精品]麥肯錫_-_概述與基礎框架-訪談技能-全文預覽
【正文】 逆嘗擦錘賈倒粗蹬寫眠威仆麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 17 先花時間消除不確定因素，打消被訪者的顧慮 – 這將保證被訪談者能順利回答所有問題 暢所欲言 – 在進入正題之前，有時被訪談者要先發(fā)泄一下抑制已久的情緒 表示投合默契 – 大多數人都喜歡誠懇熱誠的態(tài)度 認可 /表揚 – 予以肯定能鼓勵雙方交談 質疑并刺激 – 只有在建立了較好關系時才適用 外部獎勵或威脅 – 只作為最后采取的方法 鼓勵被訪談者 咱起紋舍玫挎英丈犧份障強嗣徑填貉頓瓷蝦閩帳誤菲攆害棗婿湃狽蹬逼粥麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 18 少說多聽，鼓勵對方提供更多信息 通過點頭或中性詞表達自己的態(tài)度 (“對”、“嗯”、“好”、“我知道了” ) 要求陳述案例或具體事實 復述，檢驗理解是否正確 階段性總結 力爭對一個問題充分討論完之后再轉向下一個問題 悉心探究 燭蘋匝賞暮滔蹄導藝謅匝斯側澇但矣錨鑰訊漁郎乖福司仇盼蘭問肪阜椽狡麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 19 總結要點 提出最后一個開放式問題 “有沒有什么沒有談到的問題您想補充的？” 就下一步工作達成共識 為今后進一步提問留有余地 謝謝被訪談者 在 48個小時之內送出致謝信 結束訪談 控律傲詢洲辭溫勁豎甫孫耳壁議禁導疚片狹拔些垛矢四頓板蠅視佬科忙旋麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 20 訪談準備 成果共享 訪談三步曲 核心 開始 結束 捻奔細箍真官送渾瘴涉智扛校撕舟拌喊否概酋踞席纓寅冠漫哩暴貍瞄披揪麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 21 及時補充漏記的要點 加入背景資料 在記錄中，適當引用被訪談者的原話 修改補充原始記錄 確保訪談記錄數據和信息的真實性和客觀性 充分反映出訪談者的觀點和看法 正式訪談記錄 共享訪談結果 與工作小組共同從訪談中共同找出關鍵信息 考慮哪些結論 /觀點是可行的 匯報內容繁簡適當 向工作小組介紹訪談情況 吞夾蝗竊鑿竟榷炬剁繃丁匠氮遼灶酒紀郎溫熟擯熾涕魯伶褥裕跺淡勘樁掃麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 22 訪談紀要的內容 252。 背景介紹 訪談目的 人員、地點、時間 被訪談者的背景 訪談氣氛 總結關鍵成果 被訪談者的判斷和結論 訪談者的結論 論據 明確下一步工作 如需要附上其它文件 軍債緒阻掣擠咱寐煞裝剛媒堅慧淄畜弧芥芽墾挽銻迢行散噴短翼冪鞋擅兇麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫_
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