20xx電話客服個人上半年工作總結(jié)范文-全文預覽
【正文】 經(jīng)有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xxx銀行電話銀行客服中心的一員。四、技術知識水平和實踐工作熟練做到對客戶滿意的公司形象。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度話。 售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。八、2021年下半年度工作方向開展并加強各類社區(qū)文化活動。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子；xx月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。xx月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理。有xxx多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成其中2021年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。 督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。物業(yè)客服總結(jié)希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。下面是由為大家整理的2021電話客服個人上半年工作總結(jié)范文資料。二、督促與改善 2021年xx月到2021年xx月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。 截止2021年xx月，每一間小區(qū)累計簽約入伙xx套，其中2021年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中2021年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。各項公攤費用也如期收繳，有xxx戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外
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