《客戶第一經(jīng)典培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ____ 1配偶興趣 /活動(dòng) /社團(tuán) __________________________ 1結(jié)婚紀(jì)念日 ___________ 1子女姓名、年齡 _______ 是否有撫養(yǎng)權(quán) __________ 1子女教育 ____________________________________ 子女喜好 ____________________________________ —— 行動(dòng) 68大客戶管理工具 業(yè)務(wù)背景資料 2客戶的前一個(gè)工作 公司名稱 _____________________________ 公司地址 _____________________________ 受雇時(shí)間 _____________________________ 受雇職銜 _____________________________ 2在目前公司的前一個(gè)職銜 ___________ 日期 ___________ 2在辦公室有何 “ 地位 ” 象征 _________________________ 2參與的職業(yè)及貿(mào)易團(tuán) _______________ 所任職位 _______ 2是否聘顧問(wèn) _______________________________________ 2本客戶與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系 ___________ —— 行動(dòng) 68大客戶管理工具 業(yè)務(wù)背景資料 2關(guān)系是否良好 ______ 原因 _____________________ 2本公司其他人員對(duì)客戶的了解 __________________ 2何種關(guān)系 __________ 關(guān)系性質(zhì) _________________ 客戶自己對(duì)公司的態(tài)度 ________________________ 3本客戶長(zhǎng)期事業(yè)目標(biāo)為何 ______________________ 3短期事業(yè)目標(biāo)為何 ____________________________ 3客戶目前最關(guān)切的是公司前途或個(gè)人前途 ________ 3客戶多思考現(xiàn)在或?qū)?lái) ______ 為什么 ___________ —— 行動(dòng) 68大客戶管理工具 特殊興趣 3客戶所屬私人俱樂(lè)部 ________________________________ 3是否熱衷社區(qū)活動(dòng) _____________ 如何參與 ____________ 3宗教信仰 _____________________ 是否熱衷 ____________ 3對(duì)本客戶特別機(jī)密且不宜談?wù)撝录ㄈ珉x婚等） ______ 3客戶對(duì)什么主題特別有意見（除生意之外） ____________ 生活方式 __________________________________________ 病歷（目前健康狀況） ______________________________ 4飲酒習(xí)慣 _______________ 所嗜酒類與份量 ____________ 4如果不嗜酒，是否反對(duì)別人喝酒 ______________________ 4是否吸煙 _________ 若否，是否反對(duì)別人吸煙 __________ —— 行動(dòng) 68大客戶管理工具 特殊興趣 4最偏好的午餐地點(diǎn) _____________ 晚餐地點(diǎn) ________ 4最偏好的菜式 _________________ 4是否反對(duì)別人請(qǐng)客 _____________ 4嗜好與娛樂(lè) ___________________ 喜讀什么書 ______ 4喜歡的培訓(xùn)課程及內(nèi)容 __________________________ 4喜歡
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