管理學(xué)3環(huán)境與責(zé)任-全文預(yù)覽
【正文】 證券交易委員會(huì) ?環(huán)境保護(hù)署 戰(zhàn)略伙伴 ?沃爾瑪 ?迪斯尼 ?外國合作伙伴 顧客 ?個(gè)人顧客 ?機(jī)構(gòu)顧客 供應(yīng)商 ?可口可樂 ?批發(fā)食品加工商 ?包裝制造商 麥當(dāng)勞的具體環(huán)境 評價(jià)環(huán)境的不確定性 ? 外部環(huán)境的特征 ? 復(fù)雜性、變化性、交叉性 ? 變化程度 ? 動(dòng)態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境 ? 家電、汽車與計(jì)算機(jī)、時(shí)裝 ? 處于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的企業(yè)越來越少 ? 可預(yù)測的快速變化是否屬于動(dòng)態(tài)環(huán)境？ ? 復(fù)雜程度 ? 簡單環(huán)境和復(fù)雜環(huán)境 ? 復(fù)雜環(huán)境：要素?cái)?shù)量及與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度。 ? 成衣制造商，對于時(shí)尚變化十分敏感； CD制造商。 ? 單元 4：動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境。 ? 國界正失去意義 管理者持有怎樣的管理觀 ? 本國取向態(tài)度 (ethnocentric attitude)民族中心論 – 認(rèn)為最好的工作方法是母國所采用的方法 – 在重要決策及關(guān)鍵技術(shù)上，不會(huì)相信外國的員工 – 只追求母公司的利益最大化 ? 多國取向態(tài)度 (polycentric attitude)東道國中心論 – 東道國的管理者知道當(dāng)?shù)亟?jīng)營事業(yè)的最好途徑與方法 – 讓外國員工自行找出最好的經(jīng)營模式 – 制定整體戰(zhàn)略，并謀求海外子公司的利益最大化 ? 全球取向態(tài)度 (geocentric attitude)全球中心論 – 打破民族或國家界限，在全球找尋最好的管理與人才 – 以全球觀念來思考問題，謀求整體利益最大化 ? 不同類型的全球組織：多國組織、跨國公司、無國界組織 組織如何走向全球化 第一階段 被動(dòng)響應(yīng) 萌芽階段，涉 及的投資和風(fēng)險(xiǎn)也是最小的 第二階段 明顯的主動(dòng)進(jìn)入 主動(dòng)到外國市場 銷售自己的產(chǎn)品， 或在國外工廠制 造產(chǎn)品，投資增加 第三階段 確立國際化經(jīng)營 進(jìn)口 出口 雇用國外代 理 或委外制造 許可證貿(mào)易 /特許經(jīng)營 海外子公司 合資 戰(zhàn) 略聯(lián)盟 風(fēng)險(xiǎn)程度 可控程度 第三節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ? 慈善事業(yè)、定價(jià)問題、雇員關(guān)系、資源保護(hù)、提供就業(yè)以及產(chǎn)品質(zhì)量都是極為明顯的社會(huì)責(zé)任問題。 ? 一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)義務(wù)，只是說企業(yè)行為達(dá)到了法律的最低要求，企業(yè)所追求的社會(huì)目標(biāo)僅限于有利于該企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng) 社會(huì)責(zé)任 社會(huì)響應(yīng) 主要考慮 道德 實(shí)際 焦點(diǎn) 目標(biāo) （結(jié)果） 方法 （手段） 強(qiáng)調(diào) 義務(wù) 回應(yīng) 決策架構(gòu) 長期 中期和短期 企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ? 弗里德曼：不應(yīng)該承擔(dān) ? 企業(yè)的真正所有者是股東，經(jīng)理的主要責(zé)任就是股東利益最大化，從事社會(huì)公益會(huì)增加公司的成本。 利益相關(guān)者 ? 第一級利益相關(guān)者 ? 與組織發(fā)生最直接關(guān)系的團(tuán)體，包括股東、雇員、供應(yīng)商、顧客、競爭者和信用機(jī)構(gòu)。 利益相關(guān)者管理 利益相關(guān)者的重要性 環(huán)境的不確定性 重要又關(guān)鍵 重要不關(guān)鍵 高度 不確定性 低度 不確定性 利益相關(guān)者 伙伴管理 4 利益相關(guān)者 管理 3 跨域管理 2 掃描和監(jiān)控 環(huán)境 1 。 ? 第二級利益相關(guān)者 ? 社會(huì)中那些直接或者間接受
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