[工作計(jì)劃]如何編寫物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃及參考范本-文庫吧
2025-01-04 03:25 本頁面
【正文】 忙，寫的較粗糙，歡迎大家補(bǔ)漏，中士） 附參考范本 一、收費(fèi)項(xiàng)目概況（略） 二、收費(fèi)計(jì)劃表 月份應(yīng)收金額計(jì)劃收取金額收費(fèi)比例備注 三、收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作 購置點(diǎn)鈔機(jī)一臺,客服中心收費(fèi)用,點(diǎn)鈔用 對所有參加收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容: (1)入戶收費(fèi)時(shí)怎樣“驗(yàn)鈔” (2)費(fèi)用核算方法 (3)收費(fèi)時(shí)遇到其他問題,怎樣應(yīng)急處理 制定收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度 罰則:以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,少收5%以內(nèi),罰50元。少收5%10%,罰100元。少收10%15%,罰200元。少收15%以上罰300元?！ —?jiǎng)勵(lì):以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,多收5%以內(nèi),獎(jiǎng)50元。多收5%10%,獎(jiǎng)100元。多收10%15%,獎(jiǎng)200元。多收15%以上獎(jiǎng)300元?！ ∪藛T分工,分配合理 收費(fèi)的原則:“全員收費(fèi)”, 參加收費(fèi)人員:班長以上管理人員以及客服全員 分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費(fèi)人員數(shù)量以后進(jìn)行分配。分工時(shí)要打亂樓宇的規(guī)律,因?yàn)橛械臉腔騿卧胱魯?shù)多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實(shí)行抓揪制) 提前練兵 采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢。一是對入戶收費(fèi)提前練習(xí),二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問題,以及現(xiàn)階段業(yè)主對物業(yè)有哪些要求與看法,甚至業(yè)主家還有哪些問題未給處理,及時(shí)反饋處
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