【正文】 明確目標 ? 了解所有空缺崗位要求。（所謂合適，是 指崗位的激勵點與本人的激勵點相匹配 。出乎人們意料之外的是，統(tǒng)計結(jié)果表明通過推薦方式錄用的員工所占的比重是最高的。 巧借負位招聘 人的實際能力低于他所處的職位，這就是所謂的“負位”。 第三類 是能夠為公司創(chuàng)造價值的人，但其思維方式、價值觀卻不符合公司的文化精神和價值標準的人，對于他們，只有開除掉。韋爾奇曾經(jīng)把 GE的員工分為三類： 第一類 是即能為公司創(chuàng)造價值又符合公司的文化精神、價值標準的人。 鎖定價值標準 員工忠誠度的高低與其對企業(yè)價值觀的認同程度密切相關(guān)。招聘，作為員工忠誠度全程管理的第一站，是員工進入直接影響著后續(xù)階段忠誠度管理的難度。但是，部下對他制定的新制度多有怨言，最后，不了了之。他想“殺雞給猴”看，辭退一兩個工作不力的人。有些部屬外出辦事經(jīng)常假公濟私，干自己的事情。 那么究竟誰更適合做生產(chǎn)部主任，誰更適合做高級技術(shù)員呢？你還需要了解和甄別哪些方面的事項？一位優(yōu)秀的生產(chǎn)部主任應該具備那些素質(zhì)？一位優(yōu)秀的技術(shù)員應該具備哪些素質(zhì) ？ 問題的解答 優(yōu)秀技術(shù)員 應具備的素質(zhì) 創(chuàng)造能力 解決復雜問題的能力 分析與動手能力 與人合作的能力 溝通能力 …… 成就導向 演繹思維 影響力 人際理解力 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任 應具備的素質(zhì) 管理能力 (領(lǐng)導、授 權(quán)、駕御資源、培養(yǎng) 下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 …… 影響力 人際理解力 成就導向 歸納思維 誰合適？ 做什么？ 表現(xiàn)的 潛在的 不同職位素質(zhì)示例 素質(zhì)冰山模型 知識、技能 價值觀、態(tài)度、社會角色 自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機 潛能 素質(zhì) 如客戶滿意 如自信 如靈活性 如成就導向 表 象 的 潛 在 的 行為 員工崗位素質(zhì)模型 ? 知識要求 ? 技能要求 ? 自我概念要求 （對自己的身份的認識） ? 社會角色要求（ 一個人在他人面前想表現(xiàn)出的形象；基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格） ? 個性要求 （個性特征及典型的行為方式） ? 動機要求 （那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想） ? 醫(yī)藥銷售代表素質(zhì)模型變化舉例 狄經(jīng)理的煩惱（案例） 狄經(jīng)理， 33歲，某大型民營企業(yè)服裝集團的市場部經(jīng)理，手下有 12個部屬。” Group Discussion ? 請依照前面之敘述判斷孔子與其學生們各自的人際風格？？？ 人際風格調(diào)整原則 人際風格 調(diào)整原則 駕馭型 學習尊重他人 避免專橫跋扈 表現(xiàn)型 克制自己 有頭有尾 平易型 大膽出擊 實事求是 分析型 當機立斷 面對現(xiàn)實 案 例 —— 熱身小練習 假設(shè)你是一家大型服裝企業(yè)的人力資源部經(jīng)理?！? 子夏站起來問道：“既然他們樣樣比您強那么他們?yōu)槭裁催€愿意拜您為師，向您學習?。俊? 孔子答復：“你坐下來，讓我告訴你，顏回講仁義，但不知變通。 案例 有一天孔子的學生子夏問孔子“顏回的為人如何？” 孔子答復說：“顏回的仁義心比我更強烈”。 ? 一般說來，這類型的人大多是勤奮、客觀、組織力強的工作者。常能提起同事間的士氣，擅長以未來的遠景誘惑人、說服人、振奮激勵人心，常能形成一股推動的力量。 ? 獨立、愿意承擔風險。 ? 每個人都有他做事的一貫作風，經(jīng)常他的行為都有脈絡可循。 ? 十五世紀偉大的作家兼政治家馬基維利（ MACHIAVELLI）所說的：“不先了解自己就去領(lǐng)導別人或就想去領(lǐng)導別人，可說是有勇無謀，必將招致不幸與失敗”。 （最適合于企業(yè)衰退期任領(lǐng)導） ? （ 3）企業(yè)人型： 忠實可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強烈的進取心和革新性。（財務） ? （ 4） 直覺 — 思考型 ：重視抽象，習慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。 二、個性的形成與發(fā)展 ? 遺傳因素： 如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛好 30%也來自遺傳。流程 神經(jīng)系統(tǒng)： 視員工為客戶，以客戶為導向建立 人力資源的業(yè)務流程體系，打通人力資源業(yè)務流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 (安捷侖公司） 制度 肌肉系統(tǒng)： 制度就是管理過程中的執(zhí)行、獎懲標準、方法的依據(jù)；科學化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威 ,制度才為企業(yè)掙錢 (制度公平性的體現(xiàn)：分蘋果、 英國船主運犯人的故事、 二次大戰(zhàn)中期美國空軍與降落傘制造商之間的真實故事 %） ? （ 1）可成功的人 ? （ 2）想成功的人 可成功人所具備的十二因子 ? 基礎(chǔ)因子 ? 成長因子 ? 豐收因子 一、個性（人格） ? 個性是指一個人在 先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上 ，在一定的歷史條件下， 通過社會實踐 所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。（市場） ? （ 3） 感覺 — 思考型： 講究實際，重視細節(jié)，習慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。后者魄力不足，但善于平衡人際關(guān)系和運用各種技術(shù)。自我認知是追求工作績效的起點。 ? 人際風格把重點放在行為上而非個性上。典型的講求實際、果斷、客觀、追求成果和競爭力強。喜好趣味，擅長幽默和即興的行為方式。 平易型人際風格 ? 舒適區(qū) ? 這種類型的人是“關(guān)心”專家，喜歡關(guān)心其他人的感受 分析型人際風格 ? 典型特征 ? 講求邏輯 貫徹始終 ? 一本正經(jīng) 有條不紊 ? 謹慎小心 足智多謀 分析型人際風格 ? 行為準則 ? 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，在行事之前，他們通常先收集許多資料，然后加以評估。 各種風格的特點 風格 優(yōu)點 缺點 分析型 一絲不茍 雞蛋里挑骨頭 按部就班 死板、不知變通 平易型 支持別人 順從、遷就 合作 有求必應 表現(xiàn)型 熱誠 蠻橫、嬌縱 想象力豐富 不切實際