輸制度當(dāng)晚合理安排車(chē)輛裝車(chē),以保證司機(jī)第二天早上按規(guī)定時(shí)間出車(chē). 倉(cāng)庫(kù)操作員核對(duì)銷(xiāo)售單,系統(tǒng)出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)操作員收到已提貨的銷(xiāo)售單倉(cāng)庫(kù)聯(lián),與系統(tǒng)中的銷(xiāo)售單進(jìn)行核對(duì),做系統(tǒng)出庫(kù),銷(xiāo)售單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)留底;系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作說(shuō)明:雙擊【銷(xiāo)售中心】→【銷(xiāo)貨單管理】→【出庫(kù)審核】打開(kāi)【銷(xiāo)貨單審核】界面進(jìn)行銷(xiāo)售單出庫(kù)注:當(dāng)天出庫(kù)的銷(xiāo)售單必須當(dāng)天在系統(tǒng)中做出庫(kù). 送貨員送貨送貨員送貨至客戶,客戶核對(duì)實(shí)送商品的數(shù)量、金額后,送貨員將銷(xiāo)售單客戶聯(lián)交客戶留底,如現(xiàn)款現(xiàn)貨,則現(xiàn)場(chǎng)收取貨款,并將隨貨同行聯(lián)與貨款一同帶回交應(yīng)收出納;如非現(xiàn)款現(xiàn)貨,則要求客戶在隨貨同行聯(lián)上“收貨人”處簽字,代表暫欠貨款,并將隨貨同行聯(lián)帶回交收款員;. 收款員收款收款員憑客戶簽字欠款的銷(xiāo)售單隨貨同行聯(lián),向客戶收取貨款,收款后在隨貨同行聯(lián)上“收款人”處簽字,然后將隨貨同行聯(lián)和貨款一同帶回交應(yīng)收出納;. 應(yīng)收出納收款記賬應(yīng)收出納接收已簽收的隨貨同行聯(lián)和貨款,核對(duì)貨款金額與銷(xiāo)售單,做賬,并在隨貨同行聯(lián)上蓋 “現(xiàn)金收訖”章,然后轉(zhuǎn)交應(yīng)收賬管員;. 應(yīng)收賬管員做應(yīng)收賬作業(yè)應(yīng)收賬管員收到已蓋章的銷(xiāo)售單隨貨同行聯(lián),與之前收到的銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)聯(lián)進(jìn)行應(yīng)收對(duì)賬處理,具體流程詳見(jiàn)《應(yīng)收賬作業(yè)流程》;. 補(bǔ)充 銷(xiāo)售單五聯(lián)單和六聯(lián)單的使用方法. 銷(xiāo)售單五聯(lián)單的使用方法:在五聯(lián)單中,倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、
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