現(xiàn)代企業(yè)管理理論與方法-全文預(yù)覽
【正文】 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與顧客從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和接受的服務(wù)中感受到的價(jià)值和滿意度密切相關(guān) 。 挑戰(zhàn)： 必須面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 必須面對(duì)更加復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境； 必須具有更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 。現(xiàn)代企業(yè)管理理論與方法 仲偉俊 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 現(xiàn)代企業(yè)管理理論與方法 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三、 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 四、 供應(yīng)鏈管理 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 第一階段：改革開(kāi)放到 1989年，供不應(yīng)求 大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；努力提高對(duì)原材料、勞動(dòng)力與資金的運(yùn)用效率和效果，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 第二階段： 1989年到九十年代中期，供求基本平衡 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 第三階段：九十年代中期開(kāi)始，相對(duì)過(guò)剩 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；服務(wù)優(yōu)；速度快；核心能力強(qiáng)；戰(zhàn)略柔性（靈活性） 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 2）經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 3）競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生巨大變化 4）顧客的要求越來(lái)越高 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 ? 技術(shù)創(chuàng)新的速度和技術(shù)傳播的速度加快； ? 人們獲取信息的及時(shí)性 、 準(zhǔn)確性和完整性與過(guò)去相比發(fā)生了質(zhì)的變化 ? 產(chǎn)品中的知識(shí)含量越來(lái)越高 ， 生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中知識(shí)的含量也越來(lái)越高 ? 企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 知識(shí)的作用越來(lái)越重要 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 (1) 在世界范圍內(nèi)各國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織 、相互影響 、 相互融合成統(tǒng)一整體 ， 既形成 “ 全球統(tǒng)一市場(chǎng) ” 。 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 機(jī)會(huì)： 更容易進(jìn)入別的國(guó)家的市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)； 可以在更廣闊的市場(chǎng)上搜尋到價(jià)格更低 、 質(zhì)量更高的的人力 、 資金 、 技術(shù)和原材料等各種資源 。 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) (1)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；產(chǎn)品的品種越來(lái)越多 ，生產(chǎn)能力越來(lái)越高； (2) 企業(yè)要形成自己的核心能力越來(lái)越難 ， 成本越來(lái)越高 ； (3) 行業(yè)間的相互滲透越來(lái)越明顯 ， 它們之間的邊界變得越來(lái)越模糊 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多； (4) 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中其競(jìng)爭(zhēng)的不確定性 、 模糊性和動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來(lái)越短 。 企業(yè)要有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，要有為客戶(hù)快速提供各種產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)的能力 。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價(jià)
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