【正文】 sense of the phrase， top management. 誰必須利用我的產(chǎn)出，以使我的產(chǎn)出卓有成效？ Who has to use my output for it to bee effective？ 43 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 3） 有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。 40 職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍 41 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 1） 管理者，就必須卓有成效。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。如果人際關系不以達成出色績效為目標，那么實際上就是不良的人際關系，是互相遷就，并會導致士氣萎靡。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消。? 3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設 美國 ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務 38 德魯克談績效精神 德魯克認為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 —— 常常是隱蔽的 —— 關于決策實際上要解決什么問題的分歧。 顯然，德魯克關于?如何做出有效的決策?的論述與傳統(tǒng)教科書中的?科學決策?頗有不同。 在 21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 革的領導者。 企業(yè)家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實踐。? 31 應當設立企業(yè)目標的八大領域 ? 市場營銷 ? 創(chuàng)新 ? 人力資源 ? 財力資源 ? 物力資源 ? 生產(chǎn)力 ? 社會責任 ? 利潤需求 43 制定目標的 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關 —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 33 德魯克談創(chuàng)新 創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以 更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務 。對他人所犯的錯誤應給予寬容的態(tài)度。 人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導和鼓勵。 30 第五， 培養(yǎng)他人（包括自己） 管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。 衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領域。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關系，通過有關報酬、安臵和提升的?人事決定?，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。管理者要培訓員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構。但是，一個人沒有制定目標的能力，決不能成為稱職的管理者。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。 現(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。德魯克用 IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產(chǎn)力。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。 23 任務之二：使工作富有成效，員工具有成就感 管理的第二項任務是使工作富有成效，使員工有成就感。只有企業(yè)才有經(jīng)濟績效這項特殊任務，這雖然不是社會賦予企業(yè)的唯一任務，但它是優(yōu)先的任務，因為所有的其他社會任務，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依賴于經(jīng)濟資源的剩余，而經(jīng)濟資源的剩余源自成功的經(jīng)濟績效產(chǎn)生的利潤和其他儲蓄。 管理者生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。關于使命的假設規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的，指明了該組織認為它對整個經(jīng)濟和社會應做出何種貢獻。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。 12 ? 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。 德魯克一生筆耕不斷，自 1939年發(fā)表首部著作 《 經(jīng)濟人的末日：論極權主義的根源 》 以來，德魯克共發(fā)表了 39部著作，最后一部 《 Effective Executive in Action》 將于 2022年 1月出版。只有中國的人才能建設中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機遇。 Drucker 在國內(nèi)另一譯名為?杜拉克?。 8 彼得 〃 德魯克生平（ 2） 1966年出版 《 卓有成效的管理者 》 成為經(jīng)典之作。 1931年德魯克獲法蘭克福法學博士。 —— 微軟總裁 比爾 〃 蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。 4 永遠的管理大師 —— 德魯克 無論是第五項修煉的倡導者 彼得 .圣吉，市場營銷之父菲利浦 .科特勒，領導力大師約翰 .科特，還是英特爾公司總裁安迪 .格魯夫，微軟董事長比爾 .蓋茨，通用電氣公司CEO杰克 .韋爾奇 …… 以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得 .德魯克的啟發(fā)和影響。 出生于 1909年 11月 19日的德魯克最終沒能等來自己 96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。 ? —— 《 哈佛商業(yè)評論 》 職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍 6 深受德魯克影響的企業(yè)領袖 在所有的管理學書籍中 ， 德魯克的著作對我影響最深 。 1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學教授，1967年逝世。 1954年出版 《 管理實踐 》 ，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生。 至今已出版超過 30本書，在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表文章已超過 30篇，被譽為?現(xiàn)代管理之父?等。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家