[工作計(jì)劃]如何編寫(xiě)物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃及參考范本-全文預(yù)覽
【正文】 的信息物業(yè)會(huì)及時(shí)與業(yè)主反饋,但主責(zé)不在物業(yè)。 與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯(cuò)的戶?！ ?二)未居住 未住進(jìn)小區(qū)的戶,相對(duì)來(lái)講物業(yè)費(fèi)收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時(shí)間未到的,發(fā)送EMS催收,如在本市居住,可采取上門(mén)收費(fèi),同時(shí)要時(shí)刻“注意人身及財(cái)產(chǎn)安全”。(最好實(shí)行抓揪制) 提前練兵 采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢?！ ∪藛T分工,分配合理 收費(fèi)的原則:“全員收費(fèi)”, 參加收費(fèi)人員:班長(zhǎng)以上管理人員以及客服全員 分配方法:“平均法”這里所說(shuō)的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對(duì)平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化?！ —?jiǎng)勵(lì):以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,多收5%以內(nèi),獎(jiǎng)50元?！ ∪⑹召M(fèi)前期準(zhǔn)備工作 購(gòu)置點(diǎn)鈔機(jī)一臺(tái),客服中心收費(fèi)用,點(diǎn)鈔用 對(duì)所有參加收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容: (1)入戶收費(fèi)時(shí)怎樣“驗(yàn)鈔” (2)費(fèi)用核算方法 (3)收費(fèi)時(shí)遇到其他問(wèn)題,怎樣應(yīng)急處理 制定收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度 罰則:以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,少收5%以內(nèi),罰50元?！ ⑹召M(fèi)目標(biāo)進(jìn)行分解，逐一對(duì)應(yīng)收、清欠進(jìn)行分配。收費(fèi)金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費(fèi)報(bào)告?！ 《⒂?jì)劃的內(nèi)容 收費(fèi)計(jì)劃是建立在上年度收費(fèi)總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出的工作計(jì)劃。 一、計(jì)劃的形式 一般工作計(jì)劃采用圖表、文字?jǐn)⑹鲆约皟烧叩慕Y(jié)合居多，由于收費(fèi)計(jì)劃涉及時(shí)間性、數(shù)據(jù)性的點(diǎn)較多，因此，中士建議采用圖表與文字?jǐn)⑹鱿嘟Y(jié)合的形式，便于領(lǐng)導(dǎo)把握要點(diǎn)，操作者掌
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