【正文】 明確目標(biāo) ? 了解所有空缺崗位要求。（所謂合適，是 指崗位的激勵(lì)點(diǎn)與本人的激勵(lì)點(diǎn)相匹配 。出乎人們意料之外的是，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明通過(guò)推薦方式錄用的員工所占的比重是最高的。 巧借負(fù)位招聘 人的實(shí)際能力低于他所處的職位，這就是所謂的“負(fù)位”。 第三類(lèi) 是能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值的人，但其思維方式、價(jià)值觀卻不符合公司的文化精神和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的人，對(duì)于他們，只有開(kāi)除掉。韋爾奇曾經(jīng)把 GE的員工分為三類(lèi)： 第一類(lèi) 是即能為公司創(chuàng)造價(jià)值又符合公司的文化精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的人。 鎖定價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 員工忠誠(chéng)度的高低與其對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同程度密切相關(guān)。招聘，作為員工忠誠(chéng)度全程管理的第一站，是員工進(jìn)入直接影響著后續(xù)階段忠誠(chéng)度管理的難度。但是，部下對(duì)他制定的新制度多有怨言，最后，不了了之。他想“殺雞給猴”看，辭退一兩個(gè)工作不力的人。有些部屬外出辦事經(jīng)常假公濟(jì)私，干自己的事情。 那么究竟誰(shuí)更適合做生產(chǎn)部主任，誰(shuí)更適合做高級(jí)技術(shù)員呢？你還需要了解和甄別哪些方面的事項(xiàng)？一位優(yōu)秀的生產(chǎn)部主任應(yīng)該具備那些素質(zhì)？一位優(yōu)秀的技術(shù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì) ？ 問(wèn)題的解答 優(yōu)秀技術(shù)員 應(yīng)具備的素質(zhì) 創(chuàng)造能力 解決復(fù)雜問(wèn)題的能力 分析與動(dòng)手能力 與人合作的能力 溝通能力 …… 成就導(dǎo)向 演繹思維 影響力 人際理解力 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任 應(yīng)具備的素質(zhì) 管理能力 (領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)、駕御資源、培養(yǎng) 下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 …… 影響力 人際理解力 成就導(dǎo)向 歸納思維 誰(shuí)合適？ 做什么？ 表現(xiàn)的 潛在的 不同職位素質(zhì)示例 素質(zhì)冰山模型 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色 自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 潛能 素質(zhì) 如客戶(hù)滿(mǎn)意 如自信 如靈活性 如成就導(dǎo)向 表 象 的 潛 在 的 行為 員工崗位素質(zhì)模型 ? 知識(shí)要求 ? 技能要求 ? 自我概念要求 （對(duì)自己的身份的認(rèn)識(shí)） ? 社會(huì)角色要求（ 一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象；基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格） ? 個(gè)性要求 （個(gè)性特征及典型的行為方式） ? 動(dòng)機(jī)要求 （那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想） ? 醫(yī)藥銷(xiāo)售代表素質(zhì)模型變化舉例 狄經(jīng)理的煩惱（案例） 狄經(jīng)理， 33歲，某大型民營(yíng)企業(yè)服裝集團(tuán)的市場(chǎng)部經(jīng)理，手下有 12個(gè)部屬?！? Group Discussion ? 請(qǐng)依照前面之?dāng)⑹雠袛嗫鬃优c其學(xué)生們各自的人際風(fēng)格？？？ 人際風(fēng)格調(diào)整原則 人際風(fēng)格 調(diào)整原則 駕馭型 學(xué)習(xí)尊重他人 避免專(zhuān)橫跋扈 表現(xiàn)型 克制自己 有頭有尾 平易型 大膽出擊 實(shí)事求是 分析型 當(dāng)機(jī)立斷 面對(duì)現(xiàn)實(shí) 案 例 —— 熱身小練習(xí) 假設(shè)你是一家大型服裝企業(yè)的人力資源部經(jīng)理?！? 子夏站起來(lái)問(wèn)道：“既然他們樣樣比您強(qiáng)那么他們?yōu)槭裁催€愿意拜您為師，向您學(xué)習(xí)??？” 孔子答復(fù)：“你坐下來(lái)，讓我告訴你，顏回講仁義，但不知變通。 案例 有一天孔子的學(xué)生子夏問(wèn)孔子“顏回的為人如何？” 孔子答復(fù)說(shuō)：“顏回的仁義心比我更強(qiáng)烈”。 ? 一般說(shuō)來(lái)，這類(lèi)型的人大多是勤奮、客觀、組織力強(qiáng)的工作者。常能提起同事間的士氣，擅長(zhǎng)以未來(lái)的遠(yuǎn)景誘惑人、說(shuō)服人、振奮激勵(lì)人心，常能形成一股推動(dòng)的力量。 ? 獨(dú)立、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 每個(gè)人都有他做事的一貫作風(fēng)，經(jīng)常他的行為都有脈絡(luò)可循。 ? 十五世紀(jì)偉大的作家兼政治家馬基維利（ MACHIAVELLI）所說(shuō)的：“不先了解自己就去領(lǐng)導(dǎo)別人或就想去領(lǐng)導(dǎo)別人，可說(shuō)是有勇無(wú)謀，必將招致不幸與失敗”。 （最適合于企業(yè)衰退期任領(lǐng)導(dǎo)） ? （ 3）企業(yè)人型： 忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心和革新性。（財(cái)務(wù)） ? （ 4） 直覺(jué) — 思考型 ：重視抽象，習(xí)慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門(mén)工作。 二、個(gè)性的形成與發(fā)展 ? 遺傳因素： 如身材、相貌、性別、生物節(jié)律、氣質(zhì)等，人的興趣愛(ài)好 30%也來(lái)自遺傳。流程 神經(jīng)系統(tǒng)： 視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立 人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 (安捷侖公司） 制度 肌肉系統(tǒng)： 制度就是管理過(guò)程中的執(zhí)行、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、方法的依據(jù)；科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 ,制度才為企業(yè)掙錢(qián) (制度公平性的體現(xiàn)：分蘋(píng)果、 英國(guó)船主運(yùn)犯人的故事、 二次大戰(zhàn)中期美國(guó)空軍與降落傘制造商之間的真實(shí)故事 %） ? （ 1）可成功的人 ? （ 2）想成功的人 可成功人所具備的十二因子 ? 基礎(chǔ)因子 ? 成長(zhǎng)因子 ? 豐收因子 一、個(gè)性（人格） ? 個(gè)性是指一個(gè)人在 先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上 ，在一定的歷史條件下， 通過(guò)社會(huì)實(shí)踐 所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。（市場(chǎng)） ? （ 3） 感覺(jué) — 思考型： 講究實(shí)際，重視細(xì)節(jié)，習(xí)慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。后者魄力不足，但善于平衡人際關(guān)系和運(yùn)用各種技術(shù)。自我認(rèn)知是追求工作績(jī)效的起點(diǎn)。 ? 人際風(fēng)格把重點(diǎn)放在行為上而非個(gè)性上。典型的講求實(shí)際、果斷、客觀、追求成果和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。喜好趣味，擅長(zhǎng)幽默和即興的行為方式。 平易型人際風(fēng)格 ? 舒適區(qū) ? 這種類(lèi)型的人是“關(guān)心”專(zhuān)家，喜歡關(guān)心其他人的感受 分析型人際風(fēng)格 ? 典型特征 ? 講求邏輯 貫徹始終 ? 一本正經(jīng) 有條不紊 ? 謹(jǐn)慎小心 足智多謀 分析型人際風(fēng)格 ? 行為準(zhǔn)則 ? 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，在行事之前，他們通常先收集許多資料，然后加以評(píng)估。 各種風(fēng)格的特點(diǎn) 風(fēng)格 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 分析型 一絲不茍 雞蛋里挑骨頭 按部就班 死板、不知變通 平易型 支持別人 順從、遷就 合作 有求必應(yīng) 表現(xiàn)型 熱誠(chéng) 蠻橫、嬌縱 想象力豐富 不切實(shí)際